相信经常海淘的小伙伴们也发现了,好多数码产品(尤其是笔记本电脑)国内外差价那是相当大。不仅外国品牌如此,国内品牌的电脑在国外也异常便宜。往往越贵越高高端的电脑差价越大。一款国内中端笔记本的价钱往往可以在国外买一台高端配置了。
那么问题来了,如果海淘回来满意的笔记本电脑,在国内的售后会不会有保障呢?
别着急,下面就听小柔给大家科普一下各大品牌的笔记本电脑的全球联保攻略!!
一:苹果
品牌服务热线:400-666-8800
全球联保服务政策:苹果笔记本均提供全球联保服务。
全球联保服务条件:直营店铺无需凭证
苹果笔记本均提供全球联保服务,并且保修时只要机器在保修期内即可保修。苹果官方直营店保修是无需fa票的,如果是授权维修处,则需要提供fa票。
保修年限上,Mac笔记本拥有1年的全球保修服务,用户还可以通过购买Applecare来增加联保时间。
二:戴尔
品牌服务热线:800-858-0655 400-884-9420
全球联保服务政策:所购机型在国外当地有售或曾销售过,即可享受全球联保服务。
全球联保服务条件:需进行产品注册登记
需要提起大家注意的是,戴尔的全球联保服务有一个主要保修服务的地区,默认为机器所销售区域,如果在非机型销售区域进行售后服务,则只能享受到一次上门保修更换服务。同时,如果长期居住在非购买地区,可以向戴尔客服寻求帮助将保修服务地区转换到长期居住的地区,这样就可以正常享受到当地的售后保修服务了。
关于全球联保年限方面,在国内购买的大部分戴尔笔记本在国内享有2年的整机售后保修服务,但在国外仅有1年的售后保修时间,同时在国外购买在国内保修时间同样为1年。
三:华硕
品牌服务热线:400-600-6655
全球联保服务政策:中国大陆出货机型均享受国际联保服务
全球联保服务条件:购机fa票,无fa票以生产日期计算
华硕表示 只要是正规渠道购买的笔记本产品,均支持国际联保服务。
华硕客服人员还表示,大部分的华硕笔记本可为用户提供2年有效期内的国际联保,但也有1年或3年的机型,(例如华硕旗下的高端游戏本玩家国度系列全球联保三年)必须需要当地商家提供当地的正规fa票,这个必须要有的。然后保修就跟平时的保修一样,不过多了一个手续,就需要带上你的保修卡,还有fa票,才能进行保修(PS:这样保修的计算时间是按照你的开票日期开始算起来的三年整机质保)因此大家在购买前最好事先向经销商或官方客服人员询问清楚。
四:联想/Thinkpad
品牌服务热线:800-810-3315
全球联保服务政策:联想、ThinkPad都是同一家公司的不同品牌,所以它们的全球联保政策是相同的。这两个品牌笔记本只要在国外当地有销售同样的机型就能享受全球联保服务。
全球联保服务条件:需要事先注册全球联保IWS服务(向售后服务部门提交产品型号、序列号和微软认证号激活全球联保服务)。值得注意的是,联想IWS是硬件保修服务,不包括软件和**的操作系统,如果是软件和操作系统方面的服务需由产品原购买地负责提供支持。
全球联保时间期限参照原购买国的保修规定,国内购买的机型拥有2年的保修时间,至于具体保修服务的操作方式(现场维修、用户送修等)还请参照提供服务国家的常规服务方式。
如果是购买的国外版机型,那么在国内进行售后保修服务也需要事先注册IWS服务,并且还要提供海关税单等相关购机证明。完整购机证明包括:中国海关税单、美国联想官网单号截图(需包含完整的主机号)、海外和国内快递单号截图。如无法提供海关税单的话会比较麻烦,这样需要提供购机人的护照、机票信息(时间需与购机日期吻合)。
笔记本电脑 , 海淘笔记本 , 全球联保 , 苹果 , 戴尔