会议中轮到你发言的时候,是不是有人在看时钟或手机?你在饮水机旁边閒聊的时候,是不是会打断同事的话?你在说某件事的时候,是不是常常离题?你在说话的时候,其他人是不是常会茫然地点头说「嗯」?你是否觉得同事比较喜欢用email和你沟通? 你可能是个多话的人。
领导发展及高阶人员教练公司ClearRock的管理合伙人史蒂芬斯(Annie Stevens)表示,大多数话太多的人,并不知道自己话太多。无论是出于缺乏安全感或过度自信,话太多都有可能严重伤害职涯,特别是今日。
为何话多可能会伤害你?
人力配置公司Manpower的研究显示,67%的人工作量大大高于5年前,这也让员工对于分心之事更加缺乏耐心。史蒂芬斯表示,「没有人有时间坐下来,花一小时取得某个问题的答桉。」如果你会花掉同事和主管大量时间,他们可能会开始对你退避三舍。
此外,如果你在会议中说不出重点,主管可能会质疑你在面对高层或客户时的沟通能力。在面试时过度閒聊,可能会掩盖你想强调的重点,让你更难获得工作机会。
女性似乎会为多话付出更高昂的代价。耶鲁大学的研究发现,工作时话多的高阶女性,会被认为能力不如男性。主要研究者布瑞斯科(Victoria Brescoll)指出,人倾向于奖励喋喋不休的男性,例如雇用他们、给他们更多责任等,而话多的女性则被认为盛气凌人又专横。
不过,史蒂芬斯指出,有能力明确又简洁地分享资讯,确实是种资产。在这个重大想法可以用不到140个字传达的时代,大家对大量言语的容忍度也随之下滑。史蒂芬斯的座右铭就是:「简洁,睿智,快速决断。」
避免成为他人眼中那个喋喋不休的人
注意自己的行为。注意前述的警讯,最确切的多话警讯就是,你在别人说话时说话。史蒂芬斯表示,「如果是在面试时出现,那可能是十分致命的错误;如果是在和主管对话时发生,那可能会重创你的职涯;如果你一再打断、绑架对话,同事可能会疏远你。」
尽可能注意别人在你说话时的反应,至少试个几天,例如,如果你转移主题之时,同事也跟着你离题,你应该就没有话多的问题。此外,也要注意肢体语言;如果听者一直瞥向时钟或电脑,不再和你眼神接触、不再笔记,你可能已经失去了听众的注意力。史蒂芬斯表示,如果出现这样的情况,就儘快把事情讲完。
准备脚本。有时,你确实得谈谈自己。预先想好并熟记90秒的口语回应,这样一来,当面试者或社交对象请你「谈谈你自己」的时候,你就能简洁地回应。同样地,在演说或简报之前,准备好几个关键重点,并严守这些重点。如果前述的警讯出现,你就应该尽快回到常轨。
细节确实重要,但你也要确定只谈必要的细节。
练习主动聆听。对话之时,不要只是等着轮到你发言;仔细注意目前正在讨论的主题,并提出相关的问题。史蒂芬斯表示,展现聆能听力,就和展现你的发言能力一样重要,「如果和你对话的人相信,你对他们说的事情真的有兴趣,他们对你的观感也会比较好。」