八一八在亚马逊购物的那些事儿。【转】_网购交流

琳儿来也

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举报只看楼主使用道具楼主发表于: 2015-12-22 0

海外购物美亚基本上算是主战场了（因人而异哈）。
无论是电脑手机，还是衣服鞋帽，不管是母婴用品，还是各种保健品。LZ都有买过。
下单的次数多了，总会碰到些各种各样的问题。
例一：
前几天应朋友要求，在亚马逊仓库优惠店买了个二手的5S，买的时候320刀。
扣款，发货，一切正常。不巧的是美亚的发货快递是USPS，然后恰逢老外复活节。。转运仓库没上班，然后USPS刚好那天把手机送过去了，没人签收。被退回USPS站点，然后显示下一个工作日会再次安排投递，再次投递在我看来不过是家常便饭。那就等他再次投递好了。
不巧的来了，跟踪信息一直显示的是会安排再次投递。没有下文了。转运仓库也没有入库信息。好吧，想了想，再等几天再说吧。
然后一晃一个礼拜就过去了。
然后就沉不住气了，中国时间下午的时候找了美亚客服（这个客服估计知道这个点找他们的都是中国人，然后都是敷衍了事的）。美亚客服说，显示会安排再次投递，请耐心等待。。。。okay！我想美亚一直以来都是靠谱的，然后就等。
过了几天还是没有入库，跟踪信息没有下文，然后某天早上起来，刷牙，洗脸，赶到公司，（中国时间上午10点左右）想了想那个手机，然后再次找了美亚客服，然后这个美亚客服态度就很好了！他跟我说估计是USPS在运输过程中丢失了包裹。然后他马上会安排一个退款，给我退钱。
我说那也只能这样了。然后我说，我想重新下一单，但是之前我买的那个颜色的已经没货，并且另外一个颜色的价格又好贵。他立马就说，你去重新下单，在这个重新下单的订单发货之后，我会继续跟进，给你退还这个差价的！
好吧，我说你等一下，我立马下单，分分钟下单好了，把订单号给了他。然后等到这个订单发货之后，我联系了客服（中国时间上午10点左右），说明了情况，那个客服立马就给我退了差价！
亚马逊的客服都是很好说话的，如果不想大半夜的爬起来，那么在上午10点之前联系亚马逊客服是一个很不错的选择。下午尽量别去联系客服，那个时间段的客服态度是最差的，基本上都是敷衍了事！
例二：
3月末看见某牌的5分裤在打折，想了想夏天也要来了，然后就下了一单，一看还可以直邮。那就选了直邮了！
下单，扣款，发货，上传信息，收货。
当快递小哥把包裹送到我的手上的时候，打开看了下，好吧。。裤腿好大。。。
想了想联系那个美亚客服，问下退货的话是怎么处理的。
联系了他们，他们问我说是尺码不对，还是尺码大了。我如实的说是尺码大了。他们说这种情况退回去的运费是要我自己承担的。呃。。。好吧！我说那好吧（这种情况下是我自己的错，所以也不能给别人无理取闹不是）。想了想退回去的运费都要半条裤子的钱了，还是算了，不退了，送人也比退回去划算。正当我想说谢谢，再见的时候，那个客服说了，我可以给你退20%的钱，你可以保留这个商品不用退回来。虽然20%也才5，但是这个心里的哇都是满满的感动。我说好。谢谢！
然后吃饭时间到了，我就去吃饭了。。。
下午上班回来，那个客服说已经发出退款了，3个工作日左右到账。。

例三：
日亚3月份下单的商品，一直缺货，然后我就去问了下客服是什么原因导致一个月了都还没有发货，客服说是缺货，供应商那边也没确定具体的供货日期，然后说了一大堆好话，我说好吧，那到货了尽快安排给我发货就好。他说好的，然后说为了表示歉意，他会给我300个日亚point。日亚的point是可以直接抵扣商品价格的，一个point等于一日元。好吧。。。我只是问他们没发货的原因，没有任何的要求。但是他们依旧是给出了补偿，虽然不多，但是心里还是满满的感动。

好吧，经验分享就分享到这里了。

总结出来的是：
第一：如果大半夜的爬不起来和客服沟通，那么白天11点之前和客服沟通也是一个不错的时间段（下午最好别去找客服，找了也没有用，还给自己憋出一堆内伤）。
第二：对于美亚弄错包裹，以及丢失包裹等原因，在他们退款的同时，我们也可以要求，重新下单，然后享受和之前那个被丢失，弄错的包裹一个价格的权利！
第三：如果是自己的错，不要去和他们争论。我们要做一个有素质的海淘客。他们可以给你补偿的，不需要你提出，他们也会主动提出给你补偿！

转自：易储

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邵畑。 ZxID：14088211 关注Ta 注册时间 2011-03-09 最后登录 2020-09-07 在线时间5424小时发帖25660 搜Ta的帖子精华0 派派币10 威望37807 鲜花2 鸡蛋0 在线时间5424 小时访问空间加好友用道具发消息加好友他的帖子查看作者资料对该用户使用道具 2鲜花 0鸡蛋等级: 文学之神	举报只看该作者沙发发表于: 2016-01-04 0 。。。 [ 此帖被邵畑。在2017-01-08 13:46重新编辑 ]
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