关于韩国Gmarket直邮退运的一些小经验【转】_派派后花园
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关于韩国Gmarket直邮退运的一些小经验【转】
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关于韩国Gmarket直邮退运的一些小经验【转】
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发表于: 2015-12-21
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不知怎滴,至1月份,我海淘有半年时间了,遇到各种奇葩事件,像上次GNC退款退货退运费花了1个月的时间,来回几十封邮件,最终解决了,也是够伤元气的。这不,1月中上旬在韩国Gmarket直邮一批护肤品卫生巾又遭遇了退运风波……
这次退运回来的货有部分可以出,到时会在交易区贴出来,有需要的联系我,大家帮忙减少库存吧,啊啊啊~~~~
今天有时间,各位且听我细细道来:
1月中上旬朋友带朋友的朋友来,要拼一批护肤,韩国什么九朵云什么马油膏什么气垫粉底之类的,我就在G网给他们找了相应的产品,报了价下了单。之前也买过G网三四次,一直听顺利,就大意了,之前几次只运护肤品,体积较小,包裹可能没那么明显,即使是超出限定金额(后来处理的时候,EMS报关组那边说,个人自用超过1000元人民币就不行)一点点可能也不会那么鸡毛的要被拦下来。这次除了护肤品,最主要的是还有三组贵爱娘的卫生巾,整个包裹重量大概在12kg左右,后来想起来,的确是太大了。
下单后,按照之前的经验,估摸着那几天会到。EMS的快递跟我挺熟,那天笑嘻嘻的跑来说“你中奖了”!我以为他开玩笑,说赶快把包裹交出来,他递来了一个EMS的文件袋,广州寄来的。因为没被税过也没被退运过,都没见过这场面,莫名其妙的,打开来,里面有这几个单子:
1.韩国寄过来的EMS快递底单
描述:20.jpg
从快递单大家可以看出,G网在单子上面对于货物名字件数跟价格是如实写的,如果护肤类买的太多,很明显超出自用范围就会被拦截,要么退运要么缴税。
2.邮件处理通知
描述:21.jpg
这个单子里面很明确都帮你勾好选项了,后来我也打电话问过报关组的人,说我这个包只能退运,不能缴税通过。因为我是个人,要有注册公司才能申请缴税放行。
3.退运申请
描述:24.jpg
退运申请就如实填写吧,最好在物品名称那边全部写上要退的货,我是这么觉得的,要么中间少了什么就不好说了,也不是没听说退运丢件或者是货物部分丢失的情况的。
然后我咨询过几次退运组的人,说是退运回去都是海运,时间会很长,大概2个月左右才能到韩国到韩国船运都要两个月?恐怕我自己游泳都不用两个月吧!真的很不懂原因,难道还要绕道马六甲吗?
填好单子,其实只用寄退运申请回去就行了,不过为了保险我把这三个一块退回去,退运是免费的,这点还蛮好的。
好吧,就等着漫长的退运吧。
可是,我这批货里面不只是朋友的,还有些是要送给客户的,也给别人代购了一些,跟别人说退运别人不一定懂,而且也得赶着送人,也不想给经常喜欢让我带东西的小伙伴失望,毕竟如果退运真的俩月,再加上处理过程,再运回来,估计得3个月了。然后就决定重新再下单,先回来一批给急的朋友,还有送人的,给人代购的,又下了两单直邮,这两单很顺利收到了,因为担心又被退运,就把货分成两个单子,每个包裹都控制在一定金额跟数量以内。
说回到退运的这个包裹,按照我搜的攻略,被退运过的达人们都说,如果要求G网把退运的包裹再分箱邮回来,要用到银行办理跨境存款,讲运费存到自己在G网的G账户里,下面是我咨询G网工作人员的回复:
被退回的商品。不能退货及换货商品。您的商品
1,可以重新配送至香港或澳门的朋友或亲戚地址。
2,可以重新至您的原来地址。
3,可以转配送至韩国的朋友或亲戚地址。
如再配送商品的话,您要承担再配送费,这再配送费是从您的G账户里扣除的。
但如您的G账户里不够钱的话您要把钱打到您的G账户里,这时候会产生最高35$手续费。
商品转配送至韩国的话,您只承担国内往返运送费就可以了。
请您考虑后再联系我们。您的商品返送到韩国后再联系我们。
最近因为咨询量的剧增,而回复可能会迟延的部分,我们感到非常抱歉。
若您有其他疑问,请您给客服中心留言
谢谢。
对于退运的货物,是不能退货换货的,在货物退换货条款也都有介绍,一般都不会给退货的,而且过来中国,时间也过了退换货时间了,所以退货就别想了!让G网寄回来真的很麻烦,要到银行办理退回运费不说,还得额外交35美金的手续费,太坑了!
所以退运这期间,我咨询了转运公司,算起来转运的确比直邮邮费贵些,但是胜在操作简单,而且转运会尽量帮助客户分箱处理邮包,也不会把货物信息如实写在包裹单上,这次我退运回来 的ems是写的都是洗护用品,没有提及化妆护肤,所以这次回来分了两箱也没有税。
前面说到退运组说退运是海运要2个月,好吧我就丢在那里等俩月了再说吧!然后过去大概不到一个月这样,我无意中搜索了一下我的退运包裹单号,发现已经到达韩国好多天 了,不是说要2个月吗?我以为自己看错,就咨询了G网客服,他们回复已经到达他们的仓库了,这也才一个月不到,这些人真的在认真上班吗?他们真的知道运输时间跟周期吗?这么坑我们老百姓他们老板知道吗???
好吧,那我就把包裹邮到转运吧,省事很多,就按照转运流程把地址给了G网客服。客服回复要2周的操作时间,两周就两周吧,无所谓了。然后以为等着转运入库,就会有人通知我,因为之前转运的人问过我是不是有退运的包裹,那之前我咨询过退运的事,然后他们收到别的客户的G网退运的包裹,就来问我是不是我的。我以为他们会通知就一直没理会,正好那阵也忙也没时间理,然后过去了一个月这样,发现转运没有联系我,我上转运的网站我的账户里面也没有入库包裹,真的奇怪啦,然后我就问了G网客服,他们显示包裹已经到达转运有1个月时间了,我为什么尽遇到这种事情。正好那些天放假,转运一直没有回我信息,我以为G网邮错地址到别的的方了,而且显示已经签收,差不多3000软妹币的货啊,天啊~~~~~~~~~~~~
几天后,转运Q我了,说G网没把客户代码打在包裹上,这真的不是理由,之前别的客户他们都会问,到我这就没声了,难道他们不担心客户捉急吗?在他们仓库呆了一个月,就算是没有客户代码也有我的名字啊,然后我也没提供我的客户代码他们也知道我说的哪个包裹是我的,所以就是不一定要客户代码的啊,真特么背!!!
总之货找到了就算了,然后转运问我要分几箱,分两箱吧,足够了,430多的运费,的确比贵许多。但是没办法,如果再选直邮G网他们还是如实填写货物内容,而且也不会按照客户意思来分箱,万一又被退运,损失还要大。最后转运退运回来的包,1周左右就到我手上了,晒下吧,够煎熬的:
描述:25.jpg
描述:26.jpg
描述:27.jpg
描述:28.jpg
总结了一下,G网退运的一些要点给大家:
1.可能每个地方的海关不一样,我也有见过13kg这样也没被退的,我这边是走广州海关,所以他们的确名声在外了,直邮很容易被扣或被税。所以我建议如果买的东西太多,就不用心疼那点运费了,下单分开两次货三次下安全一点吧,报关组的人说自用范围是1000人民币,超过了被抽查到的,一律退运,除非你有注册的符合他们要求的进出口公司,这样就可以办理正常的报关缴税放行,大家自己掂量吧;
2.收到退运通知就老实填写相应内容然后寄回去给他们,地址电话什么的都有在单子上,其中广州的退运组电话是 020-38187422,打去EMS他们也是给这个电话让你咨询的,不过也要看你运气,我打过几次,只有两次有人接,还好打通的时候问清楚情况了,不然之后都不知道找谁。
3.只要你把退运的东西寄过去了,一般就没有问题问题了,就等着你的包裹退回去韩国吧,可以记下EMS从韩国寄过来的快递单号,用同一个单号查询退运的物流信息。
4.退回韩国G网的仓库,是要让G网直接给寄回来的话就要到银行办理跨境存款,把退回来的邮费存到你自己的G网账户,然后还有35美金的操作费,可以在“我的购物信息”里面--“我的咨询”向客服提问,也可以咨询在线客服,不过在线客服也是会让你咨询韩国的客服的;
如果转寄韩国转运或者朋友亲戚的地址,就把地址给韩国客服就好了,韩国境内运费一般都是免费的。
5.如果衔接的好,从中国退回韩国再寄回来,我估计一个月时间都不要,所以大家如果遇到退运的情况要自己跟进紧一些,不一定会想退运组说的退回去要2个月那么久。
大概就这些了,想到什么再上来补!
转自:Tiya
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