如何提高沟通技巧_派派后花园

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[职场之道] 如何提高沟通技巧

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春的狂想520

ZxID:2927939

等级: 热心会员
举报 只看楼主 使用道具 楼主   发表于: 2019-03-27 0
提高沟通能力的25个技巧
1. 积极倾听他人的谈话。注视着对方,保持注意力;对方谈话最后插入总结性问话,确保没有漏下什么。
2. 善于举例说明。有助于谈话更形象地理解,更深刻记住彼此谈到的观点。
3. 确保对方注意力集中。因为每个人的兴趣和需求不同,所以注意力不能完全集中在谈话的内容上,解决这样的问题,可以尝试提问式的开场白,吸引别人的注意力和思考。
4. 提前做好沟通计划。实现安排好沟通交流程序(制定沟通计划、交流策略等),才能达到预期的沟通效果,提前做好沟通步骤,以免沟通交流失败。
5. 取消对方不合作的谈话。如果对方因事情忙碌对谈话不予理睬,你应当取消这次谈话,让对方注意到,要么立即停止手边的工作与你专心沟通,要么越好与你交流的时间。
6. 将交流的时间提前通知对方。提前通知对方,一定的时间充分思考这个问题,保证讨论结果更加有效。
7. 选择沟通的时间和地点。根据不同的目的选择合适的地点和时间,从而保证最大可能达到的沟通效果。
8. 预料沟通过程中可能出现的各种结果。对于沟通可能提出的问题、建议,可能出现的反对意见,以及偏离主题的情况做好充分准备,甚至有必要设想对于每个观点可能会出现各种反应,以便更好地促进沟通交流的效果。
9. 把握交流主题。时刻注意把握自己的观点,掌握好谈话局面,才能真正实现预定目标。
10. 营造积极和谐的谈话氛围。和谐的谈话氛围,使大家保持理性状态进行沟通,切勿情绪化。只有让大家感受到这是一种公平的交流,而不是家长式,胜利者对失败者式的命令,他们才能够保持愉快的心情各抒己见。
11. 不要把个人观点强加给别人。己所不欲,勿施于人。
12. 建立互动式的交流方式。积极征求大家的意见和建议,交流的互动越强,沟通的效果越明显。
13. 运用开放式问句提问。最好运用开放式,而非指标性的提问,引出实质性的结论。比如“B小组为什么会落后于其他小组”,然后提出更具体的问题,进一步追问“B小组的每一位新成员都完成了工作目标吗?”,从而引出实质性问题。
14. 筛选问题的答案。只要大家听得见,都会对你的问题作出回答,但当答案不是你所需要的,你需要改变提问的方式,以便获得需要的答案。
15. 语言简练。
16. 给对方留出思考时间。谈话中的停顿是非常必要的,一方面给对方时间思考,消化谈话的内容,另一方面可以思考接下来要谈论的问题。
17. 语言富于变化。注意把握好自己的语速、语调和音量,谈到关键性问题需要放慢速度,引证例子最好加快语速。缺少语言变化,就是会对方感到厌烦,甚至拒绝倾听你的谈话。
18. 注意运用提示信息。交流过程中,使用一些词语(如无论如何、而且、相比较而言、举例说明、但是)或者运用一些手势,都能够有助对方理解下一步要谈些什么。
19. 试探性询问。交谈过程中,有的人会刻意回避部分事实。比如在招聘过程中,询问应聘者为什么要放弃原工作,他回答“我的价值得不到应有的体现”。这时你需要具体了解事实,你可以尝试3种试探性询问:反应式“你感觉自身的价值得不到应有的体现?”;中立性试探:“我很感兴趣,具体谈谈。”;沉默式试探:什么都不说,只是看着面试者,等待他的回答。
20. 确认对方领会了你的谈话内容。如果想知道对方是否理解你的谈话内容,可以每隔5-10分钟请对方对你谈到的问题做出总结,不过避免命令式的口吻。如“刚才我谈了很多,不知道是否表述清楚,如果你能用几分钟总结一下刚才听到的内容,我想一定能有助我们之间的相互沟通”。
21. 提出一些推理性的问题。在培训员工的时候,采用提问的方式,能充分调动员工思考的积极性。提出一些推理性问题,有助于员工提高理解、加强记忆。
22. 综合运用各种表达方式。
23. 避免性别歧视。当需要用复数人称表达时,最好使用那些男女皆宜的词。如“员工们、消费者们”,而非“她们或他们”。
24. 验证你的假设。如果你的影响力来源于某些假设的正确性,那么做事情前需要通过别人来验证你的假设,而非刚愎自用。
25. 回答对方提出的“这对我来说有什么好处?”的问题。当向别人传达某一信息时,别人的第一反应通常是“这对我来说有什么好处?”对于这个问题的回答将是对方接受还是持谨慎观望态度,或者干菜拒绝你的要求。你应该将心比心,换位思考,最终获得大家都期望的双赢结果
isabelsoul

ZxID:17167875

等级: 牛刀小试
落梦尘埃中,离离不可求
举报 只看该作者 20楼  发表于: 2019-04-07 0
沟通是练出来的,周恩来同志的“求同存异”在沟通里面真的是一个真理。
花落剪影

ZxID:15532726


等级: 明星作家
在无聊中灭亡~~
举报 只看该作者 19楼  发表于: 2019-04-06 0
真的感谢分享,社恐人士表示很需要的
我一个人走,一个人看透,一个人受 
祁夜Q

ZxID:14172648

等级: 热心会员
焚藏香千万 剩了青烟如憾 拨动经筒又转 如来漠然
举报 只看该作者 18楼  发表于: 2019-04-06 0
了解,抱走谢谢
粉丶嘟嘟プ

ZxID:23924226

等级: 热心会员
举报 只看该作者 17楼  发表于: 2019-04-06 0
要Mark起来,社交能力太差了
julyfei16

ZxID:10546456

等级: 热心会员
举报 只看该作者 16楼  发表于: 2019-04-05 0
说话的技巧真的很有用,有的人就是让人觉得他很会聊,很愿意和他沟通
abb666.a

ZxID:11582610

等级: 热心会员
举报 只看该作者 15楼  发表于: 2019-04-04 0
多看沟通类的书籍,其实最重要的是多和其他人交流增加自己的沟通技巧
qbaiwm

ZxID:2489648

等级: 热心会员
举报 只看该作者 14楼  发表于: 2019-03-29 0
学习一下,感谢楼主的倾情分享
baylover

ZxID:7208774


等级: 热心会员
举报 只看该作者 13楼  发表于: 2019-03-29 0
理论很完美,实践中就不好说了,双方都有意向才好沟通,工作中往往遇到沉浸在自己思维模式的人,沟通不了~这时候只好自己默默滚回来~
韩紫乐

ZxID:14200268

等级: 热心会员
举报 只看该作者 12楼  发表于: 2019-03-28 0
谢谢楼主分享,学习下
爱书喜书
夏安梦

ZxID:13150230

等级: 热心会员
生活是一场戏
举报 只看该作者 11楼  发表于: 2019-03-28 0
话都很有道理,但有时候做起来真的很难啊。
没有办法一边和别人说话,一边注意着这十条。
还是只能慢慢靠锻炼啊。
竹之间

ZxID:17808578


等级: 热心会员
举报 只看该作者 10楼  发表于: 2019-03-28 0
谢谢楼主分享,沟通技巧,我迫切的需要
司凌。

ZxID:9742737


等级: 派派版主
配偶: 此微夜
原名:独爱穿越。
举报 只看该作者 9楼  发表于: 2019-03-28 0
已审核,感谢分享~


思景卫邑

ZxID:31742739

等级: 热心会员
举报 只看该作者 8楼  发表于: 2019-03-27 0
谢谢 有道理
  • 际遇之神

    惩罚 2019-03-27

    在家洗澡被偷拍,玉照上传到网络。损失派派币6

madelein

ZxID:5685568

等级: 热心会员
一路同行
举报 只看该作者 7楼  发表于: 2019-03-27 0
很有道理 但是很难在实践中应用 一遇事就忘……
maijianting

ZxID:21488932


等级: 热心会员
举报 只看该作者 6楼  发表于: 2019-03-27 0
这个很适合我,毕竟我这个冷场王经常冷场,太尴尬了。
panda是国宝

ZxID:23566554

等级: 热心会员
举报 只看该作者 5楼  发表于: 2019-03-27 0
很实用 收藏一下吧 沟通真的很重要
于默

ZxID:10688221

等级: 热心会员
务实,学会生存,坚持
举报 只看该作者 4楼  发表于: 2019-03-27 0
深度社恐,看得懂,做不到
  • 际遇之神

    奖励 2019-03-27

    在网上冲浪时,在汽车人的帮助下杀掉了电脑病毒,增加2派派币

caiyujue

ZxID:6202662

等级: 热心会员
举报 只看该作者 地板   发表于: 2019-03-27 0
感谢楼主分享。
童童4ec1

ZxID:19844343

等级: 热心会员
举报 只看该作者 板凳   发表于: 2019-03-27 0
很实用,学习了,收藏起来。。。
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