我们做代购也是很巧合，主要原因其实还是没有找到合适的工作。多数来英国的中国人还是学生居多，毕业后，其实英国工作很难找，应该说是正式工作难找。我是属于陪读，毕业后就来英国了，没有找到正式的工作，后来就想自己能做些什么，正好赶上姐姐生小孩，我老公国内的导师也有了小孩，托我们带英国的奶粉，正好回国就用行李箱带回去了一行李箱的奶粉。但回来之后，需要邮寄奶粉了，我们就开始找快递，后来发现是这边的PARCELFORCE就是国内的EMS邮寄最合适。邮寄多了，就想国内好像确实很缺真正的国外奶粉，亲属朋友小孩吃了这边奶粉反映都特别好，我们就想在淘宝上尝试着代购，这样店铺就成立了。
奶粉属于特殊食品，开始代购也遇到了很多问题，那时候自己也没有小孩，一点经验都没有。都是和顾客交流学习，或者遇到问题就写信给官网，英国这边客服很好，都会耐心的给顾客解答。
做代购还是很辛苦，很多顾客都很体谅我们，我们也感到很欣慰，才有动力走下去。有时候遇到的事情，也使我们想过放弃，当时真的很伤心。我从来都没有把这些事情说出来，因为看到很多这样的帖子，感觉都是在打口水战，我们不想这样。这是第一次在福步论坛上写出来，因为是分享经验，如果有朋友也想做奶粉代购，都是经验吧。
我们第一次得差评，是花了近1000元的代价取消的。英国奶粉有个特点，除了惠氏都是纸盒的包装，很容易爆锡，就是奶粉包装盒里的一层锡纸容易坏，外包装却完好无缺。之前我们都是爆锡全部赔偿，但实际奶粉的利润很低，邮寄6桶，只要有1桶坏我们就是赔钱的，后来发现这样不成，就改成赔偿奶粉钱，这样赔偿的原因是PARCELFORCE有起邮费的，即便是奶粉坏了快递费也还是要出的，我们觉得赔偿奶粉钱还是合理的，但即便是这样，如果有坏的，也是挣的很少，后来发现其他店铺根本不赔偿，因为爆锡实在是太常见了，另外其实不影响食用。事情就是发生在顾客说奶粉有坏的，第一天说是1桶，第二天说是2桶，后来说全坏了。我们不相信，因为这位顾客我不想多评价，我只觉得如果这样赔偿她，我们不如出邮费把奶粉邮寄回来自己喝（当时我要生小孩了，在国内）。根据之前的经验，这位顾客是想我们赔偿奶粉钱，又把奶粉留下给孩子喝，因为爆锡实际就是锡纸破了，根本不影响食用，这就是为什么其他店铺都不赔偿。最重要的原因是奶粉我代购都有1年多了，从来没有说会6桶都坏的。我断定顾客说谎，这次我们不赔偿让她邮寄回来，她反问我们为什么这次不赔偿，而上次赔偿了，她还给孩子吃了，说孩子最近身体不好，是不是奶粉的问题------。太多无语的质疑了，后来没有办法我就和顾客说邮费我出奶粉全部邮寄回来，结果顾客根本没有任何包装从海南把奶粉给我邮寄到辽宁，可以想象奶粉是什么样子到家的，但即便是这样仍然有一桶奶粉毫无损伤。从这件事我们学到的是，店铺规则要说明，奶粉破损赔偿细则要写明，顾客给差评不要那么在意，无法沟通的时候，可以找淘宝客服，我们当时就是为了取消这个差评，自己承担了全部损失。
后来我们迎来了第二个差评，但这次我们坚持了，原因也是起于英国奶粉包装变化很快，正好赶上包装变了，顾客说和她之前朋友从英国带来的奶粉不同，认为是假的，让我们退货，我们没有答应，我们说可以通过各种途径验证奶粉真伪，顾客不同意执意要求退奶粉，后来就给了我们差评。温馨提示：一定要说明奶粉各种包装的细节，各种可能出现的情况全部列举出来。但原则问题还是要坚持，如果我们答应退货就真的说明奶粉有问题了，我们没有答应，即便有了差评，但我们做奶粉代购问心无愧！
另外就是多和顾客交流沟通，代购奶粉还是要了解一些，其实奶粉细微的差别我们根部不知道的，我们也不大可能全部买回来品尝比较差别，从顾客那里学习是最好的途径。
有些朋友可能更关心奶粉是从那里买的，正常大家都会去超市，如果想大量批发奶粉，就需要特殊渠道了。如果你联系COW & GATE牛栏公司，他们估计回复你的就是到BOOTS 去订购，因为我们没有WHOLESALER证明，不能直接从牛栏公司拿货。BOOTS可以订购，但是量不多。其他地方可以尝试联系例如各大超市或者批发超市，例如BOOKER。另外就是奶粉代理商，其实BOOTS,BOOKER都算作奶粉代理商，其他代理商可能是专门做奶粉批发的，可以尝试联系。英国奶粉价格都是几乎一样的，如果有便宜的或者贵的就是和人民币几元钱，不会差很多。另外即便是批发奶粉也不会像我们传统认为的那样有所谓的批发价。批发奶粉节省的都是运费，几百几千桶邮寄和单独的6桶邮寄，价格差别很大。
可能更多人关心衣服类的代购，毕竟英国这边服装还是很出名的。衣服代购是这样的，英国这边品牌可能大家比我还要了解，就不多说了。衣服代购如果想做首先就是要解决运费的问题，同样小件运输运费最贵，因为PARCELFORCE本身就是大包裹邮寄，隶属于英国皇家邮局。这也是为什么奶粉邮寄都要求6桶邮寄，即5公斤以上最便宜。但奶粉的特殊性是，超过6桶可能被海关扣下。衣服一般都是小件，小件代购的朋友会选择皇家邮局，但是邮费还是不便宜，如果没有跟踪单号，包裹丢失这边赔偿很少，另外就是很可能碰上特殊的顾客收到货也不承认，因为我碰到一位，但实际上这样的顾客不多的，但如果碰上真的无可查证，因为不是INTERNATIONAL SIGN FOR的包裹。一般解决的办法是，量大的情况下每天都有很多单，可以尝试找全一快递，但缺点是他们在伦敦有办公室，其他地方没有，如果在其他城市做代购要把物品邮寄到伦敦。或者自己签约PARCELFORCE小包裹，拿折扣，量大折扣也越大。其次是定期发货，即每天都可以订货，等衣服到一定数量后发一次，像大包裹一样发货，这样速度慢些，但省钱；注意的问题就是不能太大啊，虽然省了运费，海关那里通不过，大包裹很容易抽到税。另外就是中转，从香港走，但从香港走的一般还是那些奢侈品牌多，我本人没有走过，风险有多大还真不清楚了。
和大家说明的是，现在英国很多网站都是可以直接运输到中国了，免运费。但注意的一个小技巧就是，不要一次订购太多，否则很容易收税，就是订购1-2件，免运费的就好，这样不容易收税。
衣服代购，本人感觉国内还是要有人合作，我一直也没有做起来就是国内没有现货，不能趸货，运费不节省，碰到打折的时候也不能提前买，所以没有优势。有很多朋友做代购的，都是国内有朋友合作，一个负责国外进货发货，国内负责淘宝销售。
自己也代购过保健品，holland & barrett这个品牌在英国很好，各种保健品都有。同样的问题就是需要趸货卖现货，否则直邮一点优势都没有。因为网站经常打折要赶上打折的时候买，但顾客可能不是在打折的时候买，另外单独邮寄邮费贵，成批运输才能节省运费。
化妆品代购多数都是批发商，他们拿到the body shop直销商的折扣，然后批发给国内，都是通过香港清关回去。现在竞争很激烈，不是很有优势了，因为the body shop的东西本身就很便宜，国内售价不高，利润很低。不知道是否对大家有帮助，都是自己做代购以来的一些体会!
