【三日谈】拿什么缓解公众的“抢票焦虑”【4.27~4.29】【已评完】_派派杂志区

远山见月。

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风卷流云，玄浪破礁发书番外不补

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— 本帖被远山见月。执行加亮操作(2024-04-30) —

　　五一假期越来越近，一些有出行计划却还没抢到票的旅客愈发坐不住了。“开售即候补”“在12306疯狂‘存钱’”“是否在纵容买长乘短”“候补成功的概率准确吗”……近日，针对网友的吐槽和质疑，12306客服也是多番回应。

　　比如，网上有声音称，第三方平台用技术把票抢走，再通过“加速包”加价卖给用户。对此，12306客服表示，铁路部门没有授权任何第三方软件购票，第三方平台是拿着旅客信息到12306进行候补。但是存不存在一种可能，第三方平台把候补到的票，按价高者得的潜规则进行阶梯分配？

　　如果存在，这种商业模式合理吗？今年春运期间，铁路12306曾回应，“正是由于时段性票源紧张，一些机构平台乘机采取代购、抢票、囤票等特殊手段加价牟利，这种做法进一步加剧了供需矛盾。”对此，铁路部门受限于职权范围可能无法解决，但是其他管理部门可以跟进，合力攻克难题。

　　近些年，每逢节假日，出行高峰都会将12306推进舆论场，也促使其不断改进。据悉，今年五一期间，铁路部门将通过增开临时旅客列车、动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式，最大限度增加旅客座席；旅客在候补时，可选择“接受新增列车”，当有新增列车时，系统自动为旅客兑换车票。

　　事实上，运力永远不可能按理论最大出行人数来设计，只要是假期集中出行，必然会带来票务紧张，对此公众也要多一份理解。不过，没有最完美的服务，也要为臻于完美而不断改进。

　　在社交平台上，“是一次性放票还是分批次放票”也成了公众最关心的问题之一。12306回应称，全程票售不完的情况下，会在发车前24小时内重新调整比例，再次放票。那么，再次放票的时间能否提前一些，规则能否明确一些，并及时通知？

　　相比“买不到”的短痛，“不知道能不能买到”的不确定性更令人纠结，这也是舆论持续关注抢票、公众情绪较大的重要原因。票未定就意味着行程无法敲定，相关出行计划就只能悬着，难免会让人焦虑。

　　为此，铁路部门或许还可以及时公布相关大数据，比如某条线路的总票数有多少、售出了多少、有多少人在候补等。透过这些数据，一方面，“待出行”旅客可以清晰看到目的地热门程度；另一方面，也可以看形势及时调整出行计划。在错峰出行、反向旅行兴起的背景下，大数据也应成为个体出行的行动指南。

　　此外，“买长乘短”和“买短乘长”成了很多人的无奈选择，这在客观上造成了个人损失和运力浪费；还有网友担心，候补多个日期、班次，如果同时候补成功，可能产生退票费……这些问题，是不是也有可以优化的空间？让抢票多一些确定性，吐槽和质疑就会少一些。

　　一次出行高峰期，对于铁路部门来说，也是一次技术与服务查漏补缺的检验期。在实践中听取网友的意见和建议，针对性地研究问题并及时改进，才是良性互动。把能想到的都安排上，把能做的都做到位，如此方能最大程度缓解公众的“抢票焦虑”。

　　对此，你怎么看？

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枫红阿炎

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碧波清蓝，水荡漾

举报只看该作者 25楼发表于: 04-29 0

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-04-30 10:34) —

现在买票“买长乘短”要比“买短乘长”容易出票，都是要先满足终点站的票，剩余的才会放到短途。

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askyamuni

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I AIM FOR THE STARS

举报只看该作者 24楼发表于: 04-29 0

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-04-30 10:34) —

这个话题我感受可太深了
跨年出游到这次五一出游我经历了两次抢票难
准点开抢都是秒切每次都只能候补这个候补机制我觉得确实不错
万幸都候补成功到了目的地也确实发现人多到炸

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晓之泪

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困~0~ ✮9.28 结婚✮ 周年11.8

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— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-04-30 10:34) —

提前计划好，提前买好会好很多吧，现在会享受的人很多所以有时候要提前计划好

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姒墨妃墨。

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9.12/9.29/10.30周年(>ω･* )ﾉ

举报只看该作者 22楼发表于: 04-29 0

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-04-30 10:34) —

对乘客来讲现阶段就只能提前准备好抢票，抢不到后面就很焦虑还会影响一系列计划

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aamaio

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庸俗的懒人ᓚᘏᗢ

举报只看该作者 21楼发表于: 04-28 0

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-04-30 10:34) —

每年遇到大假就是这种抢票的新闻殷殷热搜。难得的长点的假期大家都想出去旅行或者是回家看看。总是票不够，抢不到，补不上票。于是大空就各种研究，其实感觉12306背后能处理这么大的数据已经是很利害了，但是还是有各种买不到票的怨气，这种假期太集中了，人太多了。就只能希望铁路售票系统能继续优化啊。

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锁骨上的猫

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举报只看该作者 20楼发表于: 04-28 0

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-04-30 10:34) —

大家都不生就缓解抢票压力了，从源头解决问题（开玩笑的你猜）
专家们考虑考虑调休和公休的数量呗，欧洲有国家按纬度逐步放假，也有增加公定假日的
也有倡导企业按照企业节奏放假的，就咱们这些专家们整天放假=GDP
明明五一只放一天，非得搞个调休然后大家人挤人

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vingna

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放下个人素质，享受缺德人生❤ 3.5周年纪念

举报只看该作者 19楼发表于: 04-28 0

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-04-30 10:33) —

我还是很同意楼上的说法，就是假期太少了，好不容易有个假期大家都出去玩，这事就不单单是车票，酒店什么的都一样，任何事挤在一块，就是狼多肉少，多点假期多点分散不是很香吗

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戍觅。

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躺平躺平～

举报只看该作者 18楼发表于: 04-28 0

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-04-30 10:33) —

还是假太少，就想出去逛逛放松一下自己，放的假期更久大家也可以错峰一下，还可以缓解抢票的焦虑

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霁月時雨。

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我瞎写，您瞎看

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— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-04-30 10:33) —

一下就想到了最近机票价格跳水的问题，票太多大家不焦虑了，航空公司焦虑，票少航空公司不焦虑了，大众焦虑

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不淡定真的好吗

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3.31日改名，原为卅滨琪de嗳，周年2.9

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— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-04-30 10:33) —

因为之前返校什么的都是飞机所以很长一段时间没有这个困扰。。。
最近两次买车票到头大，一次是出去玩，买从乐山回成都的，因为买的晚没票了，用了第三方程序加价买到了。。。另一次是帮老爸改签提前三个小时的车次，直接改签改不到二等座，也是分段买，买长乘短又三方加价，算了算总金额比买一等座便宜才搞定。
之前的固有印象是放票时就买的话，能买到，但每次看到身边人节假日根本抢不到票，搞得我都怪焦虑的。

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努力撸章，完成零的突破中~~~~

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吾。茗止°

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好运连连

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对于我这种离家不远可以做大巴，疫情后又基本没有去旅游的人来说，抢票这事离我实在遥远。
但是去年发现我们那边也开通了高铁，我就去抢过一次票，进去之后直接就售空了，然后候补了十来天也是没候补到，我就开始琢磨这些票都去哪了？怎么售空的这么快？
后来想估计大家都是同一时间有出行需求才回造成抢票难。回家难。
如果实行做四休三，每周都有三天休息都是专家们说的“小长假” 啥时候出行不是出行呀，肯定不会造成抢票难、景区拥堵啥的

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芙蓉帐暖0c6f4

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自闭咸鱼一条：重度拖延症、偶尔游戏狗

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12306其实还算好的了，这个真的是技术层面问题，没法，信息技术这部分再发展一些，限制分配以及外部挂链就能处理的很好了。我基本都是开票时间就抢，但是都是候补排位，提交的早基本都能候补掉，一旦忘记第一时间提单，这次就没希望了。
另外假期前新增车次这样退票费真的很高QAQ

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沐13

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塞雁年年北去，蛮江日日西流。

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还是假期太少，有点长假就扎堆出行，各种不方便可不就接踵而来~

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达人落叶穷通，浮云生死。
高士睥睨古今，玩弄六合。
圣人古今一息，万物一身。
众人尘弃天真，腥集世味。

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泠泠水声

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发书贴附件有问题请站短泠泠解决；派派周年5.10，生日纪念7.26，词文社2.2

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— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-04-30 10:33) —

现在不光买火车票抢不到，买啥票都抢不到，就不知道是人真的有那么多，还是因为有利可图，中间有人搞鬼呢？好几次因为买不到车票只能买机票

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请多多支持泠的发书帖~~~http://www.paipai.fm/apps.php?q=article&uid=6419167&ordertype=lastpost戳一下又不会怀孕嘛

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紫冽

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我觉得在节假日高峰的时候可以适当的将车次增加，同时在购票平台可以分时段分地区的放票

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我愿为清风，随君飘西东。纵我不在，也愿君安康。

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低吟浅语

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听到一个说法是票是少量多次投放的，搞不懂这种，反正我是不会在旅游高峰期订票出门

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筱娅。

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大部头太难啃了，努力中……

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火车还好，至少价格一直这样，机票真的就像买股票，早点买不行晚点买不行，哎而且这种假日真的没啥折扣

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grotefrancy

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没有办法可以缓解，这种给票机制本来就很迷，线上没票到线下去买又有了，每次没票一上车又有很多空位了。就这种操作永远缓解不了大家的抢票焦虑，尤其是这种节假日的时候，要么你就干干脆脆的说没票了，那就啥渠道也买不到，索性给大家一个痛快，有退票了就固定一个点一起上大家抢，也都能很快知道买没买上，总是这样搞得大家焦虑也是无语。

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