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[社][三日谈] 【三日谈】“包装刺客”不除，怎么安心点外卖？【8.19~8.21】【已评完】

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远山见月。

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风卷流云，玄浪破礁发书番外不补

举报全看使用道具楼主发表于: 2023-08-19 0

— 本帖被远山见月。执行锁定操作(2023-08-22) —

　　外卖包装收费标准不一、过度收费等“包装刺客”现象，成为消费者投诉的焦点。“付了5个的费用，却只给一个包装袋”“打包费过高，超过总价的15%”……有媒体记者亲测发现，买3个馒头、2枚茶叶蛋要支付16。5元，其中，食品价格为11。5元，外卖打包费居然高达5元。

　　日前，江苏省消保委发文建议，外卖平台针对打包费用要完善机制，明确打包费定价标准。而在今年6月，上海市消保委就曾呼吁，尽快制定外卖包装费的收取规则，把外卖包装的选择权交给消费者。

　　从现状看，外卖包装费遭遇消费者吐槽，主要体现在两个方面。一是，缺乏明确的定价标准。一般的外卖包装费都是1元起步，有的3元甚至5元，但具体依据和标准不明，主要是靠商家的“自主”定价。并且，它往往默认的是“必选”，消费者没有选择权。

　　二是，到底哪些商品需要包装，哪些不需要包装，很多时候是凭商家的“良心”。像有的消费者吐槽，可乐、榨菜明明不需要包装，也被收取了包装费，甚至有的直接按件收取包装费。如此操作，不仅侵犯了消费者的知情权和公平交易权，也是反常识的。

　　当前，外卖已是万亿市场，用户也超5亿，社会普及度和行业成熟度都非常高了。在这样一个“大市场”中，包装费这样的“小细节”都做不到规范，实在说不过去。

　　包装费不能让商家完全“自由”发挥，既要有更明确的标准，也应该在信息公示上彻底杜绝打擦边球的空间。像多数情况下，消费者直到结算环节才看清楚包装费，这明显不够友好，也留下了浑水摸鱼的空间。

　　追溯包装费乱象，它也反映了平台、商家和消费者三者权益协调的复杂性。有外卖商户就透露，“平台一般都会有不少满减优惠、折扣优惠等等，而包装费的好处就是可以抵销优惠费用”，即便这些说法属实，也不是商家转移成本的理由。

　　从事商业活动都需要做营销，但不能抱着“羊毛出在羊身上”的思维，把自己的营销活动成本转嫁给消费者。而且，平台也应该有所作为，针对商家不合理设置打包费的行为做出规范，绝对不能纵容这种成本转移的行为，履行好相应的责任。

　　让消费者可以安心、明白消费，每一笔支出都物有所值，就不应该让“包装刺客”继续存在，这在当下提振消费的大背景下，尤其值得重视。上海市、江苏省等多地的消保委已经一说再说，不能只有批评，没有改进。

　　对此，你怎么看？

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