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[面经分享] 【转】公务员面试人际交往技巧题的答题思路

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liumeiling

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举报 只看楼主 使用道具 楼主   发表于: 2020-03-28 0

面试技巧：人际关系类题目要怎么谈看法呢?

公务员面试当中，很多同学都知道有一类题目叫做人际交往的意识与技巧，该题目设置的背景是在工作场合，你和你的同事、领导因工作或者人际关系而出现的矛盾冲突，问我们怎么解决。举个例子：“作为一个新员工，领导安排你负责之前一个已经开展的活动。这个活动的成员包括这个单位里的老员工，但是老员工之间内部意见不统一，可能会影响到这个活动的如期完成。作为新员工，你打算怎么做?”这就是一个典型的人际交往的面试题目。在此进行指点。

从例题来看，人际交往的意识与技巧这类题目的问法是：你怎么办?在面试考场上，绝大多数考生对于这些问题都知道怎么去解决，而且解决问题的方式多样且灵活。那么在众多的答题当中怎样才能让考官青睐你的回答呢?那就需要对这类题目谈明白看法，如果考生能将对这一问题的看法谈清楚，则更能展现你考虑问题的全面周到，也就达到了考官想通过这一题目考察你人际处理能力的目标。

人际交往的意识与技巧在谈看法的时候到底要怎么谈呢?接下来给大家推荐几个常用的方法。

第一类：结合原因分析来谈对人际类题目的看法。很多情况下，我们遇到的面试题目其实并不复杂，有的面试题目甚至只有一句话的题干信息，问我们怎么解决。在此种情况下，我们要直接解决问题易缺乏方向感，因此可以把此问题的原因分析出来作为看法，根据原因思考怎样进行解决。例如，领导安排你做驻村工作，村干部不配合你，村民不信任你，你该怎么办?这一题目的作答可以在表明自己的看法的时候说明原因，如下：当前村民不信任、村干部不配合的原因可能有以下几个方面：作为驻村干部的我有可能存在工作越权、工作能力不足的问题，导致村干部不配合我;村民不信任我的原因更多的是对我的不熟悉不了解。在分析清楚原因之后，后续的解决办法就有了明确的指向性。

第二类：结合影响来谈看法。影响是当前矛盾发生之后带来的结果，分为积极方面和消极方面。从影响的角度来谈看法，这种分析方法比较容易也比较普遍，而且一般来说适用于所有的题目。还是刚才的题目，结合影响来分析自己对此题目的看法，可以表述为：此种局面对我工作的开展是非常不利的，驻村工作的主要职责是对于政府政策法规的宣传和弘扬，当前的局面不仅无法达成政策宣传的目的，更会造成我与村干部、村民之间的不信任，影响我自己工作的积极性，需要积极主动采取有效措施解决。这一看法谈完之后，接下来我们直接回答怎么解决即可。

第三类：结合题干信息中身份、工作特点来谈看法。在人际类题目中，有些题目会给我们呈现出主体的身份、面临的工作等内容，如果能把题干的信息分析透彻并利用起来，那么该题目的作答则更加灵活。依然用上面的例题作为案例，我们在谈看法的时候可以结合驻村干部的身份特点来说明，表述如下：驻村干部在驻村期间，主要所做的工作是对于国家政策法规的宣传，除此之外，为乡村的生产发展、生活富裕、乡风文明、村容村貌以及民主管理工作作出更多努力也是村干部应该担负的责任，作为驻村工作人员，缓和与村干部和村民的关系，才能真正做到密切联系群众。这一表述就是对岗位工作特点的说明，以此来谈看法则更能获得考官的青睐。

综上所述，人际关系处理的意识与技巧类题目谈看法的介绍目前就给大家分享这些，之所以要在解决问题之前先谈谈自己对该问题的看法，是在向考官展示自己的分析问题的能力，只有把问题分析的明白、看得透彻，才能更机智地解决好问题。


如何破除人际交往类题目答题“套路”

人际交往类题目是国考结构化面试中一种常见的题目类型，在大多数系统甚至是必考题目之一。在答题过程中，大多数考生能够根据自己的理解回答一些内容，看似内容“丰富”，实则缺乏针对性，这就是我们常说的“答题套路”。详细来说，所谓“套路”就是“以不变应万变”，任何题目都可以答“沟通、分工、学习……”，而没有根据题目分析并答出有针对性的内容。

怎样才能破除人际类题目的“套路”呢?下面专家依据一道题目详细给各位同学分享一下经验。

【例题】

同事小王由于性格孤僻，不太愿意和别人交流，工作也经常出错。此次，领导安排你和小王共同完成一项工作，请问，你会怎么办?

第一，认真审题，理清题干信息。一方面是找准题目所需要解决的问题。例题中要解决的问题不是小王的性格，也不是小王工作出错，而是“你和他共同完成工作”。小王的性格很难马上改变，工作出错也是日常的工作表现，如果你不和小王合作其实对自己几乎没有影响。正是因为你和小王此次合作完成工作，才使你和小王之间建立了联系。另一方面是关注题目中的身份信息以及关系。例题中你和小王的关系就是合作伙伴，就是普通的合作关系，因此我们在答题过程中一定要以一种平等的姿态和语气去对待小王。当然，在其他题目中，往往会有领导、同事、下属、群众、亲属、新人等不同的角色，处理的姿态和意识也要有所区别。

第二，分析问题，找准答题方向。分析问题时，可以根据题目情况适当去分析题目问题的影响、原因，从而找准解决问题的原则和方向。例题中，主要问题是“共同完成一项工作”，如果小王还像平时那样经常出错，你和他合作的工作就会出问题。因此，我们作答的方向就是要保证工作质量，前提是保证小王不出错。

第三，根据分析，提出应对措施。在第二点我们明确分析了工作的原则和方向就是“保证工作质量，前提是小王不出错”，因此我们的应对措施就是要保证工作不出任何的问题才能彻底解决题目的问题。怎么保证呢?其一，在接到此项工作任务以后，主动和小王沟通。小王性格孤僻，但你性格不孤僻，就可以更加主动一些。通过沟通交换彼此工作的意见，明确工作方向，这样不仅能够劲儿往一处使，还能够和小王熟悉起来方便后期工作开展。其二，明确分工。小王性格孤僻就意味着小王不太擅长做外联、沟通协调性的工作，因此自己要主动承担这部分工作，并分工给小王擅长的工作。小王做其擅长的工作，自然就会少出错或者不出错了。其三，后期工作开展过程中，多关注和关心小王，定期交流沟通，小王有任何问题和困难你要多承担、多用心、及时解决。通过以上几点，我们的解决措施就会更加符合题干信息，更加针对性了。当然，以上几点仅仅是解决核心问题，同学们还有其他的一些想法也可以适当作答。

可以看到，解决该题目我们的办法依然是“沟通、分工”等，但具体的举措是仅仅围绕题干信息，在分析的基础上得到的内容，这就是去“套路”的做法。各位考生也可以以此题为例，将这一思路推广到其他题目，帮助我们作答更具“个性化”。


面试人际交往类题目如何答出彩

纵观历年各地方的公职类考试，人际交往的意识与技巧向来都是结构化面试中测查的一大重点。这一能力往往都会通过给定考生具体情境，要求考生处理情境中的矛盾的方式来具体测查，如“你正在公休外出，领导突然给你安排紧急事务，请问你会如何拒绝?”等题目，由于面试的根本目的在于考察考生是否具备相应的工作能力，这一类情境的设置往往倾向于与领导、同事、群众、亲友等之间的各类矛盾。

针对这一类题目而言，大多数考生经过刷题练习后都会觉得这类题目较为简单，但难以回答得出彩。往往是盲目反思、花样沟通，“1000个哈姆雷特”都是一样的看法和做法……，这样的作答无疑很难说服自己这是完美的表现。因此，今天专家就来分享一下，人际交往类题目如何破除“套路”。

一、入情入境，逻辑推理。真正的“反套路”关键就在于考生是否能够根据题目情境的不同，设身处地的思考和解决题目中的矛盾，也就是我们常说的“内容为王”。例如，“你新到乡镇工作，不适应导致无所适从”和“你新到乡镇工作，领导安排带你的老王不管你，你无所适从”两者，回答的方向肯定不一样。虽然两个情境要解决的主要矛盾都是你作为一个新员工，如何适应基层的艰苦环境、做好工作，但是由于后这出现了“领导安排带你的老王不管你”这样的新条件，所以势必作答更侧重于向老王沟通和学习来解决主要矛盾。由此可见，情境中出现的身份、矛盾和限制性条件的不同，会主导我们作答的方向和重点。只有广大考生关注到这些信息，才不会出现盲目反思等让人哭笑不得的“套路”“模板”了。

二、丰富语言，舌灿莲花。在做到分析具备针对性的基础上，考生们可能仍然苦恼“作答千篇一律”这一问题，即同样的题目，不同的人作答都是一样的“跟XXX沟通，表达歉意”，或者同一个人，面对不同的题目，只要是沟通环节，句式结构都是一样的。针对这一个问题，同学们大可打造专属于自己的个性化语言表达方式。如上题中的“和老王沟通”，A同学可以说“我觉得最便捷的方式就是利用好现有的资源，所以我会跟老王适当交流，不辜负领导的安排……”，B同学可以说“领导安排老王带我，说明老王同志身上有丰富的经验值得我学习，所以我要想快速扎根在基层，还是要多向老王学习……”，C同学可以说“老王不管我可能是基层工作确实比较繁忙，分身乏术，那我就应该主动一点，多向他请教……”等等。只有同学们真正把面试作答与自己的日常生活、语言习惯联系起来，才会舌灿莲花，形成独有的个性化作答。

三、用心交流，真情实感。真情实感作为面试的“终极武器”，可以帮助同学们减轻面试作答的僵硬感，让自己更像一个正常人，而不是“机器人”。如“小王跟你同宿舍，关系很好，但后来发生了不愉快”这一情景中，相信同学们作为一个正常人都会感到遗憾、会尽量去挽回你们的感情，那么作答也大可以体现咱们作为正常人的感情——“作为小王的好朋友，发生不愉快我也很遗憾，所以我会真诚的和小王谈心，表达我对这份缘分的珍惜”。当然，面对领导的赏识，咱们也完全可以表达感激、兴奋等情绪，向考官展示一个有血有肉的人。


公务员面试人际交往意识与技巧题的答题思路

在公务员面试中，人际交往的意识与技巧是经常考察的一种能力，它与公务员在未来工作中需要具备的一种基本能力，与实际工作相照应。对于大部分学员来说，这一能力的考察相对来说较为简单，因其答题思路相对好理解，并能够做到快速反映，作答时有迹可循。下面针对该种类型的作答流程及作答原则进行介绍：

一、基本概念

根据历年对这一能力的考察形式和内容来看，主要考察的是考生是否对于工作中的人际关系有正确的认识，在此基础上，能否在实践中正确处理一些矛盾，一些问题。因此其主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、团结合作与协调能力等，基本的提问形式也是较为好判断的，例如：你是政府职能部门的一名工作人员，你的老领导按部就班，新领导雷厉风行，作为下属的你，怎么办?这就是这一能力考察的形式，我们能很明显看出其中既要解决人际问题，又要解决工作问题，在职场中将人际关系维护好，以此支撑服务于工作。

二、作答思路

在面试中，审题尤为重要，那么对于这一能力来说审清问题和情境十分重要，重点在于抓住关键词，根据关键词辅助理解问题，明确一些基本思路，例如：你是单位一名老员工，小王是新员工，由你指导小王工作，开始很好，但后来小王情绪低落，工作不积极。经过别人的了解，方知他觉得你对其不信任，经常交给他琐碎工作，你怎么办?在这一问题的情境中，我们能够看到主要是目的要让小王解开心结，工作有所转变。所以我们在处理时要去有针对性地沟通，倾听其想法，解释并且调整对其工作的安排，后续做好跟踪，使其不影响工作进度。

综上，可以明确的是，大体答题思路的基本原则是既要协调好人际，又要解决工作问题。具体来说，可分为两大部分：第一，明确怎么看?即对于人际问题的看法，答题时，可以谈谈处理这一问题的态度、这一问题的影响以及出现这种问题的原因等。第二，明确怎么办?即处理问题的具体举措，包括感谢、道歉、沟通、学习等等。但为了避免套路化，答题时需要把要点细化，使内容更加充实。

三、作答原则

总体来说 ，历年的人际交往都是有其遵循的基本原则的，主要有以下几大方面：一是主动性，即个体按照自己规定或者设置的目标行动，自觉自主、出色完成工作。二是适应性，即个人为适应人际、工作环境达到和谐的心理和行为变化，但需注意的是，适应不是随波逐流，而是发挥组主观能动性，有个人见解，能坚持原则。三是权属意识，即权利与职责皆要担当，一些本职工作既要到位而不缺位，一些需要紧急处理工作，不是自己的职责的要汇报，做到补位而不越位;四是服从意识，即坚决服从领导依法作出的决定，但也要不盲从。五是遵循原则性与灵活性统一，在遵守工作制度规范、底线;约定俗成的规定的同事，要要考虑因人而异，懂得变通，具体问题具体分析。

相信各位考生如将作答思路以及其基本原则牢记于心，并能在作答时通过合适的语言表述出来，勤加练习，将能在面试考场上对答如流。
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  • 司凌。

    		 派派币 +8 2020-03-29

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yuyi^^

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举报 只看该作者 4楼  发表于: 2020-07-23 0
果真我找到了宝藏
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wwa445

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谢谢分享
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司凌。

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配偶: 此微夜
原名：独爱穿越。
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jiruoqi

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