标题：【每日话题】你觉得住酒店被他人刷开门向酒店维权索赔是否正当？
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近日，消费者莫先生向澎湃公众互动平台“服务湃”反映，11月17日凌晨1点左右，他和女朋友入住广东深圳奈威L行政公寓酒店（海岸城南油地铁站店）客房，他们正在亲密接触时，客房被两名陌生男子刷开房门。莫先生称，当时两人都受到了惊吓，心理上产生了很大阴影。

对此，澎湃新闻致电奈威L行政公寓酒店核实事发原因及处理结果，酒店工作人员拒绝回应此事，称“不方便透露”。

据莫先生介绍，11月16日23时30分左右，他在旅游平台订了一间奈威L行政公寓酒店的大床房。17日凌晨1点左右，莫先生和女朋友抵达酒店登记入住时，由于大床房售罄，他们与前台协商后换了一间双床房。

莫先生回忆，他们入住酒店半个小时后，突然有两名陌生男子用房卡刷开了他们的房门。

“我们当时正在亲密接触，突然陌生人开门，两人都受到惊吓，我们一下子翻倒下床了。”莫先生表示，尽管当时两人很快便退出客房，并未造成其他损失和伤害，但此后他与女友每天晚上都睡不好觉，精神和心理上受到了很大的伤害。“可能以后我们再做亲密行为时，心里都会想着会不会有人推门而入，这件事给我们造成了很大的心理阴影了。”

当日事发后，他第一时间联系了酒店，希望酒店相关负责人出面解决，但是前台以经理住得太远无法赶来为由拒绝。半小时之后，莫先生选择报警。莫先生表示，等警察赶到现场后，有一名自称值班经理的工作人员出现。经民警调解后，酒店方提出对住宿费用进行退一赔三的赔偿，即赔偿4晚住宿费共计1236元。对此莫先生表示难以接受，“我不接受这个方案，退一赔三本来就是行规，我的诉求是希望涉事员工真诚道歉，并赔偿一定的精神损失费，但酒店不认可，让我们走法律程序。

近几年来，住酒店被他人开门或者敲门撞门骚扰的事件频频发生，酒店安全性令人堪忧。

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感觉这酒店房卡太有问题了，酒店和经理的态度也有问题，不过现在银行都不安全，存进去的前没多久被转走的新闻也不止一条了。

向酒店维权索赔是应该的啊，不过店大欺客，就看顾客的维权力度了。我住酒店有个习惯要把门反锁一下，有插销也要再插一下。

我觉得索赔是合理的。安全问题这么重要酒店却没法保障，虽然我觉得合理，但是好像走起流程来也挺麻烦的。

不管是誰碰到都會被嚇到 這酒店的安全如何保障 酒店需要給出說法

索赔是应当的，主要是白天一般不会反锁，就很不安全…上次出去玩，前台给的房间房卡就是错的，一刷卡开门里面就有女生尖叫问干什么的…带入一下简直恐怖😱

索赔是必须的，这样也可以督促宾馆酒店加强对房卡的管理，要不太危险了，不过这也确实提醒我们出差的时候一定记得反锁门，要不太可怕了。

索赔当然合理了，住客花了钱就取得了居住权，最起码这一段时间，私人空间应该有保障的权益。不过这个新闻画面感太强，想过去的脚趾扣地2室1厅...

索赔是正常流程，但是代入一下，如果出去玩，酒店要是三更半夜突然有人开个门进来还不吓死，这就是酒店管理不到位，房卡很有问题啊，私人隐私一点都没保障

当然正常，在酒店住，肯定预想的是一个安全环境，一个陌生人随便刷开房门，谁都得吓一跳。而且随随便便进人，真不会发生安全事故吗

很正常合理啊，去住酒店不就是需要保障安全么，而且被他人刷卡开门那证明酒店真的就是不作为

应当向酒店索赔，酒店应该保障客户的住宿安全。

我觉得，非常正当，住酒店被他人刷开门这种情况，应该向酒店索赔。

要索赔啊，有人闯进来很可怕，支持索赔！住酒店还是要反锁好门才好

索赔很合理，被陌生人刷开房门，这个事情太严重了，随便有人开门，发生安全事故怎么办，人身安全都得不到保障

顾客是按照正规流程办了手续入住的，隐私和人身安全就应该得到保障啊，酒店也不核实解释入错房间的原因，态度就不够真诚，而且这样确实会留下心理阴影，可能之后一段时间内在家都会担心突然有人进来，要求索赔很正常。

是非常合理的索赔！酒店有义务保证客户的安全和隐私。太可怕了这件事

非常合理，这是酒店的问题

正常啊，要是睡着了出现这个情况，感觉很可怕啊。

这个酒店真的管理混乱，应当维权索赔。