客户要的不是便宜,而是要感到占了便宜!_派派后花园

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[职场故事] 客户要的不是便宜,而是要感到占了便宜!

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嘟嘟嘟猫

ZxID:10025573


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春困秋乏!
举报 只看楼主 使用道具 楼主   发表于: 2019-03-24 0
爱占小便宜是人性的一个特点,每个人都希望得到“免费的午餐”。所以在销售时,我们不妨满足客户爱占小便宜的心理,让客户买得开心,也使我们赚得更多。

小王开了一家电子产品专卖店。他对于店面的布置费了一番心思。

他的店里,除了各式电子产品以外,还陈列着各种各样的物品:有靠枕等各种小件家居用品,有咸蛋超人等各种儿童玩具,还有很多小工艺品等。物品非常多,使得他的小店显得拥挤杂乱,但他的生意却非常好。

一次,一位客户到小王的店里购买MP4。

双方经过一番讨价还价,客户有些累了,就坐下来喝杯茶。这时,他才发现茶的味道非常好,便忍不住问小王:“这杯茶里用的是什么茶叶?”

这时,小王拿出了一包茶叶慷慨地送给了客户。客户意外得到小王“买一送一”的馈赠,觉得占了便宜,十分爽快就交款了。其实,小王早已买好了很多茶叶存在店里。

如果客户是带着孩子一起来的,那么他可以送的东西就更多了。但是,小王并不会主动送东西给客户,而是等着客户看中了店里的某一样东西提出要求时,他才非常“慷慨”地送给客户。

事实上,很多客户在购买了产品之后,都会因为奇怪店里面为什么摆放着那么多东西而问小王,是不是可以送点什么给他。因为他感觉自己和小王做了宗大生意,总得有点什么东西赠送吧?

小王就是利用人们这种想占小便宜的心理,故意不说出是赠品,而在客户提出要求后装作是“慷慨”地送给客户。

在这种情况下,客户反而觉得是自己占到了便宜。

在这个案例中,小王在店里摆满了各种小物品,就是充分地利用了客户喜欢占小便宜的心理,使客户非常爽快并且十分开心地成交。虽然客户占了小便宜,但是小王的生意却越来越好,获得了更多的利润。

在实际销售过程中,诸如优惠打折、免费送货、赠品、附加服务等“小便宜”都可以让客户感到喜悦。如果这些“小便宜”已经不能让客户感到欣喜,那么销售员也可以准备一些特色优惠、特色服务,给客户一个“意外的惊喜”。

不过,我们也会遇到一些得寸进尺的客户,占了小便宜还想占大便宜。

当我们发现对方有这种倾向时,最好马上打断他这种不切实际的想法,可以说:“公司有规定,我不能这样做。”或者对客户说明我们不能再降价或免费赠送的理由。

说话的时候,要柔中带刚,尽量让客户理解我们和公司的苦衷。

一定要让客户意识到自己占了便宜,如果客户觉得理所应得,那么我们的付出就白费了。

优惠策略不能太过频繁,否则客户就不会认为这是难得的机会,也就不会珍惜了。

满足客户贪小便宜的心理要投其所好,保证我们所给予的“便宜”正合客户的胃口。
我要瘦瘦瘦!
胖胖道长

ZxID:14750224


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举报 只看该作者 沙发   发表于: 2019-03-24 0
是啊,感觉子买东西的时候也是这样,不一定要便宜,但是老板的一些举动会让我成为回头客
子雍

ZxID:7164374

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世界微尘里,吾宁爱与憎
举报 只看该作者 板凳   发表于: 2019-03-24 0
有道理
glmrdyrhx

ZxID:8788305

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举报 只看该作者 地板   发表于: 2019-03-24 0
感觉占了便宜,确实
alisa0918

ZxID:21573380


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举报 只看该作者 4楼  发表于: 2019-03-24 0
营销策略。学好心理学,感觉做啥都有帮助
沅有芷兮夕

ZxID:14342960


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我是一支自由行走的花。
举报 只看该作者 5楼  发表于: 2019-03-24 0
机智。
muchcat

ZxID:7403616

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举报 只看该作者 6楼  发表于: 2019-03-24 0
想到了各种说明会送的鸡蛋
kimjh199012

ZxID:51314207


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举报 只看该作者 7楼  发表于: 2019-03-24 0
有道理,毕竟人的心里都是喜欢占便宜的不论大小,对于一些生意来说还是很有帮助的
junjin3970

ZxID:11423923

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举报 只看该作者 8楼  发表于: 2019-03-24 0
说的确实很有道理。
alicia11

ZxID:10818808

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举报 只看该作者 9楼  发表于: 2019-03-24 0
哈哈哈这个观点很有意思,学习了
dageapple

ZxID:10284232


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举报 只看该作者 10楼  发表于: 2019-03-24 0
营销心理学真的很有意思,有一次逛商场正好听到卖衣服的导购在培训,就讲要给顾客描述穿上衣服以后被朋友亲人夸赞的样子,都有点儿无语了哈哈
奕暖

ZxID:12238177


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举报 只看该作者 11楼  发表于: 2019-03-24 0
我大概就是那种客户了,觉得占到便宜了,往往会下手,其实价格还是很贵

水水水2008

ZxID:8843998

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举报 只看该作者 12楼  发表于: 2019-03-24 0
说的好像就是我本人了
  • 际遇之神

    惩罚 2019-03-24

    您的帖子把整个场面都HOLD住了,接收各方嫉妒的目光,惩罚派派币6

为妞而来

ZxID:11695711


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加油!冲鸭!
举报 只看该作者 13楼  发表于: 2019-03-24 0
我就是那种为了这些小便宜而爽快付钱的人
  • 际遇之神

    奖励 2019-03-24

    为妞而来帮助哈利打败伏地魔 得到2派派币

舞梦墨

ZxID:14542850

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举报 只看该作者 14楼  发表于: 2019-03-24 0
有道理有道理,就是说话的艺术掌握不了
吴多多03

ZxID:17058726

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举报 只看该作者 15楼  发表于: 2019-03-24 0
原来自以为占到的便宜,都是错觉。不要冲动啊
Maxmaxy

ZxID:13939144


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举报 只看该作者 16楼  发表于: 2019-03-24 0
樓主說的對 這個佔便宜的行銷手法很見效的
xinxinxin213

ZxID:11772182


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举报 只看该作者 17楼  发表于: 2019-03-24 0
哇,很有道理,我也会因为这个买东西
司凌。

ZxID:9742737


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配偶: 此微夜
原名:独爱穿越。
举报 只看该作者 18楼  发表于: 2019-03-24 0
已审核,感谢分享,
非常有道理


maxmonica

ZxID:17951878

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拜托拜托,2024年一切顺利
举报 只看该作者 19楼  发表于: 2019-03-25 0
说的就是我本人,一件东西,拍下来没付款,犹犹豫豫,然后看别人说没库存了抢不到了,我赶紧美滋滋的付款去了= =结果买到一堆没用的东西
  • 际遇之神

    惩罚 2019-03-25

    maxmonica 路边捡到钻石据为己有,查获处罚派派币2

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