作为海淘必买的网站之一,美国亚马逊以其良好的商品质量和良心的售后客户服务备受大众好评。但是也会有人反映美亚买的东西不靠谱,售后服务也不给力,这是怎么个情况。。。
而这个不靠谱产生的原因就是不光有亚马逊自己的商品在售卖(自营),还有其他商家或个人的商品在售卖,由此产品质量和服务并不能亚马逊自己的商品一样有保证,这样的商家或者个人就是“第三方”。
第三方卖家也分为两种情况
1、第三方卖家将商品存放到Amazon的仓库,发货和产品售后由Amazon负责提供。
2、第三方卖家借Amazon.com这个平台展示和售卖商品,发货和售后都是由第三方卖家自己负责。
那么问题来了,要怎么分辨到底是自营还是第三方呢。。。
首先,亚马逊自己的商品,我们称为“亚马逊自营”或“自营商品”,一般支持直邮中国的都是这类商品,售卖发货到售后都由亚马全程负责,品质和售后最有保障。如下图中显示:Ships from and sold by Amazon.com的,就是“自营商品”。
如下图,显示:Ships from and sold by XXX的(XXX为第三方卖家名称),就是“完全第三方商品”。
第三方卖家将商品存放到Amazon仓库,发货和产品售后由Amazon负责提供的模式被称为Fulfilled by Amazon,简称为FBA。这种模式发货到售后都由亚马逊全程负责,品质和售后有保障。如下图,在红框1处显示:Sold by XXX and Fulfilled by Amazon的(XXX为第三方卖家名称),就是“FBA商品”也可以说是“联营商品”。
联营商品同样可以享受满35美元免运费和Prime会员免费2日达服务。当然这也是是针对美国国内包裹。而且作为我们消费者来说,美亚自营商品与FBA商品也没什么特别大的区别!而且商品的退货申请,也是由美亚客服直接判断是否接受,不由卖家说了算。
完全第三方商品的品质和售后服务完全依靠卖家的诚信。一般出现问题或纠纷的大部分也都是这类商品。大家如果要购买一定要有心理准备,同时可以查看卖家以前的交易记录评分和买家评价,仔细甄别。