[table=510,#99CCCC,#99CCCC,2][tr][td][align=center][table=500,#ffffff,#99CCCC,1][tr][td][color=#99CCCC][b][move][size=2]职场技巧：你不得不知的非语言沟通 [/size][/move][/b][/color][/td][/tr][/table][table=500,#99CCCC,#99CCCC,1][tr][td][align=center][img]http://l.paipai.fm/118851/11/10/29/198_13451103_5dd07fb06c9e4e7.jpg[/img][/align][/td][/tr][/table][table=100%,#ffffff,#99CCCC,1][tr][td][size=2][color=#99CCCC][b][b][color=#4f81bd]导语：心理学认为：沟通时信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言。 职场中，不仅说话是一门技术，非语言沟通也是你不得不知的技巧。[/color][/b]
[align=center][img]http://l.paipai.fm/118851/11/10/12/198_6991100_2057583c04444ce.gif[/img][/align]
什么是沟通？从心理学角度分析，沟通是人与人之间或人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。美国传播学家艾伯特？梅拉比安曾对于沟通提出一个公式：
沟通时信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言。
我们把声音和肢体语言都归为非语言交往的符号，那么人际交往和销售过程中信息沟通就只有7%是由言语进行的。
[b][color=#4f81bd]1、目光[/color][/b]
目光接触，是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感交流中的重要作用。
在销售活动中，听者应看着对方，表示关注；而讲话者不宜再迎视对方的目光，除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。讲话者说完最后一句话时，才将目光移到对方的眼睛。这是在表示一种询问“你认为我的话对吗？”或者暗示对方“现在该论到你讲了”。
在人们交往和销售过程中，彼此之间的注视还因人的地位和自信而异。推销学家在一次实验中，让两个互不相识的女大学生共同讨论问题，预先对其中一个说，她的 交谈对象是个研究生，同时却告知另一个人说，她的交谈对象是个高考多次落第的中学生。观察结果，自以为自已地位高的女学生，在听和说的过程中都充满自信地 凝视对方，而自以为地位低的女学生说话时很少注视对方。在日常生活中也能观察到，往往主动者更多地注视对方，而被动者较少迎视对方的目光。
[b][color=#4f81bd]2、衣着[/color][/b]
在谈判桌上，人的衣着也在传播信息与对方沟通。意大利影星索菲亚？罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”
衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣服来表达心中的思想和建议要求。在销售交往中，人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服装 衣着。谈判桌上，可以说衣着是销售者“自我形象”的延伸扩展。同样一个人，穿着打扮不同，给人留下的印象也完全不同，对交往对象也会产生不同的影响。
美国有位营销专家做过一个实验，他本人以不同的打扮出现在同一地点。当他身穿西服以绅士模样出现时，无论是向他问路或问时间的人，大多彬彬有礼，而且本身看来基本上是绅士阶层的人；当他打扮成无业游民时，接近他的多半是流浪汉，或是来找火借烟的。
[b][color=#4f81bd]3、体势[/color][/b]
达芬·奇曾说过，精神应该通过姿势和四肢的运动来表现。同样，销售与人际往中，人们的一举一动，都能体现特定的态度，表达特定的涵义。
销售人员的体势会流露出他的态度。身体各部分肌肉如果绷得很紧，可能是由于内心紧张、拘谨，在与地位高于自己的人交往中常会如此。推销专家认为，身体的放 松是一种信息传播行为。向后倾斜15度以上是极其放松。人的思想感情会从体势中反映出来，略微倾向于对方，表示热情和兴趣；微微起身，表示谦恭有礼；身体 后仰，显得若无其事和轻慢；侧转身子，表示嫌恶和轻蔑；背朝人家，表示不屑理睬；拂袖离去，则是拒绝交往的表示。
我国文化传统很重视交往中的姿态，认为这是一个人是否有教养的表现，因此素有大丈夫要“站如松，坐如钟，行如风”之说。在日本，百货商场对职员的鞠躬弯腰 还有具体的标准：欢迎顾客时鞠躬30度，陪顾客选购商品时鞠躬45度，对离去的顾客鞠躬45度，表示真诚的道歉鞠躬90度。
如果你在销售过程中想给对方一个良好的第一印象，那么你首先应该重视与对方见面的姿态表现，如果你和人见面时耷着脑袋、无精打采，对方就会猜想也许自己不受欢迎；如果你不正视对方、左顾右盼，对方就可能怀疑你是否有销售诚意。
[b][color=#4f81bd]4、声调[/color][/b]
有一次，意大利著名悲剧影星罗西应邀参加一个欢迎外宾的宴会。席间，许多客人要求他表演一段悲剧，于是他用意大利语念了一段“台词”，尽管客人听不懂他的 “台词”内容，然而他那动情的声调和表情，凄凉悲怆，不由使大家流下同情的泪水。可一位意大利人却忍俊不禁，跑出会场大笑不止。原来，这位悲剧明星念的根 本不是什么台词，而是宴席上的菜单。
恰当自然地运用声调，是顺利交往和销售成功的条件。一般情况下，柔和的声调表示坦率和友善，在激动时自然会有颤抖，表示同情时略为低沉。不管说什么话，阴阳怪气，就显得冷嘲热讽；用鼻音哼声往往表现傲慢、冷漠、恼怒和鄙视，是缺乏诚意的，会引起人不快。
[b][color=#4f81bd]5、礼物[/color][/b]
礼物的真正价值是不能以经济价值衡量的，其价值在于沟通了人们之间的友好情意。原始部落的礼品交换风俗的首要目的是道德，是为了在双方之间产生一种友好的 感情。同时，人们通过礼品的交换，同其他部落氏族保持着社会交往。当你生日时送你一束鲜花，你会感到很高兴，与其说是花的清香，不如说是鲜花所带来的祝福 和友情的温馨使你陶醉，而自己买来的鲜花就不会引起如此愉悦的感受。
在销售过程中，赠送礼物是免不了的，向对方赠送小小的礼物，可增添友谊，有利于巩固彼此的交易关系。那么大概多少钱的东西才好呢？在大多数场合，不一定是 贵重的礼物会使受礼者高兴。相反，可能因为过于贵重，反而使受礼者觉得过意不去，倒不如送点富于感情的礼物，更会使销售对象欣然接受。
[b][color=#4f81bd]6、时间[/color][/b]
在一些重要的场合，重要人物往往姗姗来迟，等待众人迎接，这才显得身份尊贵。然而，以迟到来抬高身份，毕竟不是一种公平的交往，这常会引起对方的不满而影响彼此之间的合作与交往。
赴会一定要准时，如果对方约你7时见面，你准时或提前片刻到达，会体现交往的诚意。如果你8点钟才到，尽管你口头上表示抱歉，也必然会使对方不悦，对方会认为你不尊重他，而无形之中为销售设下障碍。
文化背景不同，社会地位不同的人的时间观念也有所不同。如德国人讲究准时、守时；如果应邀参加法国人的约会千万别提早到达，否则你会发觉此时只有你一个人 到场。有位驻非洲某国的美国外交官应约准时前往该国外交部，过了10分钟毫无动静，他要求秘书再次通报，又过了半个小时仍没人理会他，这位外交官认为是有 意怠慢和侮辱他，一怒之下拂袖而去。后来他才知道问题出在该国人的时间观念与美国人不同，并非有意漠视这位美国外交官。
[b][color=#4f81bd]7、微笑[/color][/b]
微笑来自快乐，它带来的快乐也创造快乐，在销售过程中，微微笑一笑，双方都从发自内心的微笑中获得这样的信息：“我是你的朋友”，微笑虽然无声，但是它说出了如下许多意思：高兴、欢悦、同意、尊敬。作为一名成功的销售员，请你时时处处把“笑意写在脸上”。 [/size][/color]
[/align][/td][/tr][/table][/align][/td][/tr][/table]
[table=510,#99CCCC,#99CCCC,2][tr][td][align=center][table=500,#ffffff,#99CCCC,1][tr][td][color=#99CCCC][b][move][size=2]职场技巧：如何建立自己的思维方式 [/size][/move][/b][/color][/td][/tr][/table][table=500,#99CCCC,#99CCCC,1][tr][td][align=center][img]http://l.paipai.fm/118851/11/10/29/198_13451103_5dd07fb06c9e4e7.jpg[/img][/align][/td][/tr][/table][table=100%,#ffffff,#99CCCC,1][tr][td][size=2][color=#99CCCC][b][b][color=#4f81bd]导语：提炼出一套自己的思维方式，对于我们在工作和生活中如何解决问题有很大的帮助。如何建立自己的思维方式，没有速成的路，也没有一劳永逸的路。[/color][/b]
[align=center][img]http://l.paipai.fm/118851/11/10/12/198_6991100_2057583c04444ce.gif[/img][/align]
今天一位群友问：我想提炼出一套自己的思维方法，比如老大让我去买土豆，我怎么去处理买土豆这个过程？有没有相关的书籍可以推荐，有没有相关的建议呢~
我想这是一个让很多人关注的好问题，我想谈谈自己的看法：
一般人谈到思维方法书，优先推荐的无非是《思维导图》《全脑思维》，又或者是《麦肯锡方法》《金字塔原理》咨询顾问丛书，再深一点的就是哲学类的方法论了。
我想这些书销量都不低，所以同时看过前两类书的人都不少，那么他们是否就建立了思维方法呢？
我觉得很难。
拥有一个好的思维方法的头脑，我个人经验是这是一个漫长的修炼过程，而且还和好几个关键因素有关：
[color=#4f81bd][b]关键因素一：知识面[/b][/color]
我觉得企图通过看一本书，几本书速成学到思维方法是很天真的，你得看很多书，完全不同的书，观点对立的书。
我想一个人要建立适合自己的思维模式，先得知道有哪些思考问题的方法，在不同的学科，不同的行业，这些方法都有不同，我们不能一一体验，唯有通过读书去了解。
太多人读书爱读感性的书，而不愿意读那些拗口艰涩，充满思辨的书，那些让人激动的书，感觉能快速上手的书，只怕你杂七杂八读了很多，你的大脑依然是一团浆糊。
大部分人读书不过是想通过阅读找到和自己思维模式接近的那个作者，寻求认同，抱团取暖。他们何曾能耐心看看和自己立场不同的文章？
比如在微博上观点不同立即破口大骂的人少了么？哪里有什么左派右派，都是不讲理派。
可假如你真想学理性思维，就得广泛阅读，了解各种看世界的视野，无论你是否认同他们的立场和观点，你得耐心分析立场观点背后的论证和事实，这并非是什么了不起的方法。
但是我们中国太多人都喜欢遇事情感第一，理性靠后，不说别的，就说一个钓鱼岛，没几个人说得清楚历史来龙去脉，却不惜消费爱国热情。
[color=#4f81bd][b]关键因素二：经历面[/b][/color]
即使是固化在一个方向，要学到一套专业操作流程（流程还不是思维，思维是知道为什么流程该如此设计），光阅读也不够，得反复训练。
比方说你学到一个分析问题的方法，比如麦肯锡的“现象–问题–原因–对策–反馈”循环，看起来容易，但真成为你的思维武器库中的一种，你至少得找不同场合不同的事情用同样的方法反复练习。
记住是不同的场合不同的事情用同样的方法反复练习，把一件事情反复做一百遍和用一个方法反复做一百件事情是完全不同的概念。
所以我常常见很多人的工作经历其实不过是工作年限，Ta有什么工作经历？没有经历，你又如何能让一种思维深化成你的职业本能？
[color=#4f81bd][b]关键因素三：思考面[/b][/color]
读书学习能让你知道世界如何运行，经历能让你验证你学到的知识是否真的和世界合拍，但是仅仅停留在这个层面，你还是依赖经验去解决问题，而不是思维。
所谓经验，我的理解是，你可以提出一个对策，如果出现这种情况，这样做就可以解决，一一覆盖，谁覆盖得多谁厉害。
但如果你有思维，就可以解决没有经验覆盖的事情，你至少可以提出一个假设，假如这个事情从哪里开始，下一步会出现什么？那么大家的对策又是什么，然后我们该如何反应，思维有多深，你的思想就能走多远。
所以越是有了经验，越要主动总结自己的经验，把他抽象成一种分析问题的框架，当你能够提炼出某种分析解决问题的框架时，你就开始有了思维。
很多人有了经历，却少了总结，长期下去，他越来越依赖本能或者经验做事，对于他熟悉的工作，他做得很好，也就以为自己有了思维，其实不过是有了对待某类事情的条件反射。
假如遇到环境的改变，他就会手足无措，突然发现自己其实很无能。
要总结思想的方法我觉得很简单，就是写长文，一个连一万字原创文章都写不出来的人，就别谈什么思维理性了吧，那是个笑话。
[color=#4f81bd][b]关键因素四：换位面[/b][/color]
可一个人有了结构化思维，未必就是好事，因为世界之大，思维种种，未必大道相通，也可以南辕北撤。
遇到你不能接纳的思考问题的方式，你怎么办？
比如我现在就比较反感大道至简，玄而又玄，幻而又幻的说法，但我心里其实明白这些之所以流行，是有道理的，也是有社会和现实事实做支撑的。
那么我在遇到我不认可不喜欢的思维方式，我该如何包容化解？
这是更高的命题，也更难。
如果你只能理解用你的思维来理解世界，那么你一定无法得到世界的回声，你要知道，这个世界不是为你而设计的。
可在宽容和理解之间，往往站着我们不肯妥协的内心。
假如你真的理解这些，你就知道，如何建立自己的思维方式，没有速成的路，也没有一劳永逸的路。
难怪哲人说：人类一思考，上帝就发笑。
文/秋叶 [/size][/color]
[/align][/td][/tr][/table][/align][/td][/tr][/table]
[table=510,#99CCCC,#99CCCC,2][tr][td][align=center][table=500,#ffffff,#99CCCC,1][tr][td][color=#99CCCC][b][move][size=2]职场技巧：性格内向者如何职场逆袭[/size][/move][/b][/color][/td][/tr][/table][table=500,#99CCCC,#99CCCC,1][tr][td][align=center][img]http://l.paipai.fm/118851/11/10/29/198_13451103_5dd07fb06c9e4e7.jpg[/img][/align][/td][/tr][/table][table=100%,#ffffff,#99CCCC,1][tr][td][size=2][color=#99CCCC][b][b][color=#4f81bd]导语：在广袖善舞之人大行当道的今天，性格内向的思考者往往会被埋没。从辩证的角度也许不难理解，内向性格也能担当重任。[/color][/b]
[align=center][img]http://l.paipai.fm/118851/11/10/12/198_6991100_2057583c04444ce.gif[/img][/align]
很少有人在简介中描述自己为：性格内向自闭。不管你是否真的内向。看看那些成功人士的生平，不难发现，领袖伟人们大多善于交际、爱好广泛，朋友遍及五湖，在公众场合魅力四射。
在社会职场中，性格外向的员工更加讨喜、企业更器重，同时也会获得更多的晋升机会。相反，性格内向的员工在这方面的待遇就要差得多了。原因在于，性格内向的员工往往需要借助思考或一对一的交流来汲取能量，但在公司里，这类员工却很容易受到忽视。然而根据统计，性格内向者和性格外向者在人数上基本持平。这意味着将有数量惊人的优秀人才因此而无法进入高管层。
这一比例与女性受歧视的比例相当，而且苏珊•凯恩认为，忽视性格内向者 是一种缺乏远见的做法。苏珊•凯恩近期出版了一本新书——《静水流深：喧嚣世界里内向者的力量》(Quiet: The Power of Introverts in a World That Cant Stop Talking.)。她认为：“它体现了我们的文化对于内向性格存在的偏见。”借用贝蒂•弗莱顿在《女性的奥秘》(Feminine Mystique)一书中的一句话：“它是我们文化中一个无名的难题”——虽然非常普遍，但至少到目前为止，很少有人谈起。
诚然，内向性格者要想在职场取得成功确实会面临各种障碍。比如，许多公司在招聘过程中进行的个性测试似乎存心就是为了淘汰内向性格的人而设。
凯恩表示，即便内向性格者通过了测试，他很快就会发现，“大部分公司工作场所的布置都是为了实现最大程度的刺激”。她说，约70%的办公室被设计成“开放式”的办公环境，人们必须“全天忍受开放办公环境中的噪音和来自同事们关注的目光。”
大部分公司“过分迷信会议和头脑风暴的作用”，而且，公司更器重那些善于自我表现的人，比如不管发言有没有价值，总是抢先发言的人。结果，“我们中大多数人在年轻的时候就学会了如何隐藏真实的自我，刻意表现得更加外向。”
但这种现象却忽视了一个事实——其实内向性格者的许多优势对公司来说也非常有用。
首先，喜欢思考并不是坏事。C-Level Strategies公司CEO丽莎•彼得里利自称是一位内向性格者，她主要和市值在1-10亿美元之间的中型企业领导人打交道。她说：“我们从所谓的内 心世界获得能量。这种能量非常强大。好点子确实能够促进公司的发展。”我们可以这样解读从内心世界获得能量的行为，即“能够找到、创造一个愿景，吸引其他 人一起追随。”
其次，虽然内向者说的很少，但他们却非常善于倾听——在进行客户沟通时，这是一项不错的技能。
其实，内向者或许更善于交际。商务社交网站LinkedIn全球发言人琳赛•波拉克认为：“人们一直以为，主动出击、在鸡尾酒会 上主动与陌生人搭讪才是交际的真谛。其实，最好的交际方式是通过中间熟人来实现。腼腆的人与熟人交流感觉最为自在。他们可以让朋友介绍其他人。而这正是一 种非常有效的交际策略。”琳赛•波拉克的作品《从学业到职业》(Getting from College to Career)将于近期再版。
不过，对于内向性格者和希望挖掘他们才华的公司来说，这里有一个好消息——科技使人们能够更方便地展现自己，而无需在会议中高谈阔论。凯恩认为：“科技真正所能做的在于它可以使我们用一种更为温和的方式与他人沟通。”
比如，对于内向性格者来说，通过电子邮件介绍自己比打电话要简单得多。“而且通过互联网，我们足不出户就能与成百上千，甚至与数百万人进行互动。”人们可以轻松共享和讨论一份白皮书，而不必飞来飞去做演示。
公司也可以采取积极措施，帮助内向性格的员工更加自如地工作。凯恩建议，公司“应该慎重考虑办公室的布置”，使员工无需经过预订会议室、召开会议的繁琐程序，就“可以在办公室保持自己的个性与隐私”。“完全没必要搞得这么复杂。”
即便必须要借助会议，也应该重新考虑如何让会议真正发挥作用。“公司应该提供各种途径，给所有员工机会，让他们能为公司做出自己的贡献，而不是让所有人都抢着出风头。”其实，最简单的就是提前公布会议议程，使性格内向的员工有“充裕的时间思考和准备。”内向性格者往往可以从这种思考中获得能量，因此，或许他们会有很出色的想法——当然，前提是老板乐意倾听。 [/size][/color]
[/align][/td][/tr][/table][/align][/td][/tr][/table]
[table=510,#99CCCC,#99CCCC,2][tr][td][align=center][table=500,#ffffff,#99CCCC,1][tr][td][color=#99CCCC][b][move][size=2]职场达人技巧：会说还是会做？[/size][/move][/b][/color][/td][/tr][/table][table=500,#99CCCC,#99CCCC,1][tr][td][align=center][img]http://l.paipai.fm/118851/11/10/29/198_13451103_5dd07fb06c9e4e7.jpg[/img][/align][/td][/tr][/table][table=100%,#ffffff,#99CCCC,1][tr][td][size=2][color=#99CCCC][b][b][color=#4f81bd]导语：新入职的少年不知道该如何理顺工作内容；又该如何证明自己不是在摸鱼；职场成熟人纠结于工作做得多但领导看不到。职场达人帮你理清，会说还是会做的问题。[/color][/b]
[align=center][img]http://l.paipai.fm/118851/11/10/12/198_6991100_2057583c04444ce.gif[/img][/align]
在我刚工作的时候，我的父母告诉我，要好好干自己的工作，要与人为善，不要乱出头——不敢说是听这话听错了，但我确实在最基层的工作上晃荡了很多年，做到了一个比较尴尬的位置：论工作能力、工作意识已经高于这个岗位，而向上升呢，又少了点什么，于是郁结的很。
直到后来，我也做过小小的领导，然后又做了顾问后，得以与许多领导交流，以及观察他们的工作，我才发现，所谓做好工作，做出成绩，乃至为企业创造效益，其 实是一件综合的工作——理论上说，每个人都做好自己的工作，企业就应该取得效益；但实际上，只有每个岗位的工作搭配得益，企业才能取得最大的效益。
今天 Q群里的问题很有意思，集中在“会说还是会做”这个问题上——有新入职场的少年不知道自己该如何理顺工作内容；又该如何证明自己不是在摸鱼；也有职场成熟人纠结于做的多得到少的问题。
其实具体做法需要结合当时实际情况进行具体分析，但有一个原则始终不能变：一个员工，他的工作是为谁做的？
往大里说，为公司为祖国为地球都对，但具体到公司组织里，一个员工的工作就是给他的直接上级做的——不一定工作成果直接交付给上级使用，但一个员工的工作 成绩直接影响到直接上级的工作结果与效率，需知你的上级也是要被考核的（老板的话需要直接面对市场的考核），只有直接上级好了才能有实力争取更多资源，跟 着领导的人才能也跟着好，直接上级升了，下面的员工才有机会递补升上去。
比如手头上有一堆同事安排的工作，先做哪个后做哪个？
这种问题应该是没有最正确的那个答案——最保险的办法莫过于当有人来安排工作的时候，先问好最后期限是什么以及是否需要是配合他人完成，紧急程度是什么等 等，以及能够得到什么资源，根据这些信息自己先安排轻重缓急，之后再征求直接领导的意见得到确认或建议。职场新人对于各种事务没有经验，需要各种请教各种 请示都是必须的，但请示不是直接把问题往领导手上一推——如果是这样，领导亲自做要快多了，要员工何用。请示前就该准备好自己的方案，幼稚一些乃至一些错 误都不是太大问题，能显示出自己的思考和承担更重要。
如果一项工作完成的周期比较长，比如一周或更长，比如需要其他人的配合，那么定时汇报进度，及时汇报出现的问题就格外重要，领导手上也不止一件两件工作， 及时知道下属的工作情况，一来有问题可以及时解决，二来，也可以相互建立信任减少沟通成本——汇报固然有可能听到意见和批评，但总比出了问题谁都觉得是对 方的问题，心里的疙瘩和压力越来越大的好。
有一些能力比较优秀的员工，容易觉得我凭本事吃饭，为什么要早请示晚汇报，我的成绩能力，领导怎么也应该看在眼里。有一些比较内向的员工，习惯于接受任务 之后就默默地做，觉得自己一番辛苦，迟早总应该被同事和领导认可——很多时候管理文章也好，心灵鸡汤也好，总爱把领导和员工的关系搞的如文王访子牙，伯牙 遇子期或者是三顾茅庐天下计，领导总觉得自己有识人之明，员工觉得领导理当为伯乐。可如果不是知音难求，伯乐罕有，这些故事又怎么能流芳千古。
只是领导也是人，也是有私心与一般人的弱点，也有感情因素，倘只停留在干活层面不交流，那么领导会觉得既然公事公办，那么公司已经为你的工作成果支付了工资与成本，又何必谈其他的。坦率地说，只拿工作业绩说事儿何尝不是一种傲慢。以做销售论，一开始冷着脸挑剔的客户，接触多了，沟通久了，也就融洽了，无它，并不见得是产品或者服务提升了多少，只是中间多了人情。何以到自己同事身上，就不用这个道理了呢。
多年前的一部电影里，有一句话叫做“什么叫江湖，人就是江湖！”职场也然。
文/懒人老猫 [/size][/color]
[/align][/td][/tr][/table][/align][/td][/tr][/table]
[table=510,#99CCCC,#99CCCC,2][tr][td][align=center][table=500,#ffffff,#99CCCC,1][tr][td][color=#99CCCC][b][move][size=2]职场达人技巧：职场生存的中庸之道[/size][/move][/b][/color][/td][/tr][/table][table=500,#99CCCC,#99CCCC,1][tr][td][align=center][img]http://l.paipai.fm/118851/11/10/29/198_13451103_5dd07fb06c9e4e7.jpg[/img][/align][/td][/tr][/table][table=100%,#ffffff,#99CCCC,1][tr][td][size=2][color=#99CCCC][b][b][color=#4f81bd]导语：办公室充斥着千丝万缕的利害关系冲突，不小心与人为敌怎么办?不妨四两拨千斤，巧妙与其周旋，这样才能显现出你的谋略。[/color][/b]
[align=center][img]http://l.paipai.fm/118851/11/10/12/198_6991100_2057583c04444ce.gif[/img][/align]
[color=#4f81bd][b]1、学会巩固城池。[/b][/color]
也就是让人摸不清你的底细，实际上的作法便是不随便露出个性上的弱点，不轻易显露你的欲望和企图，不露锋芒，不得罪人，勿太坦诚……别人摸不清你的底细，自然不会随便利用你、陷害你，因为你不给他们机会。两军对仗，虚实被窥破，就会给对方可乘之机，防人也是如此。
[color=#4f81bd][b]2、接下来是阻却来敌。[/b][/color]
古话说的好，兵不厌诈，争夺利益时人心也不免使诈，因此对他人的动作也要有冷静客观的判断，凡异常的动作都有异常的用意，把这动作和自己所处的 环境一并思考，便可以发现其中玄机。不过，人们因无法摆脱个性上的弱点和偏执而防不了人，何况道高一尺，魔高一丈，因此只有尽量小心了。不过若为了巩固城 池，而把自己搞得神秘兮兮，失去朋友，那就矫枉过正，反而会成为人们排挤的目标。但无论如何，防人还是必要的。
当然，除了学会躲避暗箭，你也得懂得一些待人处事的技巧，这样也许暗箭就不会那么轻易找上门了：
[color=#4f81bd][b]3、建立同盟。[/b][/color]
无论你是否能干，具有自信，也应避免孤芳自赏，更不要让自己成为一个孤岛，在同事中，你需要找一两位知心朋友，平时大家相互商量，互通声气。
[color=#4f81bd][b]4、处变不惊。[/b][/color]
想成为众人之首，获得别人的敬重，你要小心保持自己的形象，不管遇到什么问题，无须惊惶失措，凡事都有解决的办法，你要学习处变不惊，从容对付一切难题。
[color=#4f81bd][b]5、统一阵线。[/b][/color]
你发觉同事中有人总是跟你唱反调，不必为此而耿耿于怀，这可能是人微言轻的关系，对方以老资格自称，认为你年轻而工作经验不足，你应该想办法获得公司一些前辈的支持，让人对你不敢小觑。
[color=#4f81bd][b]6、自信无敌。[/b][/color]
若要得到上司的赏识与信任，首先要对自己有信心，自我欣赏，不要随便对自己说不字。只要下定决心把事情做好，必有出色的表现。
[color=#4f81bd][b]7、凡事尽力而为，也要量力而行。[/b][/color]
尤其是你身处的环境中，不少同事对你虎视眈眈，随时准备指出你的错误，你需要提高警觉，按部就班把工作完成，创意配合实际行动，是每一位成功主管必备的条件。
[color=#4f81bd][b]8、外交午餐。[/b][/color]
利用午饭时间与其他同事沟通，增进感情，消除彼此之间的隔膜，有助你的事业发展。 [/size][/color]
[/align][/td][/tr][/table][/align][/td][/tr][/table]
[table=510,#99CCCC,#99CCCC,2][tr][td][align=center][table=500,#ffffff,#99CCCC,1][tr][td][color=#99CCCC][b][move][size=2]职场达人技巧：拖延的好处[/size][/move][/b][/color][/td][/tr][/table][table=500,#99CCCC,#99CCCC,1][tr][td][align=center][img]http://l.paipai.fm/118851/11/10/29/198_13451103_5dd07fb06c9e4e7.jpg[/img][/align][/td][/tr][/table][table=100%,#ffffff,#99CCCC,1][tr][td][size=2][color=#99CCCC][b][b][color=#4f81bd]导语：其实这个世界上根本没有绝对拖延的人！但是，我们往往只看到自己拖延的部分，而完全忽略了自己另外积极的部分。而且拖延也是有好处的。[/color][/b]
[align=center][img]http://l.paipai.fm/118851/11/10/12/198_6991100_2057583c04444ce.gif[/img][/align]
我最好的朋友，在美国教书，做心理学教授。当初在耶鲁大学，跟全世界最聪明的心理学教授做博士论文，几次越过“deadline”，仍无法交差。做到痛不 欲生时，对自己产生了高度怀疑。虽然博士论文一时交不出，可是研究的能力在几年的折磨中还是很有长进的。为了对自己不断拖延的恶习有所遏制，她查阅了对 “拖延”现象进行研究的权威文献。
有一日她深夜打越洋电话来，激情倾诉查阅的结果。研究结果表明，全世界几十亿人口中，很多人和她一样，都有着程度不同拖延症状——不到最后的期限决不完成 任务，有时到了最后期限，也敢于不完成任务。就连一些非常有成就的大人物，也有同样的恶习。说到这里，她简直就是“翻身农奴把歌唱”，语调中洋溢着巨大的 幸福和喜悦。
我知道，多年来，她一直认为自己是个拖拖拉拉的人，并为此自我批判、自我惩罚、自我忏悔多年。然而，她获得的只是强烈的挫败感。因为经过灵魂的长期洗礼，拖延不仅没有减少，反而有增加的趋势。
但是，她从来没有耽误过人生中那些重要的事情。当我们很多人大学毕业没有找到工作时，她每天跑几个单位推销自己，最后找到了人人羡慕的工作。当她上新东方 的GRE班时，每天都准时到。她在很多美国同学毕业当年没有找到工作的时候，率先做了大学教授！她并不是个“拖延”成性的人。她只是在某些事情上拖延，但 是在另外的事情上却出奇地准时甚至提前完成。
所以，我认为这个世界上根本没有“拖延成性的人”！大部分人都只是在某些事情上拖延。但是，我们往往只是看到自己拖延的部分，而完全不去看自己另外积极的部分。过分强调自己没有完成好的部分，内心的动力是追求比一般人更高的目标。目标过高，就不容易达到，即使能够达到，需要的时间也会更长。拖延，可以减轻人们因为不能达到目标或者长时间没有达到目标所产生的强烈焦虑。
当然，很多人会说，拖延本身也会给我带来巨大焦虑啊！我根本不想拖延啊！“两害相遇取其轻”是人本能的反应。与无法实现理想目标、人生梦想破灭的痛苦相比，人们还是更容易接受“拖延症”带来的烦恼。
拖延任务的人，在拖延阶段并不是完全不“考虑”任务的。拖延的每一分每一秒钟，人们都在无意识地处理相关的信息，在内心中做着相应的准备。拖延期间体验到的焦虑，就是在积累能量。等到真正开始做的时候，效率有时会比没有经过拖延的人要高。从这个角度来讲，拖延是另外一种心理准备方式。
其实，许多人在事业单位上班会迟到，在外企上班就不迟到；许多人开会迟到，但是看电影、赶火车从不迟到。很多人在严厉的领导召开会议时从不迟到，而和善的领导主持会议就经常迟到。因此，从拖延这个现象，我们可以发现很多秘密，帮助我们了解自己和别人。
拖延还有另外一个好处，就是帮助我们区分事情的重要性——拖延很久还是要做的，就是对我们具有重要意义的事情；拖延一下就放弃了的事情，本身的意义就不大。
古人说，“事缓则圆”。事情拖延一段时间，会有助于达成良好的结果。
当然，如果一个人任何事情都拖延不做，失去社会交往能力，影响工作进程，那就一定要去看医生了。除此之外，好好享受“拖延”症状带来的好处吧。
文/刘丹 [/size][/color]
[/align][/td][/tr][/table][/align][/td][/tr][/table]
[table=510,#99CCCC,#99CCCC,2][tr][td][align=center][table=500,#ffffff,#99CCCC,1][tr][td][color=#99CCCC][b][move][size=2]职场达人技巧：让你充满魅力的10大说话技巧[/size][/move][/b][/color][/td][/tr][/table][table=500,#99CCCC,#99CCCC,1][tr][td][align=center][img]http://l.paipai.fm/118851/11/10/29/198_13451103_5dd07fb06c9e4e7.jpg[/img][/align][/td][/tr][/table][table=100%,#ffffff,#99CCCC,1][tr][td][size=2][color=#99CCCC][b][b][color=#4f81bd]导语：各种与职场有关的文章中，跟语言有关的占了绝大多数，这种老生常谈的问题侧面也体现出“会说话”的重要性。[/color][/b]
[align=center][img]http://l.paipai.fm/118851/11/10/12/198_6991100_2057583c04444ce.gif[/img][/align]
说话过程中要保持两个基本原则
[color=#4f81bd][b]1、观点对错不判断[/b][/color]
我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点，其实每个人的观点，只是对事物的不同的看法，很难做出谁对谁错的判断，之所以要判 断，是因为在我们自己的头脑中，有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观或方法论，它不能代表别人，更不能代表真理。如果边听边判断，就会对说话者在心里 定格，也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。
俗话说条条大路通罗马，只有细心的倾听完其表述，才会知道事情与观点的原委，做出正确的分析、判断，也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。抱着将要发现新大陆的心态去倾听，他(她)会兴致勃勃。
[color=#4f81bd][b]2、充分的尊重[/b][/color]
孔圣人说，三人行，必有我师。就象世界上没有两片完全相同的树叶一样，人对事物的观点方法也是不同的，抱着一种学习的态度去与人交流，这是产生 尊重的基础。尊重能保持你在交流中的良好姿态;尊重能让对方感觉到你的真诚可敬;尊重能让人向你展示到心灵最深层。让别人尊重自己，自己首先要尊重别人。
[color=#4f81bd][b]尽量不使用否定性的词语[/b][/color]
心理学家调查发现，在交流中不使用否定性的词语，会比使用否定性的词语效果更好。因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉，虽然明确地 说明了你的观点，但更不易于接受。如：“我不同意你今天去北京”这句话，我们换一种说法;“我希望你重新考虑一下你去今天北京的想法”。交流中，很多的问 题都是可以使用肯定的词语来表达的。
[color=#4f81bd][b]换一个角度表达更易接受[/b][/color]
汉语是世界最复杂的语言之一，这种复杂性，也说明了它的丰富多彩，同样的一种观点就会有多种表达的方法。如，我们要说的意思是一个女士很胖。一 种说的方式：“你真的很胖，需要减肥”;另一种说的方式：“你从前您一定是个很苗条的人”。表达的方式还会有很多种，如果你是那位女士，会喜欢哪种说法， 当然是第二种。所以，我们在要表达自己的观点时不妨深思三秒钟，也许会生成更精彩、让人喜欢的语言。
[color=#4f81bd][b]运用好你的肢体语言[/b][/color]
肢体语言包括身体各个部分为表达自己观点而配合的各种动作。文字、语调、肢体动作构成了人交流的一个表达系统，只有各个部分完美的配合，才能产 生最佳的效果。有研究表明，交流时文字、语调、肢体动作等所产生的作用是不同的，文字占7%，语调占38%，肢体动作(语言)占55%。
如，我们仅看文字“这是一百万元”，你可能很难作出正确的判断，不知道是什么意思，但如果加上语调和表情就会很易理解其要表达的意思。如：我们 在说“这是一百万元”时，加上吃惊的表情和语调，就会让人产生，来的很突然的感觉;如果加上很愤怒的表情和语调，就会产生惹了大祸的感觉，还会有很多的意 思可以表达了。
[color=#4f81bd][b]寄予希望比命令更有效[/b][/color]
命令式的语言能给人以歧视、不尊重的感觉，这种感觉会削弱人的积极性，有时还会让人反感，产生这样的感觉，自然会对结果产生不良的影响。如： “你必须在五天内完成这项工作。”变成这样的说法：“依你的能力，相信你会在五天内出色的实现我们的目标。”这种表达交流方式，在工作中的效果是最显著 的，要养成这样布置任务或工作的习惯，不但不降低你的权威，反而会更大提升你的魅力。
[color=#4f81bd][b]一语概全最伤人[/b][/color]
说话就事论事是最基本的要求，但很多时候人们说话时，就会把意思扩大化、深层化。如，孩子在倒水时不小心把杯子打碎了，家长有时就会说：“你天 生就是一个败家子。”想一想，就打碎一个杯子，就把人定性为败家子，这与文化大革命有什么区别。换一种说法：“没关系，以后注意，你能自己倒水，说明你在 成长，我们很高兴。”切记，从观念上不要给任何人下结论;从语言上不要给任何人下定论。事情是变化的，人也是在变化，每个人都有善良的一面，每件事都有积 极的因素，就事论事，决不概全。
[color=#4f81bd][b]情绪不稳少说话[/b][/color]
人在情绪不稳或激动、愤怒时，智力是相当低的，心理学研究证明，人在高度的情绪不稳定时，智力只有6岁。在情绪不稳定时，常常表达的不是自己的 本意，道理理不清，话也讲不明，更不能做决策，不要相信“急中生智”的谎言。生活、工作中，一句反目成仇，甚至闹出命案的例子举不胜举。
[color=#4f81bd][b]幽默的话语分时说[/b][/color]
有人很幽默，给人添加了不少交流的欢乐，但幽默要分时分地使用，切不可不分时间、地点随意幽上一默。唐王李世民是一代明君，但却因大臣的一个幽 默错杀了一员大将。有一次，李世民接到密报，说边疆守将王和可能要谋反，逐约几名朝廷重臣商议，这时大臣李展内急，因事情紧急，李世民与几个重臣就先开始 商议对策，正在大家拿不定主意时，李展如厕回来了，他回来看大家都很严肃，就想幽默一下活跃一下气氛，说到：“恶疾之存，伤身误国，斩之最佳!”他本意是 说自己拉稀，又伤自体还误国事，没有了才最好呢。可李世民没有那么想，他以为李展是让他杀了王和，就说到：“依卿之意吧”，李展还说：“皇上圣明”。事后 查明，王和根本没有反心。
[color=#4f81bd][b]爱是一股无穷的力量[/b][/color]
说话时以爱为根基，从关爱的角度去表达自己的观点，会让人产生力量。我们常常会闹出这样的笑话，孩子犯了错误码，家长一怒之下，把孩子暴打一 顿，还会美其名曰：“我不是为你好吗!”，你能肯定你的孩子会把你的行为理解成为他好吗?部属有了问题，领导会猛批一顿，并会最后补上一句：“这是为了让 你记住，也是为你好!”你的员工怎么理解，谁都说不准。
[color=#4f81bd][b]能让出成绩也是一种艺术[/b][/color]
谁也不会喜欢一个抢功的人，人们往往更希望得到鼓励，让出成绩也是鼓励，这主要是指智慧上的成绩。如，我们在探讨某某难题的解决方案时，有时是 在自己的提示下，别人想到了办法，这时就需要说：“你这个方法很有创意，可以一试。”而不是说：“我想法启发了你”。说话能让人喜欢，不只是一个表达技巧 的问题，还而要我们养成学习、观察的好习惯，不断的约束与修炼自己，要常反思，悟出来的才真正成为自己的。良言一句三冬暧，恶语伤人六月寒，培养好自己的 语言魅力吧! [/size][/color]
[/align][/td][/tr][/table][/align][/td][/tr][/table]
[table=510,#99CCCC,#99CCCC,2][tr][td][align=center][table=500,#ffffff,#99CCCC,1][tr][td][color=#99CCCC][b][move][size=2]职场达人技巧：工作时，10个方法让你的大脑保持活力[/size][/move][/b][/color][/td][/tr][/table][table=500,#99CCCC,#99CCCC,1][tr][td][align=center][img]http://l.paipai.fm/118851/11/10/29/198_13451103_5dd07fb06c9e4e7.jpg[/img][/align][/td][/tr][/table][table=100%,#ffffff,#99CCCC,1][tr][td][size=2][color=#99CCCC][b]作为一个创业者，可能你平均一周工作的时间会超过60个小时。福布斯曾经对20个创业企业家进行过调查， 他们平均一周的工作时间是60小时，最多达到100小时。对于创业者而言，工作日和休息日的区别并不大。对于他们而言，几乎没有个人时间。或者换句话 说，"工作"的概念已经消失，因为那些就是他们要做的。
当一个人为了考试死记硬背的时候，一定会告诉你，其实没有打搅的工作小时 数量，与我们可以实现多少的比例是相反的。所以我们确实很难想象，这些创业企业家能工作如此久时间，而免于大脑疲惫。可能首要原因是他们确实喜欢成为一个 创业者，并且对他们所做的事情充满激情。但是在国际运用公司的创始人Geil Browning眼中，她认为是创业企业家因为有很多角色，所以他们从来不会在一件事上投入太长时间。
这里，Geil Browning也给出了一些从个人经验总结的10个小技巧，希望可以帮助促进企业家前进。
[align=center][img]http://l.paipai.fm/118851/11/10/12/198_6991100_2057583c04444ce.gif[/img][/align]
[color=#4f81bd][b]1、买一个好的办公椅，或者立式办公桌。[/b][/color]
Geil Browning推荐了Focal Upright家具公司在市场上的一种新品牌的桌椅组合，它使用方式在站和坐之间，在你工作的时候，也可以进行运动，它也能帮助使用者保持注意力。
[color=#4f81bd][b]2、不要多任务[/b][/color]
如果一个人频繁地任务之间转换会怎样呢？一般来说，一个的注意力被打断，他会多花50%的时间去完成同样的任务，而且还会多产生50%的错误。国外有一 个研究显示，开车时打手机带来的交通事故率是平时的4倍，因为人们不可能注意力同时集中在开车和打手机上。从这里我们可以得出的教训就是，同一时间一个任 务，你会完成的更好、更快，也不会给别人带来伤害。
[color=#4f81bd][b]3、运用一切感官[/b][/color]
当你尽可能多地使用你的感官时，工作是对你的大脑更有娱乐性，让你更加机警。使用彩色的纸和笔。用薄荷、柠檬、和肉桂芳香疗法做实验，播放背景音乐。
[color=#4f81bd][b]4、一天之内，不要做太多决定[/b][/color]
Geil Browning讲了一个似乎有点牵强的例子，如果一个人商务购物，然后与自己协商午餐不吃小饼干了，最后在下午提供的两份工作中做抉择，按照《科学美 国》的观点，因为他没有吃小甜饼干，他会做一个错误的决定。做选择会用尽你大脑所保留的执行功能，或者说精神系统已经参与到了一件事的抽象地思考、计划和 聚焦，而非另一件事。这些对你之后的决定有不利的影响。
[color=#4f81bd][b]5、每20分钟快速休息一下[/b][/color]
《认 知》杂志的研究表明，人的大脑能保持他们的注意力和警觉更长时间，只要他们每20分钟想想其他事情。这个时间就是大脑开始效率下降的时候。这个方法叫做" 瞬时失活"。如果你的思想在长期工作以后变得不敏锐了，他可能不是完全疲惫。它只是需要集中在别的事情上，重新更新你正在使用的特别的神经网络。
[color=#4f81bd][b]6、在你自己的生物周期节律下工作[/b][/color]
你是早起的鸟还是夜猫子？你下午会低落，或者那个时候是你最兴奋的时候？不要在你低落的时候安排重要的会议。也不要浪费你的尖峰工作时刻在医院里。
[color=#4f81bd][b]7、每90分钟放松10分钟[/b][/color]
当我们醒着的时候，我们的大脑循环是每90分钟从高度警觉状态到较低警觉状态。在这个时候，你很少能集中精神，清晰的思考，看全景。你了解信号：你感觉 焦躁不安，饥饿和睡意朦胧、并且想喝杯咖啡。在这个时候，解脱出来，做一些放松运动，默想，抚摸毛绒动物，出去进行一个快步走，冲一个热水澡，或者开始织 毛衣，练习钢琴，看画展，让你的大脑进入放松状态、白日梦状态、默想状态重新恢复你的警觉性。
[color=#4f81bd][b]8、进行有质量的小睡[/b][/color]
研究发现随着时间消逝，人的学习能力在下降。但是下午的小睡，可以提升记忆的分数20%。
[color=#4f81bd][b]9、体验自然，最好是真的，但是假的也是可行的[/b][/color]
公园里走走，看看窗外的树，甚至看看自然的照片，会让你从日常工作中转化不同的注意力。按照一个"与自然相互作用的认知益处"的研究显示，自然在我们不 自觉注意中的作用。我们听见鸟儿歌唱、感受微风拂面，注意到云在空中的某种姿态的移动，被看成是不费力的关注。只在城市街区中转悠是没有用的，因为这需要 警觉和直接的注意力，并不能给你的大脑休息的时间。
[color=#4f81bd][b]10、休假[/b][/color]
一个CEO推荐爬山，因为这迫使你停止思考办公室的事情，而保持在生活状态。你可能感觉你不能离开，但是这最终会让你成为你企业一个更好的领导。
在弄这篇文章的时候，我也试着在使用文章介绍的方法，让自己的大脑可以放松。确实，我们在一个高度紧张和竞争的社会中，不用说是创业者，就是我们平常的 工作，就已经然我们回到家只有喘气的份，不用说和家人的关系建立了。也许这些方法，可以让我们工作效率可以提升，有更多的时间在我们的社会关系上。 [/size][/color]
[/align][/td][/tr][/table][/align][/td][/tr][/table]
[ 此帖被延麒六太在2012-10-13 16:53重新编辑 ]
