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欢迎和欢送的礼仪。
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[职场礼仪]
欢迎和欢送的礼仪。
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离开时才明白,真的只有一个人走。
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发表于: 2014-08-10
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迎送客人是社会交往中常用的礼仪活动。热情友好的欢迎,能使客人心理需求得到满足,产生美好的第一印象;周到礼貌的欢送能给客人留下长远的美好记忆,使整个接待工作有始有终,圆满周密,取得良好的效果。
◎迎送的准备
(一)确定规格
迎送的规格是根据应邀客人的身份、到来的目的、性质和时间长短等综合考虑决定。外事迎送遵循对等的原则。主要迎送人应与来宾的身份对等。确实不能由对等人员出面,可以安排个人代表,但职务也要相当。
上级机关的来宾到来,应由主要领导出面迎送。迎送的隆重程度也因规格而定。
(二)落实人员
隆重的接待迎送,应当建立工作小组,包括:宣传布置、礼仪队伍、食宿安排、交通工具、安全保卫等。
(
三)确定场地布置、迎送程序和各种物资用品准备。
◎迎接的程序
(一)迎接
迎接、所有迎宾人员和欢迎队伍应提前到车站、码头、机场、迎候客人。
(二)欢迎
欢迎、客人走下车、船、飞机时,主要迎接人员走上前去欢迎、握手问候,这时有乐队的应当奏欢迎曲。对高级贵宾要安排献花。
(三)介绍
介绍。由礼宾工作人员将主人介绍给来宾,再由主人向来宾一一介绍前来欢迎的人员。主人介绍后,由客人向主人一一介绍随同前来的其他客人。介绍后稍事寒暄。
(四)奏国歌(对高级国宾或贵宾)。
(五)讲话
讲话。主人先致欢迎词,客人致答谢词。也可以不作讲话,散发书面讲话稿。
(六)群众欢迎
群众欢迎。群众手持国旗、彩带欢呼欢迎口号,更隆重的可安排载歌载舞的队伍欢迎。
(七)陪车
陪车。客人坐后排右侧,主人坐后排左侧。译员坐前排司机旁边。
(八)下榻
下榻。到达目的地后,迅速安排客人到房间下榻,稍事寒暄即可告辞。
◎注意事项
(一)欢送贵宾,应在车站、机场贵宾室安排贵宾休息。
(二)安排专人办理有关手续。
(三)教育所有人员,要热情、周到、无微不至。
(四)欢送的程序大体与欢迎一样。有些环节就不再重复了。
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5楼
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欢迎、客人走下车、船、飞机时,主要迎接人员走上前去欢迎、握手问候,这时有乐队的应当奏欢迎曲
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