中日友好医院的原院长王辰院士曾指出：社会有一点误区，认为医疗行为有点像商业服务，这在根本上是不对的，医疗问题的本质是照护，而不是服务。这个照护和服务在本质和内涵上是完全不同的。
全国政协委员、首都医科大学宣武医院神经外科首席专家凌锋教授向全社会呼吁：患者来医院是求医而不是买医，这其中寄托着信任和希望医患关系应该是信任和救护的关系，这是最纯粹最神圣的关系。
王辰院士和凌锋委员的话可谓一针见血。商业与买卖、消费相伴随；照护、救护与关怀、抚慰、治愈相伴生。尽管只有两字之别，意义却差之千里。
把看病当成买卖的大有人在。曾经发生在武汉大学中南医院“医生抢救时剪坏病人衣服遭索赔”事件中，一肺栓塞、心脏骤停的患者，医护人员费了九牛二虎之力将其救活，但任谁也没想到，接下来发生的一幕让所有人都大跌眼镜。这位患者的父亲以医护人员在抢救中剪坏其儿子的衣物为由，索赔1500元。后在民警的调解下，患方获赔1000元。这位父亲在接受媒体采访时说：一码归一码，医院提供的是有偿服务。
医者抚慰生命，生命尊重医者，这原本是人世间最美好的关系，却在部分人心中已经异化为了等价交换的买卖消费关系。很多患者认为，我到医院是花钱看病的，既然花了钱，就属于消费行为。我就是消费者，医生治不好我的病，必须赔钱；工作中有疏忽，必须赔偿；人没救过来，必须偿命。
这样的观点和逻辑是非常荒唐的。在这个世界上，有很多很多的东西都可以交易买卖，唯独人的生命除外。你花了钱可以买来你喜欢的任何商品，但你的生命和健康是花钱就能买来的吗？如果把看病当成商业交易，不仅是对生命的亵渎，也是对医生的侮辱。
医生是人，不是神。应从两个方面去理解这句话的含义。一个方面是医生不可能没有失误，他们只能尽最大努力去避免失误，但不可能做到零失误。如果不允许医生有失误，世界恐怕就没有医生了。所以，请全社会包容医生的失误。另一个方面是医学非万能，还有许多疾病医学界对此至今仍束手无策，医生能做的只是减轻患者的痛苦，适当延长患者的生命。所以，医患从根本上说就不是等价交换的买卖关系。请全社会理性看待医学，理性看待生死。
