【三日谈】高价宠物殡葬收费达万元，“高情绪价值”还是诱导消费？【12.31~1.2】_派派杂志区

远山见月。

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风卷流云，玄浪破礁发书番外不补

举报只看楼主使用道具楼主发表于: 2024-12-30 0

— 本帖被远山见月。执行锁定操作(2025-01-03) —

　　养了十年的狗狗“仔仔”生重病离世，刘女士在悲痛之余，选择到宠物殡葬店，送心爱的宠物最后一程。火化完，工作人员建议“过头七”，在店内“停灵”，刘女士同意了。最终，1000元火化费，再加精品骨灰盒、七天祭祀品、寺庙宠物牌位、陪葬品、纪念品等服务，总费用3500元。

　　这个价格不算夸张，澎湃新闻日前探访北京市区一家高端宠物殡葬店，最贵的服务方案，价格优惠后仍达9999元。

　　眼下，宠物殡葬业发展迅速。有顾客向澎湃新闻表示，宠物殡葬服务给自己提供了比较强的情绪价值，也有顾客称存在诱导消费。

　　澎湃新闻调查发现，许多宠物殡葬店没有动物防疫条件合格证。此外，所谓“宠物殡葬师”的各种培训、发证，鱼龙混杂。

　　前述高端宠物殡葬店位于北京市西五环边，内部装潢以暖白色、粉色调为主。店内设有清洁室、东西方两种风格的送别室、诵经祈福区、骨灰存放区、纪念品售卖区等功能区域。该店的宠物善后服务方案分为“厚养薄葬”、“尽善尽美”、“不留遗憾”三个等级，对应价格优惠后分别为1499元、3999元、9999元。

　　其中，“不留遗憾”方案包含0-5公斤基础火化600元、“挚守”系列骨灰盒2000元、全身干洗199元、3小时告别室使用600元、2套纪念照合框400元、祈福厅牌位100元、纪念照拍摄（9张精修）500元、服务专属顾问1000元、新西兰灵魂沟通师30分钟疗愈，以及精致爪印、毛发吊坠、骨灰吊坠、镀金肖像等纪念品。

　　澎湃新闻注意到，店内一些纪念品，价格甚至突破万元。如手工定制宠物石膏雕塑，高达18888元。

　　日前，由中国畜牧业协会宠物产业分会等出品的《2025年中国宠物行业白皮书（消费报告）》显示，2023年，我国宠物犬数量同比增长1.1%，总数量为5175万只；宠物猫同比增长了6.8%，总数量为6980万只。宠物数量的增长，直接带动了国内宠物告别市场。

　　天眼查App2024年4月的数据显示，经营范围含有“宠物殡葬”且存续、在业企业有5148家，其中1329家成立于近两年内。

　　宠物殡葬服务，一般包含专车接送、遗体美容、告别仪式、火化、骨灰处理和纪念品制作等流程。谈到服务质量，数位宠物殡葬从业者表示，做这行“良心很重要”。

　　一位重庆从业者透露，店内很多纪念品，网上也就十几二十块钱，但在店里购买价格可能翻几倍。另外，不少主人不想在家里放置骨灰，店里有暂存服务，一年寄存费可能从几百到上千元不等。

　　也有顾客认为，宠物殡葬店的烦琐服务是一种消费诱导。2024年10月，刘女士安葬了爱犬“仔仔”后，发帖称遭到宠物殡仪馆套路。“随口安慰几句，就开始趁虚而入推销。”刘女士介绍，花费1000元火化后，她本想把骨灰带回去，但被店员建议“过头七”，把骨灰放在店里“停灵”，而“停灵”每天都要祭祀品。让刘女士气愤的是，购买的爪印纪念框，原本应塞好照片跟着骨灰放在店里“停灵”，但第七天她去取骨灰时，照片还没打印出来。最终，除1000元火化费，刘女士为祭祀品、陪葬品、宠物纪念品等付费2500元，共花费3500元。

　　“感觉他们眼里只有钱。”谈起这段经历，刘女士情绪激动。澎湃新闻以咨询为由联系到让刘女士不满这家宠物殡葬馆，工作人员介绍，火化10斤内宠物套餐是977元，10斤之外多1斤就多30元。至于“过头七”，要看顾客意愿。火化后，消费者可以拿走骨灰，自行处理。该店只提供两种选择，一是在合作寺庙壁葬（有牌位），一次性先交5999元，然后每年交365元。还有一种是树葬，埋在寺庙正殿或侧殿树下，侧殿3800元，正殿4800元。

　　前述北京高端宠物殡葬店店员表示，宠物殡葬师的工作没有硬性技能要求，更重要的是人际沟通和共情能力，有些同事学习四五天，基本就能承担所有业务。目前，宠物殡葬师没有被国家人社部门列入正式职业。不过，社交平台上，不乏宠物殡葬师的考证广告，证书颁发单位鱼龙混杂。

　　澎湃新闻联系到一家名为“世界宠物协会官方机构”的办证组织，客服表示只要一次性缴纳1280元学习其线上课程，再通过考试就可以拿到相关证书，不需要任何线下实操培训，100分的考试达到60分就可以通过，此外，还有两次补考机会。客服发来的世界宠物协会宠物殡葬师证书显示，盖章为“世界宠物协会认证委员会”。客服还称，该机构证书认可度比较好，“其他机构的会偏低”。

　　世界宠物协会（中国香港）福建代表处工作人员称，他们只是背书、认证（发证），培训和考试是其授权的公司做的。世界宠物协会官网显示，该机构总部位于香港，是一家社会团体。澎湃新闻在“境外非政府组织办事服务平台”查询“世界宠物协会”，仅查到1家“世界宠物协会（中国香港）福建代表处”。此外，该代表处业务范围仅为：为国内外的宠物行业（以犬猫为主，不含异宠），提供宠物饲料，宠物诊疗行业技术交流与合作的服务平台。

　　12月29日，世界宠物协会（中国香港）福建代表处工作人员对澎湃新闻称，他们只是发这个证，需要去一家他们授权的商业公司报名，进行线上学习、考试，收费是商业公司收的。对该行为是否超业务范围，该工作人员称，他们只是背书、认证（发证），“我们没有做这个业务”，是促进行业的发展。

　　“中国管理科学研究院智慧城市研究所新兴产业人才研究中心”也曾培训颁发宠物殡葬师证书。公开报道显示，中国管理科学研究院因滥设下属机构、大肆销售培训证书等，于2024年6月23日被撤销登记并收缴《事业单位法人证书》及单位印章。

　　宠物殡葬服务涉及民政、农林、畜牧、环保、市场监管等多个部门。作为一种新兴行业，宠物殡葬尚处于法律和监管的盲区。宠物殡葬涉及动物集中无害化处理，按照《动物防疫法》规定，进行动物无害化处理，应符合多项动物防疫条件，包括与居民生活区、生活饮用水水源地、学校、医院等公共场所的距离，有与其规模相适应的动物防疫技术人员等，还应当具有病原检测设备、检测能力和符合动物防疫要求的专用运输车辆。需要向县级以上地方政府农业农村主管部门申请、办理《动物防疫条件合格证》。

　　现实中，多数宠物殡葬店都未办理相关审批手续。近日，澎湃新闻以顾客名义，随机联系武汉、郑州多家宠物殡葬馆，当向这些店索要《动物防疫条件合格证》时，这些店要么不回应，要么顾左右而言他。

　　河南泽槿律师事务所主任付建表示，在宠物殡葬服务中，如果出现不透明、欺诈，消费者可以先协商，要求退款或赔偿。无果可以向消协投诉，还可以向市监部门反映，甚至起诉。

　　对此，你怎么看？

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已灰之木

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举报只看该作者沙发发表于: 2024-12-30 0

现在好多消费都这样，诱导甚至隐隐逼迫消费，宠物葬礼这样，人类葬礼更这样，各种不透明

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网友小八 ZxID：99740304 关注Ta 注册时间 2023-06-22 最后登录 2025-01-18 在线时间11534小时发帖43832 搜Ta的帖子精华0 派派币1042 威望10015 鲜花7956 鸡蛋0 在线时间11534 小时访问空间加好友用道具发消息加好友他的帖子查看作者资料对该用户使用道具 7956鲜花 0鸡蛋等级: 派派访谈特攻组	举报只看该作者板凳发表于: 2024-12-31 0 理解主人们的不舍和想要不留遗憾，而这些商贩也正是抓住了主人们的这种心理赚钱。我觉得这个行业是由存在必要的，但是有些收费存在过于溢价的现象。
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vingna

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放下个人素质，享受缺德人生❤ 3.5周年纪念

举报只看该作者地板发表于: 2024-12-31 0

一个愿打一个愿挨吧，毕竟就算是诱导也要客人心甘情愿有钱掏的出来才行，不然就算说破嘴皮子没钱的话还是不会去消费的。只是万元的消费属于有点抬高价格了，有点哄抬的嫌疑

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littlefish72

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跳出三界外不在五行中

举报只看该作者 4楼发表于: 2024-12-31 0

感觉这就是利用主人对陪伴多年的宠物的感情来割韭菜的行为呀，一死万事空，而主人舍不得陪伴多年的宠物，舍不得这个空，商家就利用这种感情狠狠地割韭菜。

冲鸭！熊猫猫(●￣(ｴ)￣●)，我们的星辰大海

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小满胜万全

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举报只看该作者 5楼发表于: 2024-12-31 0

其实我觉得没必要搞这些花里胡哨的葬礼，走了就是走了，什么都感觉不到了，弄得再好，离去的人或动物也感受不到，正常规格就行，多余的真没必要。

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银灵卉雪 ZxID：14553610 关注Ta 注册时间 2011-04-29 最后登录 2025-01-18 在线时间3312小时发帖10510 搜Ta的帖子精华0 派派币1256 威望7311 鲜花284 鸡蛋0 在线时间3312 小时访问空间加好友用道具发消息加好友他的帖子查看作者资料对该用户使用道具 qq 284鲜花 0鸡蛋等级: 热心会员	举报只看该作者 6楼发表于: 2024-12-31 0 我觉得这还是因为商人们抓住了宠物主人对宠物多年陪伴的感情，诱导客人高消费，这个价格确实是贵了点，但这还是要看主人们的心情，心甘情愿的话也没办法。
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kamiyuki

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举报只看该作者 7楼发表于: 2024-12-31 0

想想现在养宠物的花费也不比养娃少了，宠物的狗粮猫粮，还有宠物的自动喂食机，以及猫窝狗窝。都是一笔很大的消费了。现在宠物死了殉葬费都开始高额了，以后可能还会有宠物墓地之类的项目出现。有需求就会有供应嘛！现在的人都很愿意花大价钱去养些可爱的毛茸茸，还喜欢给它们打扮起来。所以宠物医院和宠物美容院才能开得起来。就期待会有一些正确的收费标准出台吧。