ID:、醉眠
日期:11.28
双十一【不少于50字】:双十一买了不少东西,有两件的物流让人很不满意!一个是天猫国际的施华洛世奇项链,清关清了一整周我的天,一直等了12天才收到。同样是天猫国际的东西之前在保税仓的,第三天就收到了,下次知道了再也不买这种还没有清关的天猫国际商品了……另外一个更可气,天猫上的相宜本草官方旗舰店,同城寄送用申通,丢包了(╯‵□′)╯︵┻━┻丢包之后两边的客服都是令人叹为观止,先是快递员承认丢包让我自行联系卖家重发,我联系卖家后卖家又说要联系快递核实情况,这一个核实核实了6天= =这效率简直不能接受,核实的第三天才接到快递公司的电话问我要快递单号,我一脸懵,你们卖家要求核实丢包情况都不给快递公司单号的?!之后又接到快递员的电话,竟然反口说送到过家里了,这才过了四天就直接反口是不是太快了点→_→还好我娘聪明让人上门指认说出是谁收的包裹,一通扯皮之后又承认没送过了让我再一次自行联系卖家OTZ联系卖家之后卖家又说还没收到核实的回复,我打电话给之前打给过我要单号的快递公司电话,她们竟然告诉我打过去只能查询不能处理此类事情,需要接到她们拨出的电话才可以,然后说会让处理丢包的同事尽快给我电话,这一个电话一等就等了我三天!总算接到了,告诉我她们系统内部显示四天前已经核实为包裹成功投递,还问我为什么,我怎么知道你们的快递员为什么总是改口啊竟然还问我……最后说会再去核实的又没下文了,又等了两天再次联系卖家,再次接到快递公司电话和我确认购买的物品和金额,估计卖家总算准备重发了开始进入赔付阶段。整个扯皮过程持续了10天有余,每次联系卖家都要等上一个多小时才能等来人工客服,每次联系快递都是无疾而终,这次购物体验真的是不能更不愉快了QAQ