做个被人喜欢的职场人尽管毕业半年多了,苏西还是为工作的事情一直烦恼,确切来说是职场上的人际关系让他感到不适。按说像他这样名牌大学出来的学生,素质和能力都不错,是应该很受欢迎的。可是不知为什么,他总感到同事和上司都和他缺乏默契。
在公司里苏西做的是销售工作,他付出了比同事更多的热情和笑容,可糟糕的是,同事的业绩都比他好。这使他更加沮丧,也想不明白。在一个休息天,他来到一位读心理学的朋友家中,向朋友大吐苦水。
他的这位朋友,是同校不同系的师兄,对苏西的痛苦,师兄始终认真地倾听着,并且时不时插上一两句话。
“我相信自己是很尽力了,就先说职场人际关系吧,自从进入公司,我就努力地让同事和上司喜欢我。在公司例会上,无论领导的发言是多么枯燥、多么的乏味,我都是惟一认真听下去,并且保持微笑听下去的人。”
师兄托着脸的手从腮边移开,突然打断了苏西的话,说:“你是不是听得很辛苦,脸上的肌肉都快僵硬了,可还是努力凝视着领导,努力把伪装的热情聚焦在双眼?”
苏西连忙点了点头:“我这样做,只是想领导注意我,从而赏识我。可是领导从来不派我做公司重要的任务,反而是一个在会上老和领导顶嘴的同事,最近升了职。”
“与同事之间吧,我也是努力地表现随和与热情的一面,努力想讨好他们,结果呢……”说到这里,苏西的眼眶有点儿红了,他说,“我希望与这个团体融合在一起,可是,同事的聚餐、出游,或是喜宴,他们都很少叫上我。”
师兄听到这里,不等苏西细诉,就明白了他为什么比同事付出更多热情,业绩却更差的原因所在了。他给苏西倒了一杯热茶,让他缓缓劲,然后,在热气的氤氲中,师兄慢慢地给他讲了一个关于“克林顿魔力”的故事。
真诚与欺骗 美国前总统比尔。克林顿访问伦敦时,照例被许多达官显贵团围着。伦敦市政厅被成千上万的人挤满,他们不仅前来聆听这位前总统对于全球化的思考,同时也想亲眼目睹举世闻名的“克林顿魔力”是什么。
演讲接近尾声时,尽管听众将克林顿围了个水泄不通,但当他在人群中认出古德爵士——一位新的劳工民意领袖时,他高声喊道:“你好呀!菲利普!”他明白,这声招呼大得每个人都能听见,古德爵士听到该多高兴啊。
这位前总统有他的一套,不管你怎么看待他的政治见解,他总是受到人们的无限喜爱。正如心理学家兼沟通专家菲莉帕。戴维斯所说,克林顿具有一种罕有的超凡魅力,这使他与众不同。
师兄问苏西:“既成功又魅力四射的人,到底秘诀何在?”苏西有些茫然地摇摇头。
“心理学家赛伯。贝利认为,积极主动是一个人受欢迎的关键所在。”师兄不愧为心理学的硕士,他娓娓地对面前的苏西说:
“用积极主动的情绪才会真正感染别人。但是,这不是意味着让你去做一个骗子。假如你附和一个你并不赞同的观点,无论你努力挤出多么赞许的微笑,只能让你看起来更不真实。因为大多数人对假意和假话都有所感觉。”
“有一个例子,西蒙是一个38岁的经理,他回忆有一次与一个同事面对一个对立观点时,那个同事既没有反对,也没有赞同。相反地,他身体前倾,甚至更专注地说:”有趣,究竟是什么让你这样认为的?‘即使他本来准备反对这个观点,却给人一种感觉——他尊重并认真聆听对方的观点。“
“只要够真诚,就算那个同事后来与西蒙顶嘴,在西蒙眼里,那也是受欢迎的。而欺骗,只能招致鄙视。”
尽量去喜欢他人 苏西听到这里,脸有些发热。他这才明白自己不受上司欢迎的原因。在以往,他忽略了重要的一点,就是别人的感受同样是灵敏的。他原以为只要对上司维持着足够耐心的凝神,哪怕是竭尽全力地去辛苦表现,就会换来对方的凝视。谁知大错特错,他那些辛苦堆砌起来的热度,也许能以假乱真,但殊不知,在这份以假乱真的热度后面,他每一个刻意坚韧的毛孔里,都透露着自己的痛苦。
试问,又有谁会去欣赏一个痛苦地欣赏自己的人?
师兄看着苏西脸上的变化,欣慰地知道他已经在心里反省。但是师兄没有停下话题,他说:“苏西,在销售工作方面,你还是不明白,对吗?你面对每个客户,每次你都付出最灿烂的笑容,让人家喜欢你,接近你,然后购买你的产品。这表面上看来,你做得天衣无缝,可是事实上呢?”
苏西尴尬地挠挠头。
师兄微笑:“苏西,你知道吗?受人真正欢迎的秘诀是,根本不要试图让自己被他人喜欢,而是尽量地去喜欢他人。”
苏西又茫然了,他说:“让别人喜欢自己,不是比自己去喜欢别人,对自己本身更有利吗?”
“你又错了。”师兄告诉苏西,“虽然大部分人都愿意被他人喜欢,但矛盾的是,你越想虏获他的感情,别人就越难对你产生热情。正如作家兼电视评论家哥莱夫观察到的,‘任何人都不想被迷住,相反他们希望自己很迷人。’让这种转变以及自己的行为像春雨一样,润物无声,效果真的很好。”
最后,师兄告诉了苏西一个秘诀,不是让别人喜欢他,而是他怎样去喜欢别人!
这个秘诀,就是作家兼人际沟通专家简儿。简多多年研究出的人与人之间交流方式。
一、和人打招呼时不要立刻微笑。慢慢地、轻轻地微笑,让对方感到这是他们独享的待遇,不要让别人认为你在遇见每个人时都会自动微笑。
二、让别人有机会表达自己。专心聆听有趣的谈话并努力理解这些谈话。如果你没有认真倾听别人的答案,就不要问那么多问题,或者随便苟同别人所说的任何话。否则会让你显得极不真诚。
三、谈话的语速和内容的多少要与他人保持一致。尽量使用他人的语言会使沟通变得更加热烈。避免使用不自然的话语或手势。学会适应不同的环境和不同的人,但不要压抑真正的自我。
四、观察一些社交性线索。职业心理学高级讲师桑迪。曼恩博士如是说:人们是否在避免跟你进行眼神交流,或者看起来非常无聊?如果的确如此,请检查一下,你是否在向人们传递积极的回应?说话不要太快,不要只谈论你自己,或者用一些无聊的琐事轰炸你的听众。
五、你的身体就像一块磁铁:对于你所喜欢的人,你会把身体挪向他,而对于不喜欢的人,你会挪开身体。你可以将身体稍微斜向对方,但不必靠得太近。如果他人将身体靠近你,你也不要明显往后退。如果他们缓慢移开,那你就不要随之移动跟进。
苏西得到师兄的真传,从当天就开始慢慢改变。不久,他发现不仅同事和上司开始欣赏自己,他不仅在职场中取得了好成绩,同样,他成了一个生活中的“万人迷”。
做人做事的技巧:吃亏在明处吃 想让别人欠个人情给你,就要学会吃亏。你吃别人的亏越多,别人欠你的人情就越多,别人欠你的人情越多,就总得卖卖乖,否则就太不通人情!
要吃亏,但不要吃傻亏 “吃亏是福”本身就是一种利益的交换,没有人喜欢白白吃亏与白白受损,而是希望利用“吃亏”来换来一种福。至于什么是“福”,每个都有不同的见解。所以,用眼前利益的暂时损失去换取长远的利益,这才是真正意义上的“吃亏是福”。否则,就是吃傻亏。正因为如此,还有一句话叫“吃亏在明处才是福”,明明白白的吃亏,让关键人物知道你是主动地吃亏,认同你的吃亏,感谢你的吃亏,这样别人才会从内心深处对你充满感激。
小李在一家装饰公司做销售代表,一次接到某客户的单子,这个客户的职业是某位大型楼盘的置业顾问。小李公司的装修报价已经很合理,但客户仍然嫌高,小李便在没有对客户明说的情况下,牺牲自己的提成,以满足客户降低价格的要求。在他心里想的是:如果客户看到价格降下来,一定会明白是自己个人让利,一定会感激自己的。小李的想法是目前吃点亏拉住这个客户,搞好关系以后,请客户在其工作的大型楼盘帮自己义务拉几个装修订单,赚得更多。小李这样想也没错,但是在现实生活中,却是行不通的。他主动放弃自己的提成,客户并不会领情,相反只会认为是自己会砍价,这个低价完全是自己的功劳。而小李如果请他在楼盘义务拉订单,他根本不会帮忙,因为帮小李拉的订单再多,他自己也没有任何好处。可见,小李是一个“不善于吃亏”的人。
“升米恩,斗米仇”,这是中国的一句老话了,但它确实说出了人性的真实一面。很久很久以前,有一个人家境非常贫穷,已经到了全家都快要饿死的地步,只有向邻居乞讨。邻居凑出一升米借给他,虽然只够全家人喝几天稀饭,但此人已经千恩万谢,因为他感觉邻居能借出一升米也非常不容易。但如果邻居一下借给他一斗米,足够全家活不少日子,吃饱之后,此人会左思右想,不但不会感激邻居,而且还会痛恨邻居,因为他一下能借出一斗米,说明家境很好啊,家境这么好,为什么不借一石米给我呢?真是为富不仁!所以,如果“吃亏”是为了满足别人的利益,施予别人恩惠,那么去吃“升米”的亏,去施“升米”的恩。正因为这个道理,马基雅维里写道:给人恩惠应该一点一点来,这样人们更能感受到恩惠的好处……慷慨这个德行使你不是变得可鄙,就是变得可恨。
所以呢,吃亏要吃在明处,否则就是吃傻亏。有的人为了息事宁人,往往去吃暗亏,结果是“哑巴吃黄连,有苦难言”。
三国中的孙权就是一个很好例子,为了得回荆州,假意将自己的妹妹嫁给刘备,结果在诸葛亮巧妙安排下,孙权不仅赔了妹妹,又折了兵。可是荆州仍然没有要回来,这个未免也吃得太冤了吧。
亏要吃在明处,吃在暗处就是在吃傻亏。你吃亏时,至少要让对方明白,让对方意识到,你吃亏原因完全是在为了他。
俗话说:“吃亏是福”,其实是有一定的道理的。因为吃亏,你就成了施者,对方则成了受者,看上去是你吃了亏,他得了益。然而,对方却欠了你一个情,在友谊、情谊的天平上,你已加了一个筹码,这要比金钱、财富重要的多。
吃亏,会使别人觉得你的为人非常豁达、宽厚,让你获得更深的友谊。这当然会使他人更心甘情愿帮助你,替你办事。
吃亏是福,吃小亏占大便宜。但是吃亏要有技巧,会吃亏的人,亏吃在明处,便宜占在暗处,让你占了便宜别人还对你感激不尽,这就是做人最高明的手腕。
学会吃亏才不吃亏 在当今社会里,只有会吃亏的人才不吃亏。你不吃点亏,别人怎么会可能心甘情愿替你办事呢?
无论是大亏,还是小亏,只要对自己的人际关系有所帮助,就一定要尽可能地吃下去,不能皱眉。尤其是大亏,有时更是一本万利的事情。
“红顶”商人胡雪岩是我们大家耳熟能详的人物,他的发迹史实际上就是一个善于做人,善于吃亏的经历。
胡雪岩原本只是江浙杭州的一个小商人,他不但善于经营,而且还知道如何做人,颇通晓人情,懂得“惠出实及”的道理,往往会给周围的人一些小恩惠。但小打小闹不能使他满意,他一直想成就大事业。他想,在中国,一贯重农抑商,单靠纯粹经商是不太可能出人投地。大商人吕不韦另僻蹊径,从商改为从政,名利双收,所以,胡雪岩也想重新走这条道路。
杭州有一个小官员名叫王有龄,他一直是一位有野心的人,很想往上爬,但由于经济条件不允许,他也只能罢了。胡雪岩与他也有些来往,随着交往加深,两人发现他们有共同的目的,只是殊途同归。王有龄对胡说:“雪岩兄,我并非无门路,只是手头无钱,空手总是套不了白狼。”胡雪岩说:“我愿意倾家荡产来帮助你。”王有龄说:“我富贵了,决不会忘记胡兄。”
胡雪岩变卖了家产,筹积了几千两银子,送给王有龄。王去京师求官后,胡雪岩仍旧干着以前的行业,别人的对他的讥笑他从不放在心上。
几年后,王有龄穿着巡抚的官服登门拜访胡雪岩,问胡有何要求,胡说:“祝贺你福星高照,我并无困难。”
王有龄是一个非常讲义气,重感情的人,他利用职务之便,令军需官到胡的店中购物,胡雪岩的生意越来越好、越作越大。他与王有龄的关系更加密切了。
后来,太平军占领了杭州,王有龄上吊自杀。失去王有龄这个大支柱,对于胡雪岩来说,就是天塌地陷了,但他并没苦闷多久,又重新找到了支持者,他看中了新任的浙江巡府左宗棠。他拿出一部分银子,为左的湘军办粮饷和军火,赢得了左的好感和信任。后来,随着左宗棠权力不断地升高,胡雪岩的好运也是连续不断,被左宗棠举荐为二品官,成为大清朝唯一的“红顶商人”。
胡雪岩的成功除了靠本身的经商才智外,最关键的就是靠他练达的社交能力,他善于制造机会和利用机会,更知道利用人情世故,懂得吃亏,吃明亏,令朋友信赖他的宽厚和真诚。因他深深地明白一个道理:今天,给朋友的是一滴水,明日,朋友将以涌泉来相报,古人早就说过“投之以木瓜,报之以瑶琚”,胡雪岩就是以吃明亏来交友,以吃明亏来发展自己的宏图。
《菜根潭》上说:“人之短处,要曲为弥逢;如暴而扬之,是以短攻短。”它的意思就是说,别人有缺点或过失,要婉转地为他掩饰或规劝他,假如去揭发传扬,就是用自己的短处来攻击别人的短处,不会给自己带来任何的好处。
所以,有时要学会吃亏为朋友掩饰一些是非,既让他觉得欠你的人情,又让他知道自己做错了。凡是会交朋友会办事的人,都会很乐意地为朋友遮掩一下,这是中国人常用的手法。
战国时,梁国与楚国相界,两国在边境上各设界亭,亭卒们也都在各自的地里种了西瓜。
梁国的亭卒勤劳,锄草浇水,瓜秧长势极好;而楚国的亭卒懒惰,不事瓜事,瓜秧又瘦又弱,与对面西瓜田的长势简直不能相比。楚国的亭卒觉得失了面子,有一天夜里偷跑过去,把梁国亭卒的瓜身全给扯断了。梁国的亭卒第二天发现后气愤难平,报告给边县的县令宋就,并说:“我们也过去把他们的瓜秧扯断好了!”
宋就说:“这样做当然是很卑鄙的,可是,我们明明不愿他们扯断我们的瓜身,那么我们为什么再反过去扯断人家的瓜秧呢?别人不对,我们再跟著学,那就太狭隘了。你们听我的话,从今天起,每天晚上去给他们的瓜秧浇水,让他们的瓜秧长得好,而且,你们这样做,一定可以让它们知道。”
梁国的亭卒听了宋就的话说得非常理,于是就照办了。楚国的亭卒发现自己瓜秧的长势一天好似一天,仔细观察,发现早上地都被人浇过了,而且是梁国的亭卒在黑夜里悄悄为他们浇的。楚国的边县县令听到亭卒们的报告,感到十分惭愧又十分的敬佩,于是把这件事报告了楚王。楚王听说后,也感于梁国人修睦边邻的诚心,特备重礼送梁王,既以示自责,亦以示酬谢,结果他们化敌为友成为了友好的邻邦。
为别人掩饰过失,这是一个搞好彼此关系的机会。当朋友在众人或是你面前犯了错,你一定要抱著吃亏的心理,干脆就给他个面子,帮他一把,使他从内心深处佩服你的为人。明处吃亏,并不代表就没有利益可享。
让你的友谊保持一生的5大法则 “朋友是我们选择的家人。”一段好的友情,值得我们去享有、呵护。而一项澳大利亚的实验发现,拥有好的朋友比好的家人能帮助我们更长寿。那么,怎样才能让你的友谊长存,乃至保持一生呢?
正如作家Edna Buchanon说的:“朋友是我们选择的家人。”一段好的友情,值得我们去享有、呵护。而一项澳大利亚的实验发现,拥有好的朋友比好的家人能帮助我们更长寿。
但正如人间的任何一种关系,友情也会面对极其严峻的考验和脆弱的时刻。你怎样能保障你们之间美好的关系一直长存呢?
首先,你要接受一个事实,能改变的只有你自己。大多数时候,修护一段友谊也就是修复你自己的过程。你不妨问问自己:我想成为一个怎样的朋友?下面的五条法则能帮助到你们的友谊长存。
1、要诚实。 肤浅的友谊往往随着时光的流逝而变得暗淡。如果你想要一份坚实的友情,你们之间必须要诚实。朋友间的彼此信任是上天赐予的礼物。但这往往被我们忽略。在保有自我的前提下,你也要愿意让他人来进入你的世界。
真正的朋友会问你这样的问题:“你为什么会被TA吸引?”;“在这种情况下,你会嫉妒或受伤吗?”拥有这样的朋友能够帮助你更好的认清自己。要和朋友建立真正的连结,你需要敞开内心面对他们。
2、关系的修复 当你很了解这个人的时候,你明白TA强大的和脆弱的地方。因此,正如你明白如何鼓舞TA,你也很清楚怎么击溃TA。有些时候,我们不经意说出的一句话,可能深深地伤害了我们最亲密的朋友。没有谁是完美无缺的。这种时候,我们就要学会把自尊放在一边,试着去修复彼此的关系。诚实,并不意味着残忍。你要学会一种不带苛责、定义、判断对方的方式去表达。
当你犯错的时候,就应该道歉。你必须让对方了解到,你最终的目的并不是要伤害或者惩罚TA.别害怕成为那个迈出第一步的人。很多时候,为了面子,我们会好几个月不和朋友说话。
3、抽出时间,表达你的欣赏 我们往往会因为熟悉而忽略了表达对对方的感激。正如我们和自己的伴侣、孩子的关系一样,我们必须抽出一些时间给我们的朋友。因为我们常常想当然以为朋友会一直陪伴着我们。你一定要告诉他们你的感受,以及你是看待他们、关心他们的。慷慨是幸福的宝囊。真正的朋友会对你的生活感兴趣,也会在意你所挣扎痛苦的事情。
4、转变你的期望 在任何一段友情里,一旦对对方抱有你所谓的期望,就会容易感到失望和受伤。不要一开始就为对方贴标签而疏远了TA。你必须承认,他们也是人,他们也会犯错。有时候,我们给予了对方关心,礼物和帮助,对方不一定就会回报。
每个人都对这个世界有自己的看法,每个人也有自己的表达关心的方式。比方说,我的一个好朋友,从来不记得为我的生日买礼物。在这种情况下,我们很容易就认为,这个朋友是怎么做的呀?一点也不关心人。但事实就是,她以自己的方式来表达对我的温暖。比如她常常为我买一些我会喜欢的书;也会在我觉得难过的时候,陪我聊好几个小时。
5、理解万岁 当你了解一个人的时候,你会慢慢了解对方最差的那一面。你也非常容易讨厌对方身上的这一面。这个时候,理解要远比挑剔重要。给予对方理解,本身就让我们变得更快乐。作为一个真正的朋友,诚实、直接而不带有任何讽刺,恐怕是最重要的了。
职场处理人际关系的三种风格 职场人际关系给上班族带来的心理压力绝不亚于工作本身。随时保持与上司、同事、下级的良好关系,对于正常开展工作,以及保护职场人的心理健康十分重要。下面根据职场中常见的三类上班族模式,给出不同的职场人际关系处理建议。
在职场中存在三种不同模式的人,即攻击型、屈从型和超脱型,这三类人在处理职场人际关系的风格上有所不同。正在看文的您是哪种类型呢?找到的话快到下面看看自己的人际关系心理咨询策略吧。
屈从型人格 屈从者多见于职场新鲜人,就算别人侵犯了他的权益,他也会忍气吞声,不去表达自己的需要,不去维护自己的权益。其实,他们不去维护自己的权益,也许是因为害怕,想讨好别人,可是这样做令别人也感到很不舒服,从而导致人际关系破裂。
给屈从型人格朋友的建议是,要敢于表达自己的需要,敢于维护自己的权益。不过需注意心平气和真诚地去沟通,而不要变成攻击型,屈从型的人谦让和气是化解矛盾、化干戈为玉帛的重要手段。
超脱型人格
超脱型人格对职场中的任何事都表现出一种淡然的态度,好像什么都与他无关,事事高高挂起,不太关心周围的世界。职场需要适度的热情,这样的人容易被别人理解为冷漠、不合群,导致被疏远,搞不好职场人际关系。
对超脱型人格的朋友处理好人际关系的建议,主动对人敞开心扉,增加参与精神,必要时敢于表达自己的意见。
攻击型人格 这种类型的人倾向于通过攻击的方式,把人推开,和人结束关系。他们的家教一般很严厉,成年后往往变得既谨小慎微又叛逆,用攻击的方式来向别人表明他是重要的,因此常与人搞不好关系。
给攻击型人格的朋友的建议是,先了解自己的特点以及自己性格的形成原因,逐渐从过去中走出来,这样才能处理好职场人际关系。
职场中因人际关系问题而使人变得焦虑、烦躁、抑郁、失眠,甚至干脆离职的情况时有发生。若尽早进行职场人际关系心理咨询,完全可以在事情尚未发展到不可收拾之前就可以得到抑制。如果您有一些职场上的压力,或其他方面的心理问题,最好尽快向心理医生寻求帮助。
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