你大度你了不起,体谅快递怎么不体谅客服?_派派后花园

用户中心 游戏论坛 社区服务
发帖 回复
阅读:244 回复:5

[家长里短] 你大度你了不起,体谅快递怎么不体谅客服?

刷新数据 楼层直达
提拉米苏之恋

ZxID:8727546


等级: 热心会员
天上唯一月
举报 只看楼主 使用道具 楼主   发表于: 2023-10-14 0
在我们店铺买了2个产品,收到货物的时候联系客服说只有1个产品,拍的箱子看的出箱子外包装破损了,应该是被人拿走一个货物了。
为了顾客体验,就给顾客退款了1个产品的价格,这个事情是要反馈给快递的,就跟顾客说,如果快递后续联系她了,她只要跟快递如实说就好了,包裹外包装破损,丢失一个产品就行了,很简单的。
重点来了:这个顾客不愿意说,说快递也不容易,为什么她要去跟快递说这个?明明是商家的问题?她就不说。说商家已经退款她1瓶的钱,跟她还有什么关系?为什么要跟快递说丢失货物的事情。
接待到这个顾客脑子真疼:怎么你体谅快递,那你丢失货物来找客服干什么?又不是让你干什么,你如实说就可以了,很难吗?
真的无法理解这种人的思想。
柳絮风轻

ZxID:11678372


等级: 热心会员
柳絮风轻:柳开三月风殉情, 絮解残思唤碧莹。 风葬群色惟青始, 轻泪频点百花新。
举报 只看该作者 沙发   发表于: 2023-10-14 0
估计就是抱着多一事不如少一事的想法
毕竟她没损失
柠檬香梨

ZxID:8833289


等级: 热心会员
举报 只看该作者 板凳   发表于: 2023-10-14 0
估计怕麻烦
向阳飞的小胖鸟

ZxID:99740300


等级: 热心会员
举报 只看该作者 地板   发表于: 2023-10-14 0
我之前收到的货,箱子破损,少了一件,我联系客服,客服联系快递,快递找我了解,最后就是商家重新发货,快递赔商家的钱。

楼主留言:

正常都是这样的,像这种弄丢货物的,快递是需要联系收件人是否有丢失的情况,如实说就可以了,确定丢失了快递才会赔付给商家的。

aamaio

ZxID:14175459


等级: 素材组
庸俗的懒人ᓚᘏᗢ
举报 只看该作者 4楼  发表于: 2023-10-15 0
摸摸,楼主的工作真的是太能磨人了
乙乙酱

ZxID:14086971


等级: 热心会员
好累,好烦
举报 只看该作者 5楼  发表于: 2023-10-15 0
这种人经常遇到,沟通不了
发帖 回复