吐槽下天猫超市_派派后花园

用户中心 游戏论坛 社区服务
发帖 回复
阅读:206 回复:21

吐槽下天猫超市

刷新数据 楼层直达
xwyy301

ZxID:6197883


等级: 热心会员
举报 只看楼主 使用道具 楼主   发表于: 2019-11-14 0
已在天猫超市购物多年,今年出状况特别多。先吐槽下分包裹分批发货,有一个订单3个包裹,上午一个,下午一个,隔天再一个,这样快递员工作量增加,买家频繁收货也很烦。
说明下今年遇到的状况。
一.618有一订单漏发,联系客服后反应,给补上了,过几天收到短信说已核实,无漏发。跪了,还是我自己联系客服让补发的。
二.618有另一订单也漏发,一次联系,客服反应,订单包裹会分批发货,请耐心等待,发货时间超过72小时后,再联系,客服反应已提交该问题。再过一天联系客服,变成缺货导致无法发货,可申请退款。问题是买时是活动特价,退款很亏的。而且红包是不退的。要求补发,并问客服是否会自动确认收货,客服无正面回答,只说到货后会补发。然后订单自动确认收货了,商品下架了。没办法,只能申请退款。
三.99有一订单发货后一直处于待揽收。联系客服,客服反应72小时发货,耐心等待。超过72小时再联系,变成已反馈,等后续。过几天物流有更新了,问题到货后发现是缺货版的。根据以前的经验漏发后怎么反馈要求补发,最后基本都是退款告终。懒得折腾,只能退款了。收到短信反馈是仓库责任。
Ps:每次漏发的都是最想买的,活动力度最大,价格超实惠的商品。无语。。。

这次双十一,因为手速网速问题,没抢前几百几千第二件0元的商品,最后选择天猫超市前几分钟第二件0元的商品。
订单是11号00:04:48付款的,到现在还是待发货。
联系客服,客服反应会按付款时间先后发货,发货时间72小时。
问题是11号前5分钟的单难道天猫超市到14号还没发货完吗?不可能。
客服只说耐心等到,11号-15号订单会在18号24点前发货。
有种预感这单黄了,不是缺货,就是订单出问题,客服只会让我退款。不说双十一活动特惠,价格超实惠,退款就是亏,最大的问题是订单由双十一红包付款的,退款后红包失效,这怎么破?
11号下了几单,12号13号分别又下单了,没一单发货。12号13号的不说,11号的明显有问题!!
[ 此帖被xwyy301在2019-11-14 11:25重新编辑 ]
小白兔和积木

ZxID:54271495


等级: 派派版主
925周年520转正620复活,小说素材诗词合金心情海淘
举报 只看该作者 21楼  发表于: 2019-11-15 0
啊,感觉越来越复杂
水中的云

ZxID:11644619


等级: 热心会员
就算impossible,但还藏着possible,如果现在unhappy,谁又保证不会happy!
举报 只看该作者 20楼  发表于: 2019-11-15 0
退款红包失效最讨厌了,应该延期

楼主留言:

赞同。红包应该延期。
订单发货慢也只能抱怨一下,不敢退款,退款红包失效。只能慢慢等了。如果遇上缺货可能就等上几个月。头大。

  • 际遇之神

    惩罚 2019-11-15

    走路窨井盖被人偷了,踩了空。扣除医药费派派币4

荷叶田田风若

ZxID:2080728


等级: 热心会员
不看你的眼 不看你的眉 看了心里都是你 忘了我是谁
举报 只看该作者 19楼  发表于: 2019-11-15 0
第一 速度 它比不过京东,京东当天到
第二 价格  它还是贵
第三 服务态度不好  非要我从二十楼下去接他,我还没到 他就走了,货就放在一楼大厅 也没人看着,这就是天猫。
所以 我只在京东买。

楼主留言:

又见京东,好多人安利京东啊

xingxing573

ZxID:4736174


等级: 热心会员
再美好也经不住遗忘,再悲伤也抵不过时间。
举报 只看该作者 18楼  发表于: 2019-11-15 0
天猫超市真是一年不如一年喜欢了。以前总在那买,也方便。后来问题真多,找客服,永远解决不了,天猫卡也经常充值不了,有时还无法下单……后来我玩京东了,到货比天猫快,客服能力在线。

楼主留言:

大家都说京东好,嗯,但是习惯用淘宝了

我是乖小宁

ZxID:9988155


等级: 热心会员
举报 只看该作者 17楼  发表于: 2019-11-15 0
感觉快递没有以前好了 其他倒还可以

楼主留言:

买东西出问题就头大,售后服务差。主要发货也慢

安东薯

ZxID:28562857


等级: 热心会员
做一个情绪稳定的人
举报 只看该作者 16楼  发表于: 2019-11-15 0
我   00:00:08 双十一那天 这个时间付的款  今天都15号了 都还没发货  生气!

楼主留言:

看来天猫超市双十一出现问题的不在少数啊,一起来吐槽

sunflo2c

ZxID:15821925


等级: 热心会员
举报 只看该作者 15楼  发表于: 2019-11-15 0
我11号凌晨买的猫超都没有发货。。。七八单。哈哈哈哈其他都收了很多了

楼主留言:

握手,找到组织了。
双十一除了天猫超市的都发货了,想不通11号凌晨抢购到现在都不发货,这速度没谁了。

zr8028

ZxID:160549

等级: 热心会员
假如时光倒流,我能做什么
举报 只看该作者 14楼  发表于: 2019-11-15 0
天猫超市发货越来越慢了

楼主留言:

是的,非常慢

影颜

ZxID:12961878


等级: 热心会员
举报 只看该作者 13楼  发表于: 2019-11-15 0
习惯活动的时候在天猫超市屯纸,上半年屯的抽纸还没有用完

楼主留言:

洗衣液,沐浴露,洗发露,抽纸等生活用品基本都是天猫超市买的。唉,但是配送和售后真心差

哪个

ZxID:14149981

等级: 热心会员
举报 只看该作者 12楼  发表于: 2019-11-14 0
都没在天猫超市买过东西,一直京东自营买,上午买下午就到,下午买的第二天早上就到了。最近发现京东到家更方便,还是附近超市的东西,领卷后也便宜

楼主留言:

大家都说京东好

angel111000

ZxID:7519458


等级: 热心会员
举报 只看该作者 11楼  发表于: 2019-11-14 0
以前我还挺喜欢天猫超市的。。。
直到有一天发现了1小时达。。。
直接送上门,还有不定期的各种优惠,超级方便。。。。
没有那么多幺蛾子陷阱,LZ可以对比下价格试试
也是淘宝里的。。。

楼主留言:

知道有,但是现在住的小区不在配送范围内啊。只能把地址定在老家,给爸妈买才能用。

最爱热心市民金先生~
不过是过眼云烟

ZxID:21821554

等级: 热心会员
举报 只看该作者 10楼  发表于: 2019-11-14 0
喜欢京东,我和几个朋友都加了京东的打折群,物美价廉配送也快。

楼主留言:

最初是从淘宝开始网购的,已经习惯性用淘宝了。

  • 际遇之神

    惩罚 2019-11-14

    不过是过眼云烟路上看到帅哥留口水造成环境污染,处罚派派币3

千小珣

ZxID:13209607


等级: 热心会员
蒲公英的花語╮ 無法t-1ng留的愛
举报 只看该作者 9楼  发表于: 2019-11-14 0
大家都说京东好,回头我也试下

楼主留言:

可以试试

樱雨霖

ZxID:379297


等级: 热心会员
灿烂啲笑s’ 吥见嘚硪侑哆筷乐
举报 只看该作者 8楼  发表于: 2019-11-14 0
貌似我在天猫超市买的没试过有问题,楼主说的这么多感觉不止在超市的买东西吧

楼主留言:

只是天猫超市哦,其他天猫旗舰店和淘宝店没遇到过这种问题。上述问题都是今年在天猫超市购物遇上的,最后基本解决方式就是让申请退款。退款红包失效。

  • 际遇之神

    奖励 2019-11-14

    偶遇猪MM,传授美容大法,获得1清洗卡

脸上dě快樂别人看得到,心里dě悲伤有谁知道
yelege123

ZxID:74556081


等级: 热心会员
生日39周年320
举报 只看该作者 7楼  发表于: 2019-11-14 0
你可以考虑京东,也是送货到家还快

楼主留言:

主要是习惯性淘宝天猫了

[img][/img]
朱兮

ZxID:13604508


等级: 热心会员
提问,你便能得到答案。寻找,你便能够找到。敲门,门就会为你敞开
举报 只看该作者 6楼  发表于: 2019-11-14 0
我也一直在猫超买,感觉里面的价格确实越来越贵了,但是他发货快,基本今天买明天到,也就将就用着。
PS:你买的蓝胖子好便宜啊,我双十一买了三灌,优惠后,也要90多一罐诶!
再PS:我双十一买的蓝胖子到现在还没发货!!

楼主留言:

选择天猫超市就是冲着发货快加送货上门来的。但是现在猫超问题越来越多了。特别是售后。
PS:蓝胖子前1h减10,买几罐都是减10,最划算的就是一单一罐,满减加购物券(113-10-113*60/299=80)基本80一罐,买点牛奶,生活用品等凑到购物券所需金额就好

Ⅵ歲嘞

ZxID:9738043


等级: 派派版主
配偶: 桑暖
举报 只看该作者 5楼  发表于: 2019-11-14 0
之前试过买了洗发水跟洗衣液  只发了洗发水洗衣液没发  问客服说分开发货的请耐心等待  耐心等待了两天没一点消息再跟客服确认运单说要确认等了一天也没回复,说退货了又转其他售后客服  要我提供退货运单  说了是没收到货才退货的没有退货单还要我提供证据把原来洗发水的运单拍给他上面明显写了包装清单的还不承认  最后还折腾了一个多星期才成功退款,之后就没在天猫超市买过

楼主留言:

天猫超市售后真心差。客服基本无法实际解决问题,一出问题就各种麻烦,特别折腾。

akurow

ZxID:431867

等级: 热心会员
举报 只看该作者 4楼  发表于: 2019-11-14 0
很少在天猫买啊~

楼主留言:

明智的选择,要坚持

唐妤墨

ZxID:8847628


自闭ing   沉迷看小说
举报 只看该作者 地板   发表于: 2019-11-14 0
一直觉得猫超的服务差,哎但是这次双十一在他们家也买了,看到说17日送达。。。

楼主留言:

服务是特别差。11号-15号都是最晚18号24点发货。预计时间不一定准啊,我的11号凌晨的几单,正常来讲早发货了。

发帖 回复