我是一个客户接线员。我昨天接到一个女客户电话,要求我找零件号。
只给了个品牌名,跟她需要的部件名称,她觉得我能马上就告诉她零件号。
我问她要型号号码,她已经就不耐烦了,我也很无语好吧。家电就算是一个品牌,过百不同型号,而每一个型号又有过百不同零件号,而我们公司销售的品牌过十,我就算是智能机器人,都不可能马上就到正确的零件号。从头到尾她的语气都是高高在上, 当时我还不能上火(其实心里很火的),语气还要温柔礼貌的跟她解释,不过人家跟本就不听。我猜测是听出我有口音,欺负我是移民了。最后下了过千加币的订单,对于零件来说算是大订单了,我心里的火还是平息不了,最后只能安慰自己,反正我也不认识她,放下电话谁知道谁是谁。极少感觉被歧视,但久不久还是会让你见识一下。
[ 此帖被zhiaiyutou在2019-03-23 20:57重新编辑 ]