之前一直在网上看各种视频,介绍海底捞的服务是有多好,趋于好奇,前几日伙同两三伙伴驱车前往洛阳体验一番。到达目的地立马就有服务人员来做询问,由于等候的人较多,我们就先找个桌子坐下,它的每张桌子上都摆放着一些零食,茶水和一些折纸,扑克牌等小玩意,让你觉得等候也不会无聊,放眼望去,仅外场服务人员就有七八个之多,有免费擦鞋的,免费美甲的,如果你带着宝宝一起,他们立马会推来一个儿童车,让你减轻劳顿之苦,时不时会有人员来给你添倒茶水并和你闲聊两句。不一会便排到我们,有个人手拿玫瑰花指引到所在座位,路上所有遇到的服务人员都会面带微笑和你礼貌的打招呼。餐前会有人给你递毛巾擦脸擦手,还会找一块布把你脱下的衣服给盖上,以免弄脏或染上异味。这里的酱料,水果样数也都非常多,菜品自然也不差,这些就不再多提。吃饭中,会有服务人员不时在身边路过,夸张一点你一个眼神看过去,就会注意到你,立马就过来询问你有什么需求。当时我看到旁边墙上一幅画比较好看,就有人来和我闲聊关于“这幅画画的是什么”“这幅画有什么意思”之类的话题,他们的交谈让你觉得热情不会被冷落又不会让你觉得压抑,总之就是舒心。最后结账的速度也非常快,如果有小朋友还会送你礼物,你离开之后立马会有收拾的人员,有人收盘,有人擦桌,三下五除二就搞的非常干净。 “海底捞”服务我总结大概就是微笑,热情,迅捷,舒心。