前言 : 也不知谁带的头,在网上将国产手机骂得一无是处、体无完肤,又是“虚火”,又是“质量差得不得了、返修率居高不下”等等,并将国产手机能在短时间内“抢占”我国手机市场半壁江山的辉煌“战绩”归功于“只靠漂亮的外表、炫哥美女的广告才能卖得那么好”。一时间,平面媒体、网络媒体全面“出击”,掀起了一场“讨伐”国产手机的“批斗运动”。于是乎,国产手机便在短时间内在国人的心中由“价廉物美”变成了“金玉其外、败絮其中”的手机,同时也成了“次质手机”的代名词,搞得不少打算购买国产手机的用户纷纷弃“国”投“洋”。
说得严重点,这是崇洋媚外、肆意摧残民族工业的反动举措;从客观上讲,这是没做仔细客观的分析,以至于“只见树木,不见森林”、一叶障目的主观臆断。
分析这场对国产手机的“讨伐运动”,其成因主要如下:
1、“福建手机调查事件”是导火线。“福建手机调查事件”是被众多“讨伐”国产手机文章引用最为普遍的“有力”证据。据悉,在“5·17世界电信日”前夕,福建当地媒体和福建之窗网站联合开展了一次大规模的“手机品牌--福建省消费者满意度有奖调查”活动。活动共收到全省2713份调查回执,调查结果显示,人气最旺品牌是摩托罗拉,占投票总数的28.1%;其次是诺基亚,占25.7%;第三为三星,占8.1%;第四为西门子,占6.6%;第五才为TCL,占5.7%。
此次调查最令人吃惊的是:国产手机平均返修率是国外品牌的两倍左右,平均投诉率高达50%(国外品牌一般在25%),个别国产品牌手机质量问题甚至遭80%的消费者投诉。
我们姑且不论这次调查有多少权威性,就从调查所收到的回执数量来看就很有问题,很难想象一个不到三千份的调查回执能说明什么问题。由于AMD联合HP推出了品牌机,所以新浪便在前些时间搞了一次调查,巧合的是调查回执也是只有2635份,跟“福建调查”的差不多,而且调查结果显示,用AMD的用户比用英特尔多出了3.2%,那么,这是不是说明英特尔的市场占有率还不及AMD呢?诺基亚、爱立信、摩托罗拉一向平起平坐,号称世界通讯业的三大巨头,索尼爱立信成立后手机销量也不错,何以现在爱立信的业绩突然掉得这么快,居然连前五名都进不了呢?
其次,一次半次的调查结果有时候是有很多偶然性的成份的,我们只能作为参考资料,而不能以面概全,何况这次调查只有区区二千多份的回执?另外,调查的权威性和公正性也会左右调查结果的正确性的,这些我们要仔细分析,然后方可下结论,妄下结论不但会误导消费者,而且有可能会毁了我国整个国产手机行业。