银行系电子商务已经成为银行挺进互联网领域的突破口。近年来，各大银行相继发力电商，更有甚者，已经将触角伸向跨境电商。近日，工行融e购的西班牙馆正式开馆，为中国消费者提供西班牙原产产品。上月中旬，中信银行与中国(杭州)跨境电子商务综合试验区建设领导小组签署战略合作协议，共用推进建设适应跨境电商的金融服务。
尽管银行系电商来势汹汹，但与传统电商企业相比，在商品品类、物流、售后服务等方面还有很大的差距。银行系电商应利用自身的金融支付优势，取长补短，才能在跨境电商上有所作为。
银行争当跨境电商
“如果银行不改变，我们就改变银行！”几年前，阿里巴巴创始人马云放出这句豪言壮语的时候，也许没有猜到今天，银行也会来改变电商格局。据了解，目前已有10多家银行杀入电商领域，做起买卖商品的相关网站。银行系电商的脚步不止于此，其还跨出了国界，正以蓬勃发展之势成为万人瞩目的焦点。
中国商业银行系统最大的电商平台——工行融e购的西班牙馆经过1个月的试运行，于近日正式开馆，为中国消费者提供食品、母婴、护理和家居等几大类二百多种西班牙原产产品，这标志着中国银行业首个跨境电商平台正式启动。此外，中国工商银行前海分行日前在深圳成功上线电子口岸跨境电商系统，并为电商客户“解放路”、“汇惠通”办理了首批跨境电商支付信息的报送工作，成为深圳唯一接入跨境电商通关系统的商业银行。
瞄准跨境电商的银行不止工行一家，中信银行以金融服务为切入点，开始了跨境之旅。上个月，金融服务中信银行与中国(杭州)跨境电子商务综合试验区建设领导小组签署战略合作协议，共用推进建设适应跨境电商的“商”、“汇”、“融”一体化金融服务体系、推进建设具有核心竞争优势的跨境电商进出口业务平台、支持跨境电商产业链和生态链建设等。
业内人士介绍，本次战略合作对中信银行加强深化跨境电商产业链综合经营，开拓跨境电商业务新蓝海具有十分重要的战略重义。中信银行杭州分行将以此为契机，充分利用杭州得天独厚的电子商务发源地和聚集地的优势，积极开拓服务跨境电商产业链的业务合作模式，助推中信银行跨境电子商务业务快速发展。
银行电商VS传统电商，孰优孰劣？
毋庸置疑，跨境电商已经成为“香馍馍”。据《南方日报》报道，仅广州市1-7月跨境电商进出口超30亿。那缺乏互联网基因的银行试水跨境电商，与传统电商相比，有何优势呢？
首先，银行系电商在跨境支付业务方面优势大。统计数据显示，用于跨境网络消费的跨境支付网民比例为最高，达65.7%。同时，经常使用跨境支付的网民占比39.5%。业内人士表示，对于互联网企业来说，当它发展到一定规模的时候，在开展B2B业务时，虽然销售和结算与企业自身的经营是相关的，但涉及到实际结算，绝对离不开银行的支持。
其次，政策支持。中国人民银行广州分行日前发布《关于金融支持广东稳增长调结构的若干意见》(以下简称《意见》)，《意见》提出，引导金融机构开发符合外贸企业特点的跨境人民币金融产品，便利企业在对外贸易和投资中使用人民币计价、结算。同时，推动支付机构跨境外汇支付业务试点，促进跨境电子商务加快发展。有了政策红利，银行系电商“走出去”不会太难。
再次，银行具有互联网企业不可企及的公信力。在电商领域，尤其是在跨境电商上，消费者的账户、资金都面临着风险。而银行在以往处理金融业务时的审慎态度，以及其安全管理与风险控制意识，都能给用户跨境购物的安全感。
此外，经过多年的深耕，银行在国外已经建立起了庞大的网点体系，与互联网企业相比有较高的知名度，而且也方便与外国企业进行支付对接。
相较银行系电商，传统电商亦有着无可比拟的优势，用户基础广、专业人才资源丰富、深谙电子商务的运营模式等。
银行系电商需拼价格拼速度拼服务
虽然银行电商起步晚，但仍有表现优异的，工商银行交出了一份靓丽的成绩单——截至7月27日，其电商平台“融E购”卖出的苹果手机已达13万台，而京东则不到12万台，这一成绩也给银行系电商打了一针强心针。
但对于竞争愈来愈激烈的跨境电商市场，不仅要拼价格，还要拼速度拼服务。对于银行系电商而言，目前缺乏丰富的商品、优质的用户体验和价格优势，而这些都是横亘前路的阻碍。
在商品品类上，深耕多年的传统电商涵盖了奶粉、母婴用品、化妆品在类的上千种商品，而银行系电商目前尚不能及。因此，银行系电商必须进行差异化经营。基于银行金融方面的优势，银行电商可以上线金融产品和虚拟服务，打造特色产品。此外，业内人士介绍，银行电商可以尝试大额商品(如汽车)的团购，因为第三方支付还是活跃在额度相对较低的领域里，而银行却可以与其身份对等的宝马、奔驰等直接洽谈业务合作。
在用户体验上，传统的电商假货泛滥，受到不少用户的诟病。作为新晋的跨境电商，银行要严守做到诚信经营，给用户全新的购物体验，借此获得用户的青睐。
此外，在售后服务上，银行系电商没有传统电商来得完善。一家银行的网上商城就明确提出，“凡通过本平台与其它网站的链接而获得的其它网站提供的网上资料及内容，仅供您浏览和参考之用，我行不承担任何责任。”这样的售后恐让用户望而却步，也将损害银行系电商的长远发展。
一言以蔽之，银行系电商涉足跨境业务，需攻克商品、服务、售后等难题。(来源：通信信息报）
