淘宝客服我也是做了有6 7年了，今年才接触母婴行业，真的觉得有了孩子的妈妈 一遇到孩子的事情可能脑子就是不够用了
近期也不知道哪里有问题，很多诈骗电话都打到顾客那边  就是说什么产品有问题 要赔钱什么的   我们之前就跟顾客说了 不要相信电话 有什么问题 淘宝交流就可以了 千万别相信电话  
结果一听到赔钱 都相信了   被骗了  还来怪我们说是我们客服  我们好好的客服给你打电话干什么？  另外我们是魔都的 其他乱七八糟的 国外的号码给你打电话你还信了？ 他让你输入密码你就输入了？你们是90后呀   怎么都那么没脑子的吗   一听就是骗子好吗
我真的累了  还有的顾客 我都跟他说了 打电话的是骗子 他还说 我们就是不想给钱 说我骗他！   怎么那么难！ 这些人都是怎么回事！
我心真的好累！我很心疼他们的钱！但是他们的态度让我觉得我很生气！ 让他们报警 他们还说我骗他们的！我真是  唉
  如果有选择 我真的不想在干这行了

就是一种情绪发泄 沾边赖 心底知道自己被骗赖上你们自己的钱就能回来

唉，客服一般都是有相当大的心才能做的，否则会被各种情绪来影响
话说，我也接待过好几次来单位咨询的，能想到问我们的自然就有了警觉，想不到问我们的，估计也就上当了，现在的骗子无孔不入啊。

我也接到过  但我没上当  但是我还是觉得是商家有问题才导致我的信息泄露  所以我还是去找了客服说了这个问题。估计他们上当的比我还激进

辛苦了。干服务行业的就是这样，什么人都能遇得到。我朋友也是干客服的，每天都特别暴躁。后来换了工作才好，真的特别辛苦。

半个同行，你好。我也是真的觉得每天都很醉，骗子的话他们一说就信，我们一正规客服就是骗子 超级无语

我也收到过  说什么产品不合格 要赔钱 我第一反应 要死了 产品不合格 你还给我用 然后很生气去找客服了 旺旺联系问 有没有这个事情 产品到底怎么样 对方一再强调来电是骗子  我第二反应就是为什么我的购买信息会泄露  我的安全意识 虽然能保证我不点任何外链 不输入密码 但是第一次遇到这种事情 买家总会不开心的
将心比心 客服真的惨  但反过来说 莫名其妙接到这种电话 买家也真的倒霉

楼主小可爱，不要太代入客户的心态了，虽然做客服要学会换位思考，但是也要保护好自己的心理健康呀，对方受骗很可怜，但是接待的时候在自己的能力范围内尽量帮助他那我们就是做的很好了，警察都不能保证把钱给他们追回来，就不要太难为自己了，如果有人胡搅蛮缠，咱就尽到自己的工作职责就行了，在规则范围内，公司会保护你的。太为对方着想除了加重自己的心理负担之外没有其他作用呀，那些没素质的人就当他在放气吧，要不然工作对我们来说就真的太难了，大家都是社畜，谁能为谁分担呢。

我也是是做客服的，，上班就是脏话连篇的暴躁🐶，这样有利于排解心情

我其实也挺好奇为什么我朋友会当客服的，客服真的好操心啊，因为要不断的被输入负能量，好好的一天都被这些负能量消耗二楼

就和现在蛋壳公寓，租户和业主的关系一样，无解

服务行业 习惯就好