雅诗兰黛45天自动补货功能,竟然被我手欠的点到了,估计这种事也没谁了,不过还是和大家分享一下我的这次乌龙事件,也给新手提个醒。
7月份的时候EL官网有赠品7件套活动,当时我买了一个小棕瓶眼霜。不知道什么时候点了45天自动补货功能,现在是完全没印象。通过转运10天收到货后,我就自以为这一单是完美的结束啦。上一张当时收货的照片。
8月下旬的时候我的手机收到一条信用卡外币扣款信息,奇怪呀,最近我没有海淘啊,打银行客服电话也一直没有打通。隔了一两天我收到了爱 飞转运公司发来的到货通知邮件,这时候才知道那笔扣款的来源。可是我明明没有下单啊,怎么EL会给我发货呢(当时不知道45天自动补货这回事)。自从注册了EL,经常会收到他们的邮件,刚开始还看一下,后来就不怎么详细看了,所以错过了EL发来的订单邮件。这时候我才去看了一下邮件,对照翻译知道原来我选择了45天自动补货服务。之前买的时候有赠品有打折,自动补货的什么都没有,我是不准备要的,所以赶紧退货啊。
我联系了爱 飞转运客服,把我的情况详细说明了一下。客服让我联系EL官网,要一个return label 。难题又来了,我的英文很差,完全没办法与EL客服沟通啊。只能求助朋友了。我把我的注册信息给朋友,让她登录帮我联系EL。并请她帮我取消自动补货服务。当时截了几张图,如下:
红色方框里的就是自动补货服务了。点击进入
看这张图片上,下次补货的时间都安排好了,2016.10.11号。赶紧取消,赶紧取消。
红色方框就是自助选项,我让朋友赶紧帮我取消。
yes yes yes!!!
这是取消之后的说明,我朋友特地把关键词用红色框框给我标示出来了,太感谢她了。
9月1日联系的EL,9月2日就收到就发来的returnlabel。
我将这个邮件内容发给爱 飞转运客服,客服那边立即就帮我办理了退货手续,退货费是20元人民币。我觉得可以接受,因为这是我自己的原因导致的。
9月10日我收到EL的邮件,内容如下,其他我就不关注了,专注点在7-10工作日退款:
9月14日我在信用卡网上平台查到了退款。(速度还不错)
至此,这一次的乌龙事件圆满解决,虽然事情比较突然,但是过程解决的还算完美。不知道有没有人和我遇到过相同的问题,希望没遇到的永远不要遇到,也算给大家提个醒了。望此帖对大家有助。