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[size=6][b]15条职场心理沟通原则[/b][/size]
15条职场的心理沟通原则，让你在职场竞争中游刃有余！
[b]一、讲出来[/b]
尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
[b]二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教[/b]
批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
[b]三、互相尊重[/b]
只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。
[b]四、绝不口出恶言[/b]
恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。
[b]五、不说不该说的话[/b]
如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。
情绪中不要沟通
[b]六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定[/b]
情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！
[b]七、理性的沟通，不理性不要沟通[/b]
不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。
[b]八、觉知[/b]
不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？！“我错了”，这就是一种觉知。
[b]九、承认我错了[/b]
承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩！
[b]十、说对不起[/b]
说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。
[b]十一、让奇迹发生[/b]
如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹，化不可能为可能。
[b]十二、爱[/b]
一切都是爱，爱是最伟大的治疗师。
[b]十三、等待转机[/b]
如果没有转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。
[b]十四、耐心[/b]
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
[b]十五、智能[/b]
智能使人不执着，而且福至心灵。
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[size=6][b]4招跟职场心理疲劳说分手[/b][/size]
当我们进入一家新公司或开始进行一份新工作的时候，总是信心满满、干劲十足，渴望做出一番大事业。但随着时间推移，工作越来越久，各种各样的问题开始慢慢浮出水面，同事间竞争越来越大，压力开始加剧。再加上女性生理上的弱势，很容易导致身体和心理上的共同疲劳。慢慢地，工作瓶颈也开始出现，职场女性的心理逐渐倦怠，原本良好、向上的职业心态在工作中被磨损、破坏，变得疲劳而倦怠。
这种心理疲劳，在职场中长时间打拼过的职场人身上，很容易出现，主要表现为不爱工作、早上起不来、迟到次数增多、办公时心情烦躁、注意力难以集中、思维迟钝、反应迟缓、健忘等。有调查显示，由于职场女性的压力与男性相差无几，其所担负的社会责任和压力却比男性大，所以面对压力，女性更容易表现出心理疲劳的症状。
处于心理疲劳期的人，常常表现出一幅无精打采、死气沉沉的样子，不仅自己的工作效率低下，还影响了办公室正常的工作氛围。所以，患上“心理疲劳症” 或者有类似苗头的女性朋友不妨学着进行适当的自我调适，最大程度降低心理疲劳造成的一些不良影响，帮助自己赶走坏心情，以快乐的心情去迎接工作上的挑战。
[b]1、无论多忙、多累，都不要忽视了自己的形象。[/b]
也许你因为工作异常繁忙无暇打扮，或者你已经嫁做人妇无需打扮，因此疏于保养、修饰自己，致使整个人从上到下都显得疲倦而憔悴。如此一来，再加上压力过大，不良情绪便会滋生，从而加重工作中的疲劳心理。想想看，化个美美的妆、穿上心爱的漂亮裙子去上班，和挽着邋遢的髻、套一件灰不溜丢的外套坐在办公室里相比，哪个会让你更快乐一些呢？一个焕然一新的美美造型可以为你的工作心情加分不少噢！
[b]2、属于自己的休闲时间必不可少。[/b]
无论你属于哪个行业，每周至少一天的休息时间必须保证。如果只是偶尔的连着两个星期加班倒无伤大雅，但长此以往，心理疲劳势必会越来越重。在休息的时候，无论是一个人上网、看书、游戏，还是和好友们逛街聊天，都是对身心疲劳的缓解，让自己能从繁忙的工作中暂时地脱离一段时间，让压力无法继续。
[b]3、给自己的办公环境换一个造型。[/b]
办公室的环境，一般除了创意产业——例如广告公司、时尚杂志社等，都是比较严肃的，常常给人明显的压力感，长时间在这样的环境中工作，很容易感觉枯燥、乏味，心理疲劳油然而生。如果你能稍稍布置一下周围的办公环境，让自己置身于一个温馨、惬意的环境中工作，心情自然会好上许多，压力也就大大降低了。
[b]4、别忘了向身边的朋友倾诉。[/b]
如果你一直将心中的苦闷和烦恼放在心里，那么心理疲劳的状况只能愈加严重，甚至变成恶性循环。而通过适度、恰当地倾诉，可以将工作中的压力逐步转化出去，重新唤起你奋进的勇气与决心。不要借口没有时间联系朋友，不能好好地聊一聊，其实只要下班路上坐车的十几分钟时间打个电话倾诉一下，就能让心情变得大不一样呢。
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[size=6][b]职场心理：战胜三种职业倦怠[/b][/size]
最近，职场上涌现了一个新名词“暑歇”，专指那些像学生放假一样，以“炎夏难熬”为借口辞职休息的人。
事实上，不只在暑假想歇着，同一个岗位时间长了，热情被磨去，难免疲惫厌烦，出现“职业倦怠”，开始得过且过，甚至出现跳槽的念头。
职业倦怠到底是因为什么呢？产生结合意大利心理学家赫苏斯。蒙特罗。马林等人的研究，多数情况下，有三种可能。
第一种，糊里糊涂入行。有些人最初可能是被薪酬等表面因素吸引，内心并不是真正的认同和喜爱这一职业，不久之后，就失去兴趣。对这部分人来说，换个选择也许真的是新开始，并不需要太多纠结。
第二种，不能胜任工作。因为以自己目前的能力，不太能胜任工作，总是感到困难重重、特别吃力，时间一久，当然劳心费神了。要想解决这一问题，最好多向他人请教，提高职业能力。同时，找到让自己愉快的细节，比如某个领导欣赏你，增强成就感和价值感。
第三种，藏有某种心结。还有一些人，因为有某种心结，比如特别不能忍受不爱干净的人等，导致对目前的工作环境产生抵触。对此，最重要的是增强职业认同感，发现这份职业带给你的意义和价值，提醒自己，先抓住主要矛盾。
职业倦怠并非完全是坏事，从某意义上说它可能是迈上新平台的前奏，生活的醍醐灌顶。保持兵来将挡的态度就好，不必过于忧虑。
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[size=6][b]抛开六个职场心理问题[/b][/size]
随着社会竞争的日益激烈，和工作压力的不断增加，广大职场人士担心的问题似乎每天都在增多，这对于我们的工作是十分不利的。其实，有些职场心理问题是我们完全没有必要担心的，下面我们就看看哪些心理问题不必担忧。
美国《Glamour》杂志日前刊文，以下6个职场心理问题完全不必担心，也不必紧张到有点困惑就扣上心理疾病的帽子：
1.“我想的事情太多了，脑子里每天都是一团糟。”想得过多是再正常不过的事情了，你可以经常问自己，“这个真的很重要吗？需要我花那么多精力吗？”这种练习会让你逐渐清醒。
2.“我担心其他人对我有看法。”评估和留意其他人对自己的看法是一件好事，只是你不必为这个耗费太多精力。
3.“我很容易心烦意乱，情绪就像过山车。”这并不意味着你患有注意力不集中症，你可能只是需要休息。
4.“我总是失眠，想着第二天的事情。”大部分人时不时会失眠，在睡觉前，花点时间为明天做个计划，你就不必躺在床上胡思乱想。
5.“当我有点头疼，我就担忧是否身体出了问题。”注意你的生理感觉，这个很正常，只要你不会因为一点疼痛就匆忙跑去急诊室。
6.“我极度缺乏自信，每天都过得很压抑。”你不必为此担心，也许你是个优秀者。建立自信，只需要专注做好你的每件事即可。
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[size=6][b]帮你避开职场心理的四大雷区[/b][/size]
身在职场，我们总会为许多事情忙得焦头烂额，有时也会因为一点点的小事成为我们爆发的导火索，哪些会成职场人的心理雷区，我们来细数这些职场上的心理雷区。
[b]心理雷区之一：过度紧张[/b]
[b]对象：没有太多经验的职场新人[/b]
症状：考试、笔试等统统没有问题，一旦到了面试，从前一天晚上开始就觉得紧张、失眠、大脑混乱，面试的时候，脑子常常是一片空白，说话结结巴巴，好像突然舌头大了一圈，更有甚者会紧张到胃痛、心跳加速，面色潮红。
对策：不妨试试在面试的前一天做角色扮演的模拟练习，实战演练让自己进入角色。或者通过各种渠道多了解那个公司，多掌握情况，面试后如果很多时间不能走出角色，那就试着情绪转移的方法，做一些自己平时喜欢做的事情，或者找一些朋友家人倾诉一下自己的担忧也是个好方法。
[b] 心理雷区之二：跳槽成习惯[/b]
[b]对象：年轻的白领[/b]
症状：频繁跳槽，一份工作做不到一个合同期，有的甚至不到一两个月，求职者个人觉得这是为自己寻找更好的机会，“人往高处跳，水往低处流。”觉得自己的性格就是这样的，没有办法改了，跳了再说。
对策：如果你也是这“跳蚤一族”里的成员，你就该仔细思考和衡量一下自己的自身价值与你的追求之间的差距。你要寻找你的伯乐，但首先要想清楚自己是不是千里马。从短期利益看，每次跳槽都要花很多时间与新的环境、新的同事磨合，尚未深入公司，就跳槽走了，也许公司正打算给你更好的机会，你却跳到别 的地方去了，目光短浅，实在不是明智之举。
[b]心理雷区之三：老板前一条虫，老板后一条龙[/b]
[b]对象：普遍性非常强，每个办公室都有，程序从轻到重不等[/b]
症状：每天上班看到老板坐在那里，做事就畏首畏尾，生怕做错事情说错话，一旦哪天老板出差或是开会不在，立刻活跃起来，表现出色非凡。
对策：众所周知，每个人看待事情，总有多多少少带着自己的主观感觉。看老板也是一样，常由于自己的心理而把老板形象夸大夸大再夸大。这时需要你 做的，首先，把老板的各种优点缺点都列出来，你就会发现他其实也只不过是个普通人而已，自己在有些方面还超过他呢。其次，换个角度思考，如果你是老板，你会怎么样对待自己的员工？老板为了自己的面子，有时候不得不摆摆架子，指使人做这做那，你不妨端正自己的态度，用平凡心看待老板。尝试和他多接触一些，因 为员工都怕他，所以有时候老板也是很寂寞的。
[b]心理雷区之四：老觉得背后有双眼睛盯着[/b]
[b]对象：领导级的人物或是职场新手[/b]
症状：总是下意识地感觉别人在看他，观察他。有位IT业的年轻老板，在刚刚下海办公司的时候，常常会觉得别人盯着自己。有的时候，和自己员工眼光偶尔一接触。他立刻就会想：他是不是鄙视我？他是不是觉得我这个老板很无能？我今天是不是做错了什么决定？
对策：有这种想法的人是属于比较敏感的，他们对自己缺乏信心，而且有了这种症状的人一般都会不断给自己施加压力，希望自己做得更好，而结果往往适得其反。要认识到一个人偶尔是在看你；即使他看你，也可能是无心的，也可能是欣赏你。
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[b]职场心理：突然被炒谁之过？
[/b][size=3] 临近年关，圣诞party之后是元旦假期，不久以后还有可以海吃海喝的春节长假，所以对大多数高层或者低层的白领来说，除了年底的忙碌，还是好消息占多：年底双薪啦，奖金啦，还有就是未来一年可能出现的升迁和加薪。就算是前景不明，也不乏喜洋洋地用这一笔多出来的钱好好犒劳一下的自己的人。年底每每到香港，名店里总是有大批人在扫货，其中少不了辛苦了一年大大小小的白领。但就像春节后是白领们的跳槽季一样，年底往往也是公司选定的炒人季，前者是拿到奖金后才消失；而后者，则是在新年开始前给了钱，做一个了断。我的两个做到媒体高层的朋友，就在这安静祥和的节日气氛中，收到的公司客客气气的辞退信，他们在满街圣诞彩灯初上的时候，突然惶恐地发现自己突然失业了。 [/size][/size][size=6][size=3][/size][/size]
就像婚姻的一方突然提出的离婚要求一样，很多人，对这种突如其来的打击，经历的是从惊讶，否认，到愤怒的心理变化，通常总是执着地追问原因，不肯接受这个现实。但就像离婚一样，所谓的突然被炒，其实只对当事人来说是突然，对婚姻的另一方，或者是下决心炒人的公司决策层或老板来说，这往往是长期酝酿的结果，是必然而不是偶然，更不是突然。粤语中所说的炒鱿鱼，形象地用鱿鱼入锅受热时瞬间起卷来表达被辞退的人卷铺盖走人的状态，因其精确性而成为了普遍被使用的俗语，但须知鱿鱼打卷是瞬间的事，但油锅却早已烧热。
高层被炒，原因无非两种，天灾或者是人祸。天灾，大部分是指大环境的改变，像经济滑坡，公司重组或被收购，在大变革到来的时候，个人的力量微乎其微，只能是随波逐流，很难力挽狂澜。公司遭遇突变的时候倘若招人，被招的人肯定会因为环境恶劣或前景不明而裹足不前，像青蛙不会跳进滚水一样；然而，身在机构中的人就不同，因为惯常的惰性而显得后知后觉，对渐渐逼近的风险视而不见，就像慢慢加温的热水里优哉游哉游着的青蛙，到被煮熟了还觉得这是突然之间发生的事。所以我对天灾威胁之下的白领们的忠告是，未雨绸缪，时刻留意经济走向和公司动态，一旦股票走低，或传出收购消息，就应当把着眼点放到自己的分公司或部门，仔细考量即将会受到的影响，并做足心理上和实际的准备；再有就是时刻留有后路，长期和猎头或任何有可能招纳的人或公司保持关系，此时的后路，要靠时时经营的人脉来实现。不像二十多岁的菜鸟，自信和青春在手，可上可下，随时辞职可以随时谋职。人一旦升到到了中高层，失业后再去面试，只能上不能下，家有妻小，凄惶和无奈都会在心理上成为求职者和招贤者最大的障碍，最终形成高不成低不就的尴尬局面。
至于人祸，则有两种，一种是招人恨或是招人妒，平时对同僚或老板种下的荆棘经历了从量变到质变的过程，一朝发作致人死命，最典型的情形，就是平时风头太劲，顺风旗扯到足，没意识到周围的嫉恨已经层层叠叠，一旦条件成熟，各种“小人”会联合发力，一举拔出肉中刺。我的一个朋友，是公司元老，在中国创业起就在公司，年中总公司忽然空降了一个新老板给他，年轻老板初来乍到，虽然对朋友的人脉和能力有所顾忌，但碍于自己立脚未稳，便韬光养晦，装出一副虚心求教的样子，终于在半年时机成熟后把朋友这个一直以来的威胁以莫须有的名目除去，老实说，从空降兵上任的第一天，这就是一个可以预料的结局，朋友感觉到的委屈和突然，无非是因为他政治敏感度不够罢了。
还有一种人祸起因在自己，特别是在注重业绩的公司里，一旦整个公司的盈利不好，第一时间考虑的就是把拿得多干的不好的“肥猫”们裁掉。遗憾的是，干得不好的人往往并不觉得自己干得不好，能在公司里生存的无能之流，往往有另一套生存之道，要么是拍马屁高手，要么是善于找理由，玩政治的行家，到了有明君掌舵或是公司要动真格儿的时候，这些滥竽充数的人还陶醉于以往的成功忽悠里，以为次次可以安然渡过。一旦出局，感觉突然，原因是一直以来的侥幸心理。
写《谁动了我的奶酪》的斯宾赛。约翰逊在他的新书《峰与谷》里提到，人生有高峰，有低谷，没有人能一直站在巅峰，也没有人永远呆在低谷，从低谷向上攀爬的未来是高峰，抵达高峰后要警惕接下来的路就是滑向低谷，以谦卑之心面对高峰，那么你在顶上的时间或许能长一点[b]。[/b]
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[size=6][b]五大职场心理让女人一败涂地[/b][/size]
为什么女性很难在事业上取得成功呢?心理学家专家认为，这和女人自身的心理因素有很大的关系。到底哪些心理会导致女人职场失败呢?比较常见的有以下五种：
[b]1、缺乏竞争欲望[/b]
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在一个人事业成功的因素中，竞争意识的重要性不亚于才干。不幸的是，女性的心理似乎总是使她们自觉样样不如人，同时，也不喜欢靠竞争来满足自己的愿望，而往往以“我要是能那样该多好哇”来自慰。
[b]2、同性的嫉妒心理[/b]
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女性本不喜欢与人竞争，但在爱情上或在对待同性时却“竞争意识”十足，可惜，这种竞争使她们失去已有的优势。一些女人自身的不足在于病态般的嫉妒，她们不善于协调自身的有利因素，盲目地同那些本不应与之竞争的对象去竞争，最后失去大局。
[b]3、漂亮产生过分的优越感[/b]
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自古红颜多薄命，从人才角度讲，漂亮女子成才的确比较少(文艺行业里稍例外)，这是因为漂亮女子容易产生一种盲目的优越感。从心理上看，男女对于成就感的需求各不相同，策动男性追求成就的心理关键是“竞争”，女人的动机却是“社会的接纳”，而一些漂亮的女子往往不思进取，认为自己天生已有了被社会接纳的资本，无需再费力去“竞争”了。
[b]4、延续性心理太强[/b]
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很多女性总是喜欢将注意力放在对原有的思维结果的理解和模仿上，思维的目的，只是为了延续已有的东西，而不是为了创造新的东西，这也是为什么女性在那些模仿和继承性强的领域易出成绩的主要原因，同样，也成为她们不善于创造性工作的最大心理障碍。
[b]5、成功会取代爱情[/b]
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社会上有这样一种现象，学历愈高，找对象愈难，成功的女人背后往往不能站立一个坚强的男人。许多男人要“贱内”，而不喜欢“女强人”，因此，许多女人深信，事业上的成就不仅会受到社会的排斥，而且也会带走夫妻间的爱。
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[size=6][b]职场心理：如何减少抑郁症[/b][/size]
“身体是革命的本钱”。有人这样比喻人生：心理健康是1，其它的一切，如事业、财富、爱情、名誉都是跟在1后面的0.0的数目越多，数字也就越大，幸福的可能性也就随之增大。但是，如果没有前面的那个1，后面即使跟着再多的0也还是等于0.
近几年来，在激烈的竞争压力下，患有抑郁性精神疾患的人越来越多。我国的统计资料显示：约有30%的人曾出现过如情绪低落、烦躁焦虑、恐慌、行为失常等抑郁特征。
在这其中，职场人由于工作压力大和人际关系复杂更容易引起苦闷压抑的失调情绪，成了“心头之患”，这是典型的“职场抑郁”表现。抑郁不同于抑郁症，持续的抑郁就会导致抑郁症。抑郁症是一种心理疾病，患抑郁症的人有自杀、自虐的念头，不容易恢复。据统计，我国有2000多万抑郁症患者，其中有15%的人有自杀的危险。专家预测，到2020年抑郁症将成为仅次于癌症的人类第二杀手。
在一家外企公司干了5年的小尤，从业务员做到业务副总，本以为坐到梦寐以求的位子，心理压力可以减轻点，可职场复杂的人际关系让他很是烦恼。小尤手下一个部门经理是老板的亲信，此人业务能力差、为人尖酸刻薄，但偏偏巧舌如簧，把老板哄得服服帖帖。小尤不但得帮助他完成销售任务，还要被他把功劳抢去。更有其他副总在旁边幸灾乐祸说些不三不四的话，让老板对小尤起了戒心，削减了他手中的权利，还差点把他“下放”。小尤为此非常烦闷，心情几乎陷入了谷底，整天郁郁寡欢。有几次，他两眼发黑，险些晕倒，到医院检查，发现是心理压力过大所致。
由于职场遭遇抑郁，很多上班族像小尤一样工作和身体质量严重下降。不仅如此，抑郁带来的损失也是不可忽视的。
怎样让自己拥有一个健康的心理，在职场上有一个好的工作姿态？
首先要有正确的认知评价。有人追求豪宅靓车，有人只求把本职工作做好。追求什么，向往什么，自己心里有个谱，不要盲目攀比。虽然高薪厚职是很多人梦寐以求的事，但不是每个人都会得到，得不到的何不让自己过得简单自在些，不要死死抱着“高薪快乐”的想法不放。
第二，要学会调节自己的情绪。不高兴了，转移注意力，散步、运动，或者把心里的苦闷跟家人朋友说出来。其实，很多人的抑郁是自己憋出来的。女性还可以时不时做做美容，打扮打扮，看到全新的漂亮的自己，心情也美了。良好的工作情绪是好业绩的催化剂，有了好情绪，工作效率也就会高。
第三，要善于解压。枯燥的工作给人一种压抑感，要合理安排工作时间，每天每周要完成多少件事，做到心中有数。不要让工作占据自己所有的时间，要学会享受生活，培养听音乐、阅读、垂钓等适合自己的兴趣爱好。生活环境的枯燥让人生活无味，可以适当出去旅游，邀请朋友聚会，或者帮助别人，在帮助别人的同时，自己也会得到一种成就感、满足感和心理愉悦感。
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[size=6][b]职场心理：事急人不急，暂停6秒[/b][/size]
美国经营心理学家欧廉尤里斯教授提出了能使人平心静气的三项法则 ：“首先降低声音，继而放慢语速，最后胸部挺直。”
公司里有一类人就像“小炸弹”，他们脾气率直，情绪起伏比较大，遇事不够冷静，经常脾气一上来，就不管不顾地自我引爆，伤己伤人。白羊座许是成为“炸弹员工”的最佳提名人，他们处事做事都太急。
最经常造成双方冲突的是语言，工作中的语言又夹杂着对对方的鼓励、判断、劝诫、责令，要用更多心思去消化。但白羊座不是个盛产语言大师的星座，他们对语言背后的丰富信息常感到难以体会。
同时，强烈的自尊心又让白羊将语言当成争取地位、赢得尊敬和注意的工具，不大关注语言的沟通效应。对白羊来说，凡事争锋、能说得过、说得赢，让对方哑口无言就是胜利。在语言上的不认输让白羊增加了和同事把小事演变成战争的几率，死要面子又让白羊常把自己置入骑虎难下的境地。所以，白羊座容易给人留下易怒的印象，又很难责备。责备白羊不当，哪怕是上司，白羊也很可能不给面子，反问回去。
[b]帮自己排雷的实用“6 秒钟法则”[/b]
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相信大多数人在办公室里都体会过可能一触即发的冲突，或者是身体内想要爆发的“炸弹情绪”。是否完全压抑这些情绪、息事宁人，就是高情商的表现呢？自我完善的书籍里已经不缺修身养性的道理了，关键是在那冲突爆发的一刻，深邃的思考是否来得及通过你的大脑呢？你能否克制得住？从事多年情商管理研究、顶尖人物国际咨询公司中国区总经理吴岱妮说 ：“冲突的爆发往往和应当采取何种行动无关，而是受当时的情绪支配。”在吴岱妮合著的《6 秒钟改变你的情商》一书中，她介绍了情绪和理智在大脑生理反应的不同形式 ：
情绪是由我们大脑中的边缘系统（Limbic Brain）产生的一种化学物质，情绪受到外界的刺激，无时无刻不在大脑中工作。而我们的“逻辑思维中心”是由脑皮质（Cortical Brain）控制，情绪的产生虽然是不可控的，但情绪所具有的信息和价值是辅助思考和行动的助手。
不过，边缘系统和脑皮质的区别在于，边缘系统的反应速度非常惊人，比脑皮质的反应速度快 8 万倍！所以，我们可以体会到，在冲突发生的那一刻，“冲昏头脑”就是情绪迅速到达造成的反应。此时，情绪是不被“理智”所影响的，发生的行动纯粹出于人类本能，也就是纯“情绪化”的反应。
6 秒钟之后，脑皮质的信号就开始占据身体了，这时我们的情绪与思考就可以彼此沟通且综合信息完成“高情商”的决策与行动。所以，在你感觉到自己将做出错误的决定、说出难以挽回的话语、气愤难以平复时，你可以默默在心中从 1 数到 6，然后再看你的身体是否依然会让你这样做。职博场心锐理：管事急理人不在急，线暂停6秒。
暂停6 秒钟，再做出决策，是个非常实用的办法。
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