我双11帮妈妈买了一件衣服，打折600多，13号卖家就显示发货了结果到20号物流信息一点都没，你这不是虚假发货是什么，这也就算了，问客服客服自动回复：啊，现在很忙啊，有N多人排队等回复啊，请留言。。。。。。。。一直不理我！！！好嘛，既然这样我就申请退款吧，衣服再好我也不要了，结果我20号18点提交的退款申请，21号凌晨2点快递网点显示接到包裹你们是故意的吧故意的吧！！！今天都27号了那鬼快递还在那个网点挪都不挪，我不是双11买的东西都到了，你是要绕地球几天才到啊啊啊！！！跟客服也好声好气滴说了麻烦尽快处理我的退款申请，客服也答应的好好的，但素你现在都没处理我的退款申请是几个意思啊，怪不得服务态度评价低！！！现在已申请天猫客服介入了，希望能尽快退款吧，大家有没有这样的遭遇，求解决方法及结局
       本来还觉得在天猫买至少比在淘宝买有保障，呵呵呵。。。。。。。

木碰到过这么屌的额。。以前也总觉得物流那里好奇怪，明明说发货了又木有显示，真是怀疑商家物流有勾搭，大概撸主的快递已经搭着灰机去无限制环球旅游惹。。摸摸！
不过我很怀疑天猫客服介入有用嘛。。→_→

没遇到过这种事

哈哈哈哈哈哈

确实

额.没有遇到过呢

双11太万恶了

楼主我双11也有一单是这样，申请退款理由选缺货，然后卖家被罚了货款30%的积分给我

天猫就是多交点钱，去工商局注册下就能开店的，淘宝上的客服之所以会比较好点，因为买家评价会影响到他们开店，一个不小心就得关店……但是天猫这点就不会了，前阵子不知道哪里看到的帖子，大致意思就是这样，感受下。。。而且我看到有些气疯的人直接去工商局打电话投诉那家店，客服前后态度那叫一个神奇，听说工商局接到投诉的话，那家店要么大出血，要么吊销营业执照……

我记得我直接申请退款，上面显示几天以后卖家没处理，钱是直接退回来的啊

凌晨2点发货。。。。。

从来不想跟他们扯皮

这看运气吧。
双十一凌晨我下单的坚果，12日就到了，简直不敢相信。
买的大衣，因为确实不适合，就找店家退货，二话不说就同意，今天收到大衣也是很快就退款。所以尽管没买成，但对那家店的印象还是蛮好。
上面帖子提到天猫的真相，看来以后买东西也得再斟酌。

同意楼上的，这在网上买东西，真凭运气，不管是客服态度，还是东西质量，是否与图片相符，这些都有点运气成分在里面。反正多看看评价没错，当然就要自己判断评价内容几分真假了~
反正双11期间的快递真心伤不起~也许会遇到某个包裹快的，简子就是专机送达，遇到慢的估计得环球几周了

作为天猫资深客服表示。。。
楼主你这样的投诉应该不会成功诶。
双11的商品天猫商城明确规定是20号之前发货，23号23点59分之前，有物流记录都不算违规。。。
所以，客服介入，也没用。唔……
发货慢的问题估计很多人都遇到过，主要看你买的东西是不是爆款的。不过就算是爆款，27号也该到了，实在是夸张。
不过退款应该是完全没问题的，快递到货拒收一下就可以退款了。天猫商城就是这点好，钱是肯定有保障的。
不过你需要立即退款的话，可能不会成功。可以试试多打打天猫客服电话催促小二尽快办理。

引用

引用第8楼芝麻馅儿团子于2014-11-27 18:11发表的  :
天猫就是多交点钱，去工商局注册下就能开店的，淘宝上的客服之所以会比较好点，因为买家评价会影响到他们开店，一个不小心就得关店……但是天猫这点就不会了，前阵子不知道哪里看到的帖子，大致意思就是这样，感受下。。。而且我看到有些气疯的人直接去工商局打电话投诉那家店，客服前后态度那叫一个神奇，听说工商局接到投诉的话，那家店要么大出血，要么吊销营业执照……

这种情况，多是因为商品存在很大问题，也许是三无，也许是虚假宣传，或者是没有经过质检，这种店铺是很容易投诉成功的，所以他们怕工商。
楼主么是没有收到商品，找工商没有用的。要找天猫小二。

天猫的话是不是写着官方旗舰店的会好点？我1111买的东西我就问了一家客服，其他都是直接拍的 还好都在一个星期之类收到了货 看来以后天猫买东西也要咨询好了

虎摸！双十二时可要好好挑选店子呢～

我最近遇到一件事比你更倒霉！！

一般这种情况就是退款，不过没遇到这种退不了款的情况，摸摸楼主，以后可以多看看评价吧