那是个夜不怎么黑、风不怎么高的夜晚,我正在傻乎乎的**看AF,突然间一条短信打破了寂静,“您好,您的信用卡消费100英镑,****”。我瞬间就傻13了,还没回过神呢,紧接着登登登登。。。。。。 又是9条短信,不多不少每条短信都是100英镑的扣款,加起来一共是1000英镑,那时候的汇率大概是1:11,啥都没干1万多人民币没了,赶紧给客服打电话挂失,然后咨询了这10笔扣款是否可以退回来,客服说需要去银行柜台办理拒付手续。
第二天,一早去了银行柜台,填了一大堆表,还有详细的案发经过,跟小学写作文一样全都要写。然后我问客服,需要多久,客服说3个月,我接着问,追回来的希望有多大,客服说不好说。当时我就急了,这跟没办理有什么区别吗?后来又咨询了解决流程,具体的已经记不清楚了,就觉得这事靠银行没戏了。
回到家,怀着愤怒的心情找到了扣款商家的名称、网址、联系方式,开启夺命连环CALL和索命邮件模式,从淘宝买了张充值卡就开始了。
第二天晚上第一个电话:你好,你们网站连续扣了我10个100英镑,我很严肃的告诉你,我没有在你们网站购买过任何东西,这是信用卡盗刷,要求退回全部款项,然后告知了订单号。电话回复会给查询,然后会邮件回复我结果。同时,我将电话的内容发了一封邮件。邮件的第二天有了回复,大概意思是,他们查到了这10笔订单,是通过电话下的单,但是需要调查才能给回复是否可以退款。
第三天晚上第二个电话:你好,我收到了你们回复的邮件,我认为不需要任何调查,你们是一个英国国内支付房租、物业费的网站,我本人在中国,也没有在英国生活过,和你们网站没有任何业务关系。这10笔交易我已经报警了,如果有需要警方会联系你们调查,我希望到时候你们能够配合。(其实这句就是吓唬他们,我当时没有报警,报了也没用,也不会真的去查。)他们的回复还是需要调查。同时又将电话内容发了邮件。
第四天收到了邮件回复,说他们已经查到了商品购买人的信息,但是出于个人隐私,不能告诉我,如果警方需要这些信息,他们可以提供,我账户里的扣款会在3-7个工作日内退还给我。
写这个故事第一是想提醒大家,一定要注意用卡安全,海淘一半的原因是为了省钱,别因小失大。第二也为信用卡盗刷追回提供一些方法,因为在欧美国家,信用卡盗刷是重罪,所以他们会很重视,如果你可以拿起电话哇啦哇啦语速很快的吵架,可以试试,比银行处理要快很多。
最后,赘述一下国内银行的无能,历时3天追回了盗刷的款项,在钱到帐后几天,接到了银行的电话,询问我事情的经过,还没回答我先问:你们拒付是不是办理周期是3个月?银行回答是,我又问:能保证把钱追回来嘛?银行回答:要看情况的。我说:是不是很困难?银行税:是,然后巴拉巴拉说了一堆如何困难。我说:这么麻烦啊?那不用你们费劲了,我上礼拜已经自己要回来了。然后挂电话。。。。。。