【转】职场情绪_派派后花园

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[职场之道] 【转】职场情绪

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晓之泪

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困~0~ ✮9.28 结婚✮ 周年11.8
举报 只看楼主 使用道具 楼主   发表于: 2023-10-19 0
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▍|▍▍|克制情绪7个良好习惯|  ▍▍|▍

我们为什么会发脾气?

一般来说,“情绪化”指的是人被情绪支配,无法进行冷静的思考。它的症结不在于情绪,而在于思考的方式。
“情绪化”的成因之一,也就是“别人看不起我”“别人不尊重我”等“情绪化思考”,实际上是把“我是不是一个值得尊重的人”的决定权抛给了对方。
这就把自己置于一个非常弱小又无依无靠的境地,因为一切都任凭对方摆布。把自身价值交由对方(带有情绪地)评判,是一种非常不稳定且不自在的状态。越纠结于自己的“正确”就会越孤独。
所以我们需要坦然认可自己的情绪,无论是孤独、愤怒,都是“在某种状态下产生的情绪,是人之常情”。
“我不用说,对方也应该知道”,这种想法会给人际关系造成不必要的阻碍。
一提到“自己的感受只有自己知道,所以要如实相告”,有些人就会觉得“鸡毛蒜皮的感受还要告诉人家,显得太幼稚了”。
然而,就是这种“把感受都告诉人家,实在太过幼稚”的概念,会让人趋向于忍耐。
从表面来看,能够忍耐常常意味着这个人更加“成熟”,但这种概念本身就是错误的。能够对自己的“领域”负责,同时也能够尊重对方的“领域”,才是真正“成熟”的人际关系。
当自己陷入情绪化时如何调整?
在职场上我们经常会面临自己的想法与领导相悖,或者领导并不认可自己工作的情况。这种时候,我们不要把整件事看作是“我被教训了”,而要看作是“领导只不过是在她自己的‘领域’发发牢骚”。
很多人都这样的经历,受不了亲戚朋友说“为了你好”。也不是讨厌对方,对方说得也确实在理,但就是心里窝火。
显然,这是因为自己的“领域”被侵犯而心生不快。即使对方句句在理,可是“为了你好”这句话说出口的那一刻,对方就侵入了自己的“领域”。
因为对方虽然说是“为了你好”,但究竟对自己好不好,只有自己知道。我们可以开诚布公地告诉对方:“你一说为了我好,我的压力就很大,可不可以别再这么说了?”也可以把对方的话看作是在他自己的“领域”里自说自话,与“我”并没有任何关系。
当对方说“为了你好”的时候,会让我们产生一种“因为对方为我着想,所以我不应该有所抗拒”的想法。这种想法可以叫作“‘应该’思维引发的自我情绪压抑”。
然而就目前的状况而言,比起“应该”做什么,我们更需要关注自己的情绪。究竟对自己好不好,只有自己知道。
“这样做会更好吧?”说出这句话,就等同于跟别人说:“你现在这样不好,可不可以照我说的方式来改变?”
当自己的现状遭到否定,每个人内心都会受伤,即便认为对方说得对,也会不由自主地心生不悦。
当然,好的劝告方式也是有的。最恰当的方式是充分把握对方现状,在认可“现在这样就挺好”的基础上,再提出建议:“我的想法是这样的,能不能做一些改变?”
在提建议时对事不对人,将“行为”和“人格”区分开来。指责别人“何必那么纠结”,就是在侵犯对方的“领域”。
避免情绪激动的7个习惯
习惯1:掌控自己的身体状态,当思维的控制力下降时,自己要有所察觉。

习惯2:转换视角看问题,避免陷入“为什么总是我”的“受害者心态”。

习惯3:写“好友笔记”, 步骤① 在笔记本上如实写下自己的情绪;步骤② 写下自己的好朋友可能会说的话。培养“记录情绪”→“模仿好友安慰自己”的习惯,重视“初始情绪”,提高自我肯定程度。

习惯4:从“我”出发看问题,意味着在生活中我们时时刻刻都要对自己的“领域”负责。

习惯5:放下“应该”,为“希望”而生活,如果陷入“应该”思维,可能会把“所有人都应该这样,但他却没有做到”之类的个人“正确”强加于他人。
“应该”思维的实质是一种“受害者心态”:“我自己千辛万苦坚持了原则,结果却是我自己吃亏……”所以,不为“应该”生活,生活会舒服许多。

习惯6:远离让人“情绪激动”的现场,某些时候走为上策。

习惯7:找到“自动开关”,关闭“心灵百叶窗”,简而言之就是不闻不问。把触发条件强行从意识里清理出去,让它们从自己的世界消失。

“可为之事,尽力为之;不可为之事,尽心从之”。
写在最后:
当与情绪化的人相处时,不要纠结“谁对谁错”,要把对方看作是“受伤的人”。
这样并不代表承认“自己错了”,而是“不再争论‘谁对谁错’这个问题”。好好倾听,是最有效的应对方式。
我们之所以会强调“自己如此正确”,是因为我们渴望得到周围人的认同。
然而人生而坚韧,也生而温柔。尽管这份温柔只在内心从容的时候才会表现出来,但即便是在忧心忡忡的时候,我们也能从中看到他们全力以赴的模样。









































































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▍|▍▍|情绪管理法|  ▍▍|▍

一、解读情绪问题
1、情绪的产生
能力达不到欲望时,情绪就产生了。我们把自我放得太大,个人英雄主义太强,能力却达不到预期的时候,心态上就容易出现问题,随之而来的就是痛苦、纠结、焦虑。
但人生一世,草木一秋。我们得清楚,与大自然相比,人类就是渺小的。道德经讲“和光同尘”,意思是随世而处,不露锋芒。当把自己放小时,很多情绪上的问题自然就消失了。
大量让自己陷入精神内耗的东西,其实都是不存在的,或者说是你可以规避的。向内求是解决精神内耗的唯一方法。
2、我可以有情绪吗?
答案是可以有。情绪稳定的能力,就是放下情绪的能力。情绪稳定不等于没有情绪,而是你可以有情绪,但你要学会抒发情绪,不被情绪牵着走,不陷到情绪里。
二、职场中的情绪问题
1、影响你情绪的永远不是工作本身。
2、无论是你自己有了情绪,还是别人让你产生了情绪,情绪永远都是你自己的事。
3、职场是以完成工作目标为目的的,不要让自己或他人的情绪影响工作目标的达成。
三、情绪管理的方法
1、接纳情绪
要明确情绪问题永远是自己的问题,不是别人的问题。面对情绪的态度是要“接纳情绪”,使用情绪创可贴:“xxx是正常的,我要提升xxx的能力”,把情绪问题引导到目标管理问题上。同时要区分事实和假设,不断去剖析追问自己。
2、一句话让情绪降温
当遇到对方有情绪时,你可以问:“这个事,你有什么想法?做这个事,你最大的诉求是什么?”这样对方的关注点一下就会转到自己的需求上来,从而不再有情绪。
我们人从本能上会不自觉地模仿对方上一把的动作,即上一把你满足了我的需求,同样,我在下一把会满足你的需求,形成共赢。在这样的博弈模式下,你一定要主动,获得同理心,要多问,少说。
3、出现情绪了,要保持正念
正念是什么?善良、正直、诚实、积极这些都算。在中国的古典里管他叫明德。“大学之道在明明德,在心明,在止于至善,不学而能。”
正念就是我直接问领导:你是不是在PUA我?如果是,就说是,如果不是,我就好好工作。幼儿园小孩遇到这种情况他就直说了。“总有刁民想害朕”的这些杂念、猜想让你的心情没办法好,注意力没办法集中,工作没办法完成,跟人的沟通越来越有障碍。大学之道在明明德,你得不断去擦拭这个明德,让它明善而复其初。
4、调整心态,消除自我内耗
(1)“抓住节奏,主导节奏”:自己主导一件事情的节奏,拥有充分的主动性,破除节奏赶不上的焦虑和坏心情,形成一个正向循环和积极反馈;
(2)改善饮食:中午控制一下碳水,增加一些高质量蛋白食物。中午吃肉,亲测有效;
(3)劳逸结合:有时间的话适当运动一下,散散步等,能很好的缓解情绪问题;
(4)改善工作方法:跟同事分工,做好时间表等,从而提高工作效率。
5、多做有效改变
有效改变就是你要有行动,思维要变得更加积极。史蒂芬·柯维说过一个观点:消极的人谈感受,积极的人做行动。
不同的人,水平分三类:
三流水平的人:谈感受。他总觉得是受外部因素影响,所以他天天给你谈感受、谈情绪。
二流水平的人:谈事实。他没情绪,但只停留在想的层面,不解决问题,不发生改变,看到的都是问题没看到机会。
一流水平的人:只有行动。他有情绪但消化了,他能看到问题但与此同时他看到了机会。什么叫机会?就是不确定的事,你不做,它永远不确定,你做了,它才有可能确定。
6、培养框架能力
在夏老师的直播间答疑中,如果遇到一个人在不停地描述时,就会引导他先发下情绪。再根据他的问题,用思考框架来引导提问。
从这个现象的本质上来说,人之所以会产生情绪是因为脑子里面没有框架。拥有一个整齐的仓库的关键是仓库里面有货架,可以把货物分类摆放,等到使用时就会一目了然。所以,我们脑子里有了框架,自然不会再受情绪的影响了。
7、善用两把剃刀
对自己:“奥卡姆剃刀”如无必要,勿增实体。
对别人:“汉隆剃刀”不要用恶意去揣度他人的动机。
最后,请大家记住一句话:所有的情绪问题只能靠提升自己的能力来解决!
































































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▍|▍▍|如何做到职场情绪稳如“老狗”|  ▍▍|▍


01厉害的人,情绪总能稳如“老狗”

大家都知道,职场上可是个大杂烩,各种各样的情绪都有。我见过情绪失控的大戏,有的像泰坦尼克号上的Rose,泪水滔滔;有的则是火爆脾气,摔东西大吼大叫,简直像是电影《速度与激情》现场!
这种失控的情绪,事后想想都会觉得脸红心跳,因为在场的每个人都会用那种“啊,这是什么鬼?”的眼神看着你。如果不学会管理情绪,这样的人就会不断失控而无法完成本职工作,最后将因为团队对他们失去最后一点信任和耐心而出局,没有一个例外。毕竟,我们都是成年人了,哄小孩子可以,但是在职场上,谁有时间哄你这个大孩子呢?

情绪不稳等于自我设限。那些不能管理自己情绪的人,可是目标都没有的哦!因为他们的意志力就像是那种超薄的纸,一戳就破。而且,这些人对待事情总是悲观消极,心里的小人儿总是在说:“这个做不了,那个也做不了。”于是,他们就会在第一时间选择放弃。

你们说,你愿意和一个情绪稳定的人做朋友,还是愿意和一个情绪波动大的人做朋友呢?我猜大家都会选择前者吧!和情绪稳定的人在一起,就像是在海边晒太阳,心情特别舒服。而这样的人在团队里,人缘好,沟通无障碍,简直是职场人际关系的小能手!

说白了,这些情绪稳定的人在职场上就是走在风口浪尖的存在。他们的情商高,处理事情得心应手,是团队中的宠儿。他们的注意力集中,对工作有耐心,有毅力,是老板眼中的红人。

这就是为什么我们今天要聊聊如何管理好职场情绪,让自己变得更加厉害!希望大家在阅读的过程中,能够有所感悟,更加了解如何在职场上稳住自己的情绪大船。但在这之前,我们先要搞清楚一个一个底层认知。

02底层认知,情绪付出也是一种劳动

最近的综艺节目《在明天之前》火了!不仅仅是因为周轶君的名言“没有情绪管理,哪里来的情绪自由”让人深有感触,还有姜思达的“发疯会影响财运”让人啧啧称奇。通过他们的智慧,我们恍然大悟:原来,情绪管理已经悄悄成为了职场人的必备技能!

情绪管理在职场,逐渐演变成一种看不见摸不着,却无比重要的劳动形式——情绪劳动。就像网友们戏谑地说:“工作中最累的部分,不是工作本身,而是一边与人沟通交流,一边还要保持友善的面孔。” 情绪劳动,也是一种劳动哦!情绪劳动,俗称“装”,简直就是社会人稳重成熟的“生存法则”。要学术一点说,情绪劳动是员工为了在组织中保持适宜的精神状态,而对自己的情感进行调节。这个术语最早由美国社会学家Hochschild在1983年提出,他的定义是:“员工投入到情绪管理中,以便在公众面前展现出符合组织期望的表情或行为。”

那么,哪些岗位需要花费大量的情绪劳动呢?一般而言,那些直接面对“客户”的服务岗位更容易进行情绪劳动。比如,空姐,不管心情好坏,工作时总得展现出“微笑、温柔、体贴”的形象;医生,不论看了多少病人,经历了多少负面情绪,总得保持“专业、冷静”的形象。再比如,迪士尼的演员,要始终保持“快乐、惊喜”的状态…

这些岗位的员工,既要满足组织的期望,又要应对客户的需求,即便内心的真实感受与表现出来的完全不同,也得控制、掩饰,并适时调整。情绪劳动,也会在他们的薪酬中得到相应的体现。

你是否也经历过,每天都要和一个让人抓狂的同事开会,却又不能流露出一丝不悦?表面上是职业的笑容,心里却在嘀咕:“我真想骂人啊!”

虽然情绪劳动是提升工作绩效的一部分,但它同样是把双刃剑。持续的情绪劳动会让人感到极度疲惫。为了不在办公室里“崩溃”,我们的情绪已经走到了边缘。这种现象被称为“情绪劳动负担过重”。

研究表明,长期的情绪劳动会导致工作不满意、工作倦怠、情绪崩溃甚至离职。这也解释了为何总有人抱怨:“整天忙到不可开交,但感觉啥也没干,真是累坏了!”

每当面对“不懂装懂”的客户,我们都得“诲人不倦”;每当遭遇“粗暴无礼”的上司,我们都得“委曲求全”;每当碰上“拿腔拿调”的同事,我们都得“虚与委蛇”。而职场高手的成功秘诀就是:做好脑力劳动/体力劳动,尽量减少情绪劳动!

03三个方法, 情绪不再上头

说到这里,你如果能真切感觉到了从前“没被定义过的情绪”是怎么来的,那就可以先给自己鼓鼓掌了:因为,觉察即是成功的一半。此外,无论是企业还是个人,在应对情绪劳动方面都存在改进的空间。

首先,从个人角度出发:

1) 24小时回绝法:在情绪高涨时创造“缓冲区”,增加说服成功概率。

这个方法源于《麦肯锡晋升手册》。当遇到表现强势、难以接受意见的沟通对象时,不立即试图说服对方,而是等待24小时后再沟通。这样,不仅给了自己思考的时间,也为对方的反思留出了空间,使得再次沟通时,对方的态度更加开放,说服的成功率自然提高。

2) 积极暂停角:在情绪劳动过量时成为能量恢复站。

例如,面对不合作的同事,被气到哭泣;加班熬夜赶方案,却被老板轻易否决,感到沮丧到极点。在情绪劳动过大时,寻找一个能够让自己转移注意力,恢复情绪能量的“角落”:
运动:通过运动转移注意力,并产生内啡肽,使人生理上感到积极,有更多能量面对问题。
阅读:在阅读角或书店中,在别人的故事和思想中寻找慰藉,了解到世界很大,无需纠结细枝末节。
出游:大自然能产生被心理学家称为“软性愉悦”的感觉,减少紧张,重启感官,摆脱疲劳,更加集中地工作。
使用积极暂停角后,我们会更有能量去处理复杂的人际关系。
3) 合作思维:将自己变成关系中的主动方,实现双赢。

使用合作性的方式实现目标,例如:“我需要你的帮助……”这样的话术。当遇到客户缺乏专业知识、态度傲慢且提出不合理需求时,可以试着使用合作思维。这样,即使是在遭受质疑和刁难时,也能够将客户拉到自己这一边,获得客户的支持,距离实现目标更进一步。在任何时候,主动性总能使人更加积极,而一个好的关系,则是基于双方的满足建立的。

04千万别让   员工“隐而不发”

最后,我们可以试着给员工调整工作的重复性、多样性和“自主权”

微博上曾经有人说:

“我在海底捞吃火锅的时候,因为让服务员续了好几次番茄锅,走的时候他竟然给我打包了一份番茄锅底,说欢迎下次再来……一直听说海底捞的普通员工有很高的授权,但这件事还是震惊到我了。”

给员工更多的选择权,让他们在工作中感到舒心,可以减轻工作压力。就像海底捞的员工,他们有权决定是否给顾客提供额外的服务,这不仅让他们工作更有动力,还减少了工作压力。

大家都可以试试,每隔一段时间,给工作调个味,让它更符合自己的口味和价值观,找到自己“努力的味道”,这样工作压力就会减轻,生活也会变得更加有滋有味。

咱们再来聊聊企业怎么做才能给员工提供更好的环境。

首先,我们可以构建“无微不至”的职场心理环境,编织一张内部的安全网。

我有个朋友在医疗行业混迹,他经常会说,那些一线医护的工作压力大到能把人挤出水来,被病人呼来喝去是家常便饭,有时候,还得小心翼翼以防自己不小心成了“打击对象”。但有家医院做得挺机智,它们的心理科每周都会搞点类似“集体心灵交流大会”的活动,大家坐在一起,聊聊心里话,吐吐苦水,就像是在温暖的小屋里互相递火把,抵挡寒风。

这种方式,简直就是给情绪开了个“小灶”,在团队里面编织了一张暖心的安全网。

其次,咱们在公司,也应该营造这样一种互帮互助、守望相助的氛围。

比如说,有家电话接线公司,那里的员工不愿离职,就是因为公司会给他们提供很好的培训和支持。在他们开始接听投诉电话之前,主管会亲自培训,教他们如何化解工作中的小困难。这就说明了,公司提供好的培训和有爱心的主管,员工就会觉得心里暖洋洋的,更愿意为公司卖力。
05写在最后,你的情绪还好吗?


在这个快节奏、高压力的社会里,我们每个人都可能会遇到各种各样让人心烦意乱的情况,情绪稳定就成了我们每个人都需要掌握的“生存技能”。幸运的是,通过以上我们所分享的方法和策略,我们都有能力让自己的情绪更加稳定和坚韧。

记住,情绪不是我们的敌人,而是一位能帮助我们更好地了解自己,感受这个世界的朋友。通过对自己的情绪有更多的了解和认识,我们可以更加自信地面对生活中的挑战,更加从容地应对工作和人际关系中的困扰。

不管是个人还是企业,我们都可以通过细心呵护、积极应对、智慧调适,把那些原本扰乱我们心灵的情绪转化为推动我们前行的力量。在情绪的海洋里,我们不再是被波涛推动的浮萍,而是能够乘风破浪,勇往直前的航船。

希望每一个人都能成为自己情绪的主人,不管外界环境如何变化,我们都能保持内心的宁静和平衡。


























































































































































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  • 司凌。

    派派币 +5 2023-10-20

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萧雨夜弦。

ZxID:7026152


等级: 内阁元老
原名鈅纞,可以叫我小月,月小雨,还记得我的朋友记得握个抓再走
举报 只看该作者 沙发   发表于: 2023-10-19 0
我就是控制不了情绪,会摆在脸上
司凌。

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等级: 派派版主
配偶: 此微夜
原名:独爱穿越。
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