这两天在多多碰到件糟心事，是我经验不足造成的。给大家说说引以为鉴。
事情是怎么样的呢，去年12月给爱人买了个新的华为手机，原装充电器只有一个，和家里其他的充电器都不一样，是88W大功率的。为了方便用，我在多多百亿补贴给爱人又买了一套“原装充电器+线”（是不是原装咱是不知道的，商家号称是原装的）。
前两天，有一天晚上爱人突然说这个后买的充电器（白色的）不工作了，我帮他从书房拿来那个买电话时原配的充电器（黑色的），没换线，只换了充电头，插上就好了。应该可以判定是充电头故障了。如果是便宜的充电头，扔了再买一个就得了。可这个买的时候还挺贵的，一百多，而且买了还不到3个月就坏了。我想着可能还在售后期限内，又挺晚的了，就没和商家联系，直接在平台申请了售后“退货退款”，提交了退货原因是“商品故障”。我本以为平台会要求我提交一个能证明故障的视频。没想到平台没有提这个要求，直接通过了我的申请，跳转到了退货页面。当时我也就没想太多（这个是我的错误），申请了快递上门取件。
第二天我还没起床，快递就到门口了。我电话里跟快递说稍等，匆忙就起来把充电头和当时配送的两条线装了个小口袋就交给了快递员。我本以为这事儿就完了呢。没想到东西退到商家，商家拍了个检测视频证明东西没问题，给我拒收了。东西没问题我退个鬼啊！我闲的吗？
这时拼多多客服给我来电话说商家有视频证明东西没问题，而我没拍视频证明东西有问题，这种情况下没法支持我的“退货退款”要求。这可真TM艹蛋了。但是多多客服还是很通情达理的，说补偿我50元钱，东西由快递退回我还留着用。听起来挺合理的是吗？我问如果东西退回来我发现还是有问题的呢？客服说可以拍个视频证明，然后再次申请退货退款。我TM的那么闲的吗，寄来寄去的。可我也没辙啊，现在东西还在商家那边，钱平台也不给我退，我眼看着要面临“财货两空”的局面。只能接受呗，我问客服商家拒收，物流不会把我的东西给扔了吧。客服说正常来说物流会原地址退回。可是客服没跟我说退回是要费用的。我看了一下平台的售后详情，商家拒收，写了一大堆检测正常之类的屁话，还说什么东西我用过了，影响二次销售。这不废话嘛，我当然用过了，我提交的退货原因是“故障”。商家是“智障”还是看不懂中文啊！这些都是昨天发生的事。
今天早上顺丰给我来电话，说我寄出的件，收件方拒收，问我是否要给我退回来，我也只能同意啊，不给我寄回来我怎么拍视频证明东西有问题呢？顺丰告诉我寄回来要到付运费，18元，真TM贵，我这边发件才12元。没辙啊，我也只能同意，东西在人家手里扣着呢。我又看了下多多平台，昨天客服说的50元补偿也还没影儿呢，我又多出来18元运费要付！
我又联系多多客服，说明了一下这个运费问题。为了这点子破事我也真是操碎了心。和多多机器人客服废了一番口舌，终于帮我转人工客服了。又和人工客服废了好多话，讲清楚前因后果，帮我转客服专员等待处理了。
有时候想想，也就是一百多块钱的事，值不值得我这么折腾，哎......
总结这件事之所以最后变成这么个糟心的局面，就是当时处理得太草率了。就算平台没要求我拍视频证明东西是坏的，我也不能省略了这个步骤。
希望这事儿后期能得到圆满的解决。给大家唠唠，大家引以为鉴吧。
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再补充一点啊，爱人和我说，充电头故障也可能是因为他长时间把充电头插在转接板上造成的，长时间工作过热了。我觉得这点说不通，我几乎所有常用的充电头都是长时间插在转接板上的，从没有出过问题，谁没事还把这个充电头拔下来啊？而我之前买的充电头，差不多都是品胜这类国产品牌的，品牌的！就这回出于对百亿补贴的信任，买了这个商家号称的“华为原装”，这个很可能是不知道什么杂牌厂的东西。去年给爱人买华为手机的时候，我自己也买了个苹果的手机，而充电头就是买的品胜的，比这个号称“华为原装”的充电头便宜多了，我也是一直插在转接板上从来没有拔下来过，也没见出问题啊。
