忍不住来吐槽两句… 上周在某个知名网站上订了酒店（不给他们打广告，口亨！）选了到店付款但必须先刷卡预授权，结果太忙乱忘改时间把这周一定成了上周五，没人入住也没有任何电话和消息！这周入住才发现订错了，可是网站说时间过了不能取消订单了，酒店说给你们保留了一整夜的房间，所以周一要住就另外付钱，周五的钱也不会退的… 问了为嘛人不去不来个电话，酒店说根本没你电话啊，网站说这是为了保护个人隐私啊
总之，钱就这么打水漂了

楼主可以投诉的吧，订酒店肯定要提供手机号码。事实教育我们只要在网上曝光他们，他们立马就会联系你，才不会管什么个人隐私

感觉还是楼主的失误在先，酒店就将错就错，服务不到位。本来非节假日酒店房间就有空置率。

是携程么？ 我在携程被坑过一次，再也没在那里定过酒店了

这个条款 要看清楚啊

可以问问客服，能不能退一些

我以前在扣扣预定过，不过是到店才预授权的，现在的都要先授权了吗，好严格

酒店要你银行卡预授权，就默认了会为你保留一晚的，一般订酒店要取消都得提前取消的。楼主没看清楚时间，自己得承担自己的失误吧。