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[职场之道] 关于职场公关

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子规月落

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举报只看楼主使用道具楼主发表于: 2013-10-31 0

注意职场的自身公关

人在职场，其实并非只是上班下班、朝九晚五这么简单。在不长也短的八个小时里面，其实我们每个人都要面对很多事情，有简单的，也有繁琐的；有重要的，也有无聊的；有关乎自身利益的，也有与自己毫不相干的等等。而个中穿插着的人情世故、职场潜规则更是让人眼花缭乱。可以这么说，职场就像一个战场，能在这个战场里面幸存下来的都是勇士。这些勇士，靠的不仅仅是运气，更多的是一种生存的真功夫。

    公关，我们经常听到这个词。顾名思义，公关即公共关系。时下有一类行业就是以此为研究和处理对象，即我们平常了解的PR公司。PR公司能提供的服务很多，像咨询服务、商务礼仪培训、活动策划等等。而我对PR公司最感兴趣的，莫过于PR公司在受理一些出现商业危机的公司委托进行危机公关的案例。当委托公司由于突发事件而深陷商业危机，企业形象、公司信誉等等在舆论的声讨中日趋下滑时，往往就需要借助PR公司进行危机公关，将突发事情对公司的影响降到最低。

    我们都是职场中人，身在职业场所这个大染缸里面，正如一个企业身处纷繁复杂、竞争残酷的大商业圈里面一样。而我们无论身处何种岗位，每天都会面对很多形形色色的问题，如前台接到无理取闹的电话、秘书面对老板的过分要求、业务员遇到刁难的客户等等。有时候除了自己本身业务上的事情要处理，还有部门内务或者公司内部问题要去面对等等，稍有不慎，就会立马出现危机，轻则降级减薪，重则开除炒人。所以，注意我们自身的公关，也是职场的一门必修课。

    而我认为，加强自身的职场公关的能力，主要针对智商、情商和财商三个方面。

    智商公关，即加强自身的专业素养、提高自己的专业技术水平，以避免在处理实质的工作事务中出现不该犯的错误，同时可以让本职公司更出色的完成，也为未来的晋升打下坚实的硬件基础。

    情商公关，这个就不用我多说了，一个人的情商高低，在很大程度上决定这个人以后的职业发展。当领导的尚且要明察秋毫，作为下属的平民百姓，就更应该学会察言观色。不是提倡拍马屁，只是学会控制自己的情绪而又懂得别人设身处地考虑的人，才能在职场上走得更远，而不至于被排斥。

    财商公关，有了前面两个商数的基础，晋级加薪就只是时间问题了，那么学会管理自己的财富也是很重要的，除了自身的人格魅力外，扩展人脉资源，提高生活质量，提升自身价值等等，无一不与财富挂钩。学会理财，有了一定的经济基础，我们才能掌控更多的社会资源，为自身的发展所利用.

    职场公关，远不止我上面所列举之皮毛，而且根据个人自身职场的特点，会有很多特例，吾等需上下而求索。

公关也该为自己做职场公关

现如今，对公关这个行业还存有误解的人可能已经不多了，但对他们的工作性质、工作内容和职业发展有正解的人也未必多。

很多人看来，公关工作最主要的内容可能就是盯着媒体发稿，或者筹划各种品牌活动，然后盯着媒体发稿。事实当然不止于此。霍夫曼公关中国区总经理陈栋认为，这只是公关帮助品牌达到传播目的的手段之一。帮助企业与市场保持一种良性关系，树立健康形象，传递正确的讯息才是这个行业存在的意义。

如果没有网络，没有社交媒体，公关业可能会比现在轻松—只要把企业信息向外推送即可。但在这个瞬息万变的网络时代，信息传播比以往更快更碎片化，公关工作也更具挑战性，它需要从业者思维更灵活，中智上海外企服务公司招聘中心经理朱诗勃认为：“这是一个新机遇，你会品尝到越来越被需要的感觉。”

职场上还有公关入行门槛低的说法，罗德公关上海公司总经理高明对此的解释是，作为服务行业，公关的确不太讲究专业背景，但这反而要求有极强的学习能力和适应性，对从业者提出了更高要求。

抗压性是另一个被反复提及的词。因为在行业链条里，公关多数处于乙方的位置，感觉被动的时候会更多，挫折感也总是比成就感光临的更多，能够很好地自我心理调适是做好公关工作的基本要求。

《第一财经周刊》采访了几个业界资深人士和职场专家，你如果对这个行业感兴趣，可以看看他们对这个行业职业规划的一些建议。

公关工作究竟在做什么?

在大多数人眼中，公关的工作就是和媒体打交道，但这其实只是公关工作内容的一部分，而且是靠近下游的部分。公关工作应该是在恰当的时间通过合适的媒体渠道将品牌想要传递的信息传达给目标受众。

专业的公关代理(Agency)和企业内部公关(In-house)的工作内容也不尽相同。

Agency

“商业类客户是最常见的，他们一般会给我们一个简报，有关品牌的介绍、品牌的定位以及品牌想要达成的目标。”高明告诉《第一财经周刊》。围绕着这个简报，他们首先要做的就是品牌认知调研，衡量客户目前在目标受众眼中的形象。然后，他们会根据调研结果制定品牌传播策略，提高品牌在目标受众中的认知度，或者扭转目标受众对品牌的固有的却是客户并不希望“听到”的形象。接下来，公关的任务就是用各种不同的方法去实现这一目的，比如安排他们的客户参加一些论坛，组织新闻发布会或者媒体采访，不定期地发送新闻稿件等。

In-house

而在In-house里面，公关只服务自己的企业，“所以需要更多了解企业的战略目标。”朱诗勃说。她认为企业内部公关的工作是对企业形象和信誉的管理，更多承担智囊角色。“一旦出现重大危机，第一时间站出来说话的一定是企业内部公关，公关代理不可能比内部公关更了解你自己。”

工作内容不同决定了In-house和Agency的公关的压力也不一样。“Agency没做好的话可能客户会少付钱，最坏的情况是丢掉客户，但在In-house你可能会丢工作。”陈栋说。

职场也需“危机公关”

肯德基自曝“苏丹红”事件是近期的一个新闻热点，肯德基之所以主动曝光是出于危机公关的考虑，希望最大程度地减少消费者对它的负面印象，在现在瞬息万变的社会，企业的危机好比“飞来之祸”，随时随地都可能暗藏着，危机公关也正因此显得尤其重要。

　　然而，当我们从职场的角度出发，把企业作为个人来看待，个人在职业发展道路上也难免遭遇这样那样的危机，我们是否也该来场职场上的危机公关呢？

　　职业顾问认为，职场上确实也需要“危机公关”，个人在职场中的发展过程其实就是经营自己的过程，当经营的产品发生品牌或者是信誉上的危机时，一场危机公关或许能扭转乾坤，帮助个人度过职业发展的危机。

　　而现在很多职场中人面对危机往往选择逃避，这正是职业危险的开始，有职业智慧的人就应该像有经营智慧的企业一样，通过“危机公关”来力挽狂澜。　　

　　职场中的常见危机

　　1.失手危机药名搞混铸错李楠是一家杂志社的广告编辑，有次，一家经营药品的广告客户因为先前所制造的药剂对人体有害，所以药厂决定停售，并研发新药替代，而由李楠在负责新药品广告时，不小心把两种药品的名称给弄错了，竟然用了旧药品的名字。

　　这个错误的直接后果是杂志社失去了广告客户，虽然领导没有马上开除李楠，但是李楠总觉得自己离这天越来越近，领导看见她时脸上总是没有笑容，甚至每次领导叫李楠来办公室都让她心惊胆战，李楠在想，我是不是该主动引咎辞职，另外换一份工作呢？

　　「危机公关」

　　坦白换取将功赎罪机会

　　首先要和主管有一个沟通和表态，给主管在态度上留下一个积极的看法，然后把自己心里所想实话实说，把自己所有的问题放在明面上，希望主管能给自己一个将功赎罪的机会，然后让企业和领导看到你的真诚和行动，并要在短期内产生行动的效果。如果出不了效果只好考虑走人。

　　千万不要拖延关键是面对错误不要抱着得过且过的心理，推延自己的危机公关行为。犯错时，最重要的就是坦白承认，然后要思索事情发生的原因。重新回想为什么会发生这样的失误，并思考该如何改善，避免类似的情形再度发生。想清楚下一步该怎么做，尽快重新建立自己的新事业，不要一直陷入先前犯错的情境当中。

　　2.声誉危机有污点难找工作刘泉和李楠的境况有些类似，他在工作中也出现了失误，只不过他没有李楠那么好运气，领导直接告诉他让他走人了。照理说，知错就改就行了，可是职场却不是那么简单，刘泉最近一直在找工作，却屡屡受挫，原因不在于他的工作经验，也不在于他的学历水平，关键是应聘单位问他：你为什么离开原单位时，他卡壳了，说真话，新单位对他一开始就有了污点的想法，说假话，将来被发现了更麻烦。他感觉到自己的职业声誉因为一次过错似乎要被烙上终身的罪印，他很担心。

「危机公关」

　　跳槽别忘了危机公关

　　首先必须意识到，很多人觉得跳槽以后就是全新的工作机会在等待着你，过去的一些污点就可以抹去，这是比较片面的认识。人在职场上是有职业口碑和职业声誉的，特别是那些在一个行业内部流动的人员，你在圈内是有说法的，指望换工作洗清污点是不现实的。

　　其次要积极的应对，当你发生跳槽或者猎头公司来找你的时候，你往往需要提供一些推荐人或者背景调查人，新的单位或者猎头公司会通过他们来更全面地了解你，这个时候，如果你在原单位出现过一些损害你职业声誉的行为，你一定要做好职业公关，去找那些有可能成为你的推荐人或者背景调查人的对象，对他们进行公关，让他们更多地表达出对你职业发展有利的部分。

　　3.定位危机走在公司边缘张莉是一家知名高校旅游管理专业的本科生，毕业时第一份工作是在一家大酒店做采购工作，但不久后，她开始疲于应付酒店复杂的人际关系，而且因为当时自己的经济状况不是很好，她开始尝试在一家跨国保险公司做寿险代理人，可这个工作压力非常大，，半年后她就不得不考虑再换工作。这时候，她有些担心了，毕业已经有一段时间，自己还游走在企业的边缘角色中，她有了危机感，但是该如何“公关”呢？

「危机公关」
　　求职前要有规划定位

　　危机发生在刚从学校毕业时。发生定位危机的毕业生可能会走向两个极端：一是过于自卑，二是自视甚高。

　　由于初涉人才市场，一些人容易产生自卑情绪，少部分毕业生重回学校，把读研究生作为暂时的避风港，还有一些人会草率地找个工作。而自视甚高的毕业生对工作单位、福利薪酬会有过高的要求，在求职过程中也可能遇到挫折，从而陷入盲目择业的境地。

　　重新规划自己的道路张莉是一个职场边缘人的角色，职场看重的是人的职业价值本身，而非经验的多寡和学历高低。如果经验和学历正好在自己的职业核心竞争力上，就能够加快职业发展，否则就是职业道路上的绊脚石。职业停滞就是危机的前兆，在这个职业发展生死存亡的结点上，整合自己的优势竞争力，合理规划职业道路和求职计划才是摆脱危机的关键。

　　4.升职危机四年不升职张涛在一家外企里的市场部门已经工作4年了，4年来，和他一起进入公司的同事跳槽的跳槽，升职的升职，而他却始终在一个位置上没怎么挪动，中国有句老话“生于忧患，死于安乐”，他觉得自己正在面临一个发展“天花板”的危机，随着他年龄的增加，如果这种现象还得不到改变，被企业淘汰将是很自然的事情。他天天处于这样的危机中，但又不知道该如何改变这种窘境。

　　「危机公关」

　　不要按兵不动类似于张涛这种情况的危机经常会产生在工作了5－7年后，也就是大约在30岁左右的时间段里。中国人从来就有“三十而立”的说法，但是在现实中，这一时段的职业生涯除了少数人能如愿升职高就外，大部分人并不能万事如意。如果不能正确处理这个危机，就可能会用不正确的方法和方式来发泄自己的不满和失意，这样一来，结果很可能引起更大的职场问题，惨遭淘汰也说不定。

　　对这样的人，职业顾问建议要学会观察和展望后再跳槽，尽可能利用自己现有的职业经验和职业资源，在相关行业或感兴趣的行业先兼职。
　　当然如果条件成熟，不妨个人创业。如果没有合适的创业机会，应在现有职位上寻求突破，如换个工作环境、改换行业等，尽管难免有风险，但也比按兵不动要强。

　　5.心理危机前途咋如此渺茫陈静的职场危机可能更具代表性，也可能更不为人所察觉，她现在是一家企业的中层管理人员，虽然偶尔会有一些成就感，但更多的时候她觉得现有的工作十分劳累，长期处于机械忙碌中，有时候她会对自己的前途产生怀疑，我干吗要做这种超负荷的工作，属下朝九晚五的小职员生活多好，下了班就再也不想工作的事情了，我当初应该选择教师、护士、文秘这些工作。

「危机公关」
　　生活工作都得规划有调查表明，处于长期机械忙碌的工作中，无法对自己的兴趣、水平、能力、薪资期望、心理承受度等进行全面分析，因此较难做出准确和理智的职业规划。

　　陈静的职场危机首先在于没有完整的职场规划，她连自己都没有深刻地设想过自己一年、两年或者三年以后的职场位置，甚至连自己到底爱不爱目前的工作都说不清楚。以这样一头雾水的精神状态面对职业，每一天盲目地奔走在从家到公司的两点一线间，工作成了既定的程序，日复一日地重复相同而琐碎的事务，那一种被掏空的感觉便会毫不留情地把她卷入到心理危机中。

　　另外一方面，她可能也需要休息，去放松紧张的神经来调节工作情绪。

　　职场危机基本攻略

　　危机公关借助的是沟通的力量，只要将所有的问题定位在沟通上，对面临的问题有一个全面、系统的把握，那么你就有可能用最低的成本来消除危机。

　　评估危机任何一次危机的发生，当事人都要了解公众，倾听别人的意见，确保你能把握住决定你命运的关键人物的决定，并做出准确的判断。不管事态发展如何严重，只要有准确的评估，根据评估的结果，就能衡量其危害性制定相应的策略。

　　直面危机危机公关中要时刻遵循互动性、谅解性、真诚性的原则。当危机出现的时候千万不要惊慌。在处理危机时一定要真诚，不失自己的职业形象。同时要适时采取果断、正确的处理措施，处理危机过程中一定要保持良好的职业态度。

　　尽快解决在取得与领导和同事良好的沟通交流后，巧妙制定危机公关策略，分步骤地实施危机处理方案，对所有的危机处理办法都应该采取尽快的解决方案，这是处理职业危机的最高宗旨。

　　可以说，危机不管发生到什么程度，公关的根本办法仍然是从寻找源头开始，只有寻找到危机源头才能将危机处理在萌芽状态。找到了源头，处理方法也就会多起来，但是目的只有一个，就是控制源头。　　

公关礼仪在职场中的重要作用

中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。

　　生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。

　　随着社会的发展，超市行业也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，步步高能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，企业树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。

　　步步高是一个服务性行业。在服务中，只有把优质的商品和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。

　　优良的服务与步步高人的举止行为有关，与步步高人的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个职工自身素质的高低，而且反映了一个公司的整体水平和可信程度。

　　如果每一个步步高人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，公司就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损企业形象，就会失去顾客，失去市场，在竞争中处于不利的地位。人们往往从某一个职工，某一个小事情上，衡量一个企业的可信度，服务质量和管理水平。

　　在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。

　　礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

　　所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

职场白领人际交往中的“危机公关”

职场上的人际关系错综复杂，到底我们的人际交往是怎样一回事，请听世界经理人办公来评点一下在职场上我们各种交往中容易出现的危机。

“闷葫芦”有碍发展

在初入职场的时候，张先生曾经听前辈说过，要在单位里站稳脚跟，首先要保持谦虚的态度，按照上司的要求努力完成手头上的工作就行了，其他的事情尽量少管，以免引来不必要的麻烦。对于过来者的建议，刚刚开始职业生涯的张先生深信不疑地采纳了。这对于性格本来比较内向的他而言，保持一定的沉默比在同事和上司面前表现和炫耀自己能力，让他觉得更容易接受。于是，在会议以及活动策划方面，张先生大多时候都保持沉默，除非领导问他有什么观点和想法外，他往往扮演“闷葫芦”的角色。

在这些观点的影响下，他的工作开展起来还算顺利。然而，渐渐地，张先生发现身边的同事与他交流的时间越来越少，无论是吃饭，还是周末的活动，很少有同事会主动邀请他参加，于是，他似乎开始与同事产生了距离。同时在一些项目的推广上，领导也不再了解张先生的看法，便直接就把任务交给他的下属负责了。眼看着在单位里工作也快将近两年了，与他一同上岗的同事，或跳槽，或晋升，而自己的职业发展仍然在原来的水平线上。是自己的能力有缺陷？还是职场情商不足？张先生感到困惑不已。

点评：多点沟通是解决办法

在职业咨询师看来，“多做事，少说话”这种处理职场问题的原则在一定程度上还是可以接受的，这些忠心于企业的员工与爱表现自己的员工相比，不会很容易地被老板“炒”掉，因为他们不会存在在公众场合抢上司风头的危险。可是就职业发展而言，确实有着很大的阻碍因素。

而尽量多与同事和上司沟通是解决张先生所面临的职业问题的最佳办法。对于一些平常很少与上司接触的职业人来说，如何自然地进行交谈，把握好时机是相当重要的技巧，像汇报自己的工作进展，或者进行工作总结都是一个不错的交流机会。

“严上司”难有朋友

钟小姐在业内有多年的从业经验，是一家外资企业研发部门的主管，在业务的拓展方面有着自己独到的见解，只要她认为可行的方案必定会坚持到底。事实上，对于企业每月定下的工作任务，她都十分投入的。

在钟小姐看来，在达到工作目标的同时一定要减少工作失误，即使是一个很小的细节，她也会很详细地向员工了解清楚，以避免产生不必要的差错。

严谨的态度确实让她所带领的部门出错的几率降低，部门的工作业绩也保持着平稳的发展状态。可是，同事对她的反应却并没有因眼前的业务成绩而变得融洽起来，相反相互之间的交流和沟通越来越少。

她发现他们开始慢慢地远离自己，甚至表现出一种抗拒的情绪。这对提高部门的凝聚力和团结来说很不利，刚开始时钟小姐也尝试着寻找话题增加与同事们相互交流的机会，主动融入到同事的圈子里。可是每次他们都只是相当被动地回答她的提问，上下级间不协调的状态似乎没有什么改变。渐渐地，钟小姐也在这种状态中沉默了。

对于部分管理者来说，要完成工作任务不是一件困难的事情，然而如何处理好上司和下属的关系，让整个团队的工作有更好的表现，却让他们不知所措。

职业顾问指出，钟小姐的最大问题是在工作中过于坚持自己的看法以及容易纠缠细节问题，给身边同事传达出不信任的信息，忽视了别人的意见，即使是在刻意与同事交流时，似乎也不是发自内心地希望成为身边同事的朋友，因为她最后还是选择了放弃。不可否认，这与她自身的性格特征有着密切的联系，同时也反映出她的职场情商并不是很成熟。这时，加强修炼领导艺术以及与人沟通技巧的修养都是其中一个改变困境的方法。

“好先生”赢得尊重

廖先生，在一家单位负责广告部门的管理工作，对于人际关系的奥妙深有感触，“与同事之间的关系是非常非常重要的，很多情况下，人际关系有助于工作能力的发挥，而其中的人际协调能力本身就是工作能力的一种。”

在谈到一个单位内部的关系协调和集体氛围的处理时，身为部门主任的廖先生说内部成员之间的人际关系主要是靠大家的相互尊重、相互信赖，而一个集体良好氛围的营造很大程度在于领导，“领导必须待人真诚、而且切不可太自私，至少也要真正做到对大家负责”。

廖先生回忆起了一次客户单位的划分事件，他把这个单位“给”了两个下属，当中一个同事是他的多年的得力助手。一段时间过后，有人向他反映，另一个搭档有意回避他，自己从中捞了不少好处。得知这件事情后，廖先生说“我的第一反映就是要把这件事情协调好，否则会影响部门内部成员之间的关系”，但是同时也首先平静了自己的心情，希望能和平解决问题。“人的本性都是自私的，这些我是可以理解的，站在他们任何一个人的立场我都有过考虑的”。

于是，他立即找到那位同事详细地分析了他这样做的利害关系。考虑到这件事牵涉的利益范围比较大，廖先生知道很可能需要有第二次交谈。一周后，又找到同事做了再一次思想工作，这位同事终于明白了其中的道理，“从那以后两个人都合作得很好，为部门带来了不少收益”廖先生很欣慰地对记者说。

点评：情商也靠多年磨练

很明显，廖先生在职场中有着相当丰富的阅历，对于职场上同事之间关系的处理有着自己的看法，即使在出现问题的时候仍然能够保持清晰的解决问题的思路，而这也是必须经历多年的积累和沉淀后才能形成的。

那么人际交往中惹人讨厌的心态有哪些呢？

1.怯懦心理：

主要见于涉世不深、阅历较浅、性格内向、不善言辞的人，由于怯懦，在社交中即使自己认为正确的事，经过深思熟虑之后，却不敢表达出来。这种心理别人也能观察出来，结果对自己产生看法，不愿成为好朋友。

2.自卑心理：

有些人容易产生自卑感，甚至自己瞧不起自己，缺乏自信，办事无胆量，畏首畏尾，随声附和，没有自己的主见。这种心理如不克服，会磨损人的独特个性。

3.猜疑心理：

有些人在社交中或是托朋友办事，往往爱用不信任的目光审视对方，无端猜疑，捕风捉影，说三道四，如有些人托朋友办事，却又向其他人打听朋友办事时说了些什么，结果影响了朋友之间的关系。

4.逆反心理：

有些人总爱与别人抬杠，以说明自己标新立异，对任何一件事情，不管是非曲直，你说好，我就认为坏；你说对，我就说它错，使别人对自己产生反感。

5.作戏心理：

有的人把交朋友当作逢场作戏，朝秦暮楚，见异思迁，处处应付，爱吹牛，爱说漂亮话，与某人见过一面，就会说与某人交往有多深。这种人与人交往只是做表面文章，因而没有感情深厚的朋友。

6.冷漠心理：

有些人对各种事情只要与己无关，就冷漠看待，不闻不问，或者错误地认为言语尖刻、态度孤傲，就是“人格”，致使别人不敢接近自己，从而失去一些朋友。

7.贪财心理：

有的人认为交朋友的目的就是为了“互相利用”，见到对自己有用、能给自己带来好处的朋友才交往，而且常是“过河拆桥”。这种贪图财利，沾别人光的不良心理，会使自己的人格受到损害。

10招危机公关法建立职场好形象

喜欢传播闲言碎语几乎是人类共同拥有的一种乐趣。几乎每个人都喜欢打听别人活得怎么样，可见我们对外面发生的事件和人性很感兴趣。但麻烦往往由那些充满恶意的谣言而起。一旦发生了最坏的事情，报刊媒体，甚至上上下下的同事们都会说三道四。

所以，一旦发生了流言蜚语漫天飞的事情，为了使自己的专业形象完好无损，你应该尝试这样做：

1、保持有尊严的沉默，而不是像个胆小者那样一言不发；

2、不要在媒体上发言，包括录音，否则经过媒体的歪曲解读，很可能会陷入更大的危机之中；

3、你需要安静，把电话听筒摘下来，手机关上，先别去管其他人；

4、不要记恨那个给你惹了麻烦的人，甚至暗暗策划如何报复他，要知道，怨怨相报何时了；

5、保持礼貌，同时不要抗拒进行积极公关活动；

6、暂时避开任何公开露面活动；

7、去和不显眼的朋友待一段时间，等心情平静下来，再去思考对策；

8、如果你相信自己一定不会失态或流泪，那么不妨在事发后24小时内作一次陈述。找些法律顾问，如有照相要求——要让自己显得神采奕奕且不卑不亢；

9、如果你不能保证自己一定会保持镇静，那么可以让别人帮你发表一个简明扼要的最后声明；

10、最后一点，如果人们的注意力正是你所期望的，请个媒体朋友帮你好好利用一下其中的好处。

事情平息下去后，最佳的专业形象是“照常行事”，跟什么都没发生过一样。此时需要为自己心理建设一下，很多时候最难度过的往往是自己心里的那道坎。不要在意别人的眼光看法，他们其实也在注意着你的表现，如果你若无其事，大家也一样就像什么都没有发生过一样风平浪静；如果自己沉不住气，反而容易成为引发更多争议的导火索。

前进一步，就海阔天空，只要深呼一口气向前走过去，你就能发现翻过这一页比想象中容易得多。

[ 此帖被琳儿来也在2013-11-01 17:24重新编辑 ]