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[职场之道] 【转】面对员工摸鱼现象，管理层该怎么办？

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冬雪。

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举报 只看楼主 使用道具 楼主   发表于: 2023-12-23 0

面对员工摸鱼现象，管理层该怎么办？


一、何谓摸鱼现象？

        “摸鱼”是个新词，按以前的表述，应该叫“磨洋工”。那什么是磨洋工呢？这个说法最早来自于特定的历史事件。

        1917年到1921年，美国人利用清政府的“庚子赔款”建造北京协和医院，由于工程是外国人出资并设计的，因此作为建设者的中国工人就把它叫“洋工”，“洋”是旧社会对一切中国之外区域的称呼。该医院的主楼均为高层建筑，施工时“磨砖对缝”的工序（即对砖墙表面进行打磨，谓之“磨工”）极多，工人们就把这个工序叫“磨洋工”。他们以磨洋工的态度（能慢则慢）反抗洋人的压迫。后来才演变成现在的意思，即所有消极怠工、只出工不出力，工作时尽可能拖延时间，拖沓散漫的现象。

        从磨洋工到摸鱼，本质是一样的，员工在自己的岗位上，不是竭尽所能完成更多工作，而是思索如何才能少干活。这样可避免同事间的嫉妒，以最少的付出和最低的成本获得报酬。网友们甚至总结出了许多摸鱼的良策，如“尿遁神功”，就是多上厕所，延长呆在厕所的时间。他们还理直气壮觉得这是合乎情理的做法。

        但是，管理层对员工摸鱼现象要辩证看待，分清真摸鱼和假摸鱼。假摸鱼是人们在高强度劳动时，不知不觉中想短暂休息的自然之举，旨在养精蓄锐储备能量，更好地完成后面的工作。

        我们要探讨的是真摸鱼，比如上班时各种“神游”，对工作心不在焉，下班了却迟迟不走，陪着领导加班，实际是刷存在感，刻意讨好领导，如此摸鱼式加班，恰是在损害企业利益。

二、员工为何摸鱼？

第一、人性。

        人皆有惰性，没有人天生爱劳碌，如果不是迫于环境的压力，如企业的规章制度、绩效考核、团队氛围等，有谁会自觉自愿地勤勤恳恳、兢兢业业呢？

        仔细观察就会知道，多数人在没有任何外力干预时，干活都是一副慢腾腾，不急不慌的样子。只有极少数人“胸有大志”，干劲十足，高度自律，会积极主动全身心地投入工作，以快节奏要求自己。换言之，他们从心底认为工作是为自己而做。

第二、环境。

        毋庸置疑，成年人做事的根本动机就是利益最大化。任何时候，人都会考虑怎样以最少的付出取得最大的收益，这是肯定的。由此，企业这一社会化组织的管理体制、制度建构就非常重要了。如缺乏激励机制，就必然造成员工普遍摸鱼的状况产生。

        在计时工资等非弹性薪酬制度之下，员工领取的是固定工资或者叫死工资，此种环境就会让摸鱼现象疯狂蔓延，一些原本勤恳踏实的人也被感染带偏，他们会放慢节奏，向摸鱼的同事“学习”甚至看齐，从而败坏整个企业氛围。

        相较于个人出于本性不会有连带作用的磨洋工，员工基于企业环境和自身利益考量后的故意摸鱼，才是损害公司利益，让管理层真正头痛的问题。

        员工会巧妙地利用制度上的漏洞，做出利益最大化的各种举动，他们只需摆出努力工作的假象赢得上级信任就行，对真相可能很多管理者不清楚。

        核心是对岗位工作量和完成每项任务所需时间的准确评估。管理层往往凭经验了解员工的工作，没有详实的工时记录和实际调研，经验会随时间流逝而模糊，渐渐失去对基层管理的把控。而员工从自身利益出发，不会比过去更快地完成一项工作，他们还可能“联合”起来应对管理层，或者说个体天然地会去适应某种氛围，避免被孤立。

三、管理层该怎么办？

        摸鱼现象的产生，根源在管理、制度所形成的环境，因此解决问题的关键，还要从根上下手。

第一、激励制

        激励制是现代公司管理制度的中枢，牵动着企业管理的方方面面。

        干多干少都一样的“大锅饭制”必须要警惕，应采取多劳多得的分配制，既公平又能最大可能地调动员工的积极性，变“磨洋工”的被动和不得已为积极主动的自我驱动。

        只有实施完善的激励机制，才能从根本上改善企业的管理效率，提升企业文化的品味，让正能量遍及企业的每个角落，令一切懒散、拖延、玩忽职守的摸鱼现象无处安身。

第二、标准化

        标准化管理的基本要求是有据可依，按规定和流程办事以确保高效。

        脱胎于机器时代工业文明的科学管理理念，讲究从生产到销售到品牌建设的每个环节的标准化，特别是产品的生产过程，标准化是质量的保障，更能让工人操作时有据可循安全快捷。

        电子信息人工智能时代所说的标准化，更多是流程方面，规范的流程是任何系统有效运营的基础，不断改进流程的标准化，员工的工作就会清晰可见，在工作安排和报酬分配上也更公平。

第三、信任感

        商业文明的精髓就是对契约精神的高度认可，而诚信是企业管理的基石。

        只依靠冷冰冰的制度难以实现管理的目标，所以还需要对员工的情感关怀，多一份彼此的信任。管理层应给予员工必要的指导和友善的帮助，让双方建立良好协作的新型关系。

        信任感能让员工的自我和尊严得到尊重，更能提升员工的内驱力，由此他们会自发地在工作上勇于探索敢于创新，真正有主人翁意识，在心理上减少和管理层的隔膜，为企业做出更大的贡献。
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司凌。

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原名：独爱穿越。
举报 只看该作者 沙发   发表于: 2023-12-23 0
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leirenleiren124

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举报 只看该作者 板凳   发表于: 02-07 0
摸不摸鱼都要加班的时候，谁不去摸鱼呢？
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