【转】真正靠谱的人，都有这3种能力_学习&职场

花、暖年。

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哈哈哈哈哈哈哈

举报只看楼主使用道具楼主发表于: 2018-07-09 0

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真正靠谱的人，都有这3种能力

真正靠谱的人，都有这3种能力

现在对“靠谱”最流行的定义就是所谓的“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”。

但这是一个非常笼统的定义，而且更聚焦在事情的“终点”，也就是最后你能给老板一个什么样的结果、反馈。

可是，决定一件工作能不能到达终点，到达什么样的终点，还是要看有什么样的起点，以及经过了什么样的过程。

你很难想象开头和中间都做不好的人，能有多靠谱。

一个人之所以靠谱，往往是因为3种能力：

高效的闭环沟通能力、有坑必填的执行能力、抗打耐摔的职业精神。

01

高效的闭环沟通能力

任何组织关系归根结底都是人和人的关系，那么人和人的关系靠什么维护呢？很大程度是要靠沟通来维护的。

职场上最佳的沟通就是高效的闭环沟通，可以分为两点：

第一是高效沟通，跟老板汇报、同事沟通先说结论，并准备好2~3个解决方案，然后用合理的逻辑、翔实的数据和材料支撑你的论点；

第二是闭环沟通，要求你牢记自己手上经过了什么事情，在相应的时间节点要主动问询事情进展。要知道很多项目就是被大家“默认周知”断送掉的。

1）高效沟通

在这个每个人都只有8秒注意力的时代，一句话说不清楚结论的人，往往还没开口就已经输了。

据说郭台铭曾经要求他的下属，遇到问题，在敲他办公室的门或给他打电话之前，一定要想好三个解决方案。

因为老板雇你不是出难题的，而是解决难题的。

员工要做的事遇到问题之后把问题总结成简单易懂的介绍，并准备好两到三个解决方案，给领导选择。

这件事情看起来不难，但是真正能做到的人却很少。

我跟下属从晚上七点多开始微信沟通：

下属：老板，我们一篇文章没有推送。
我：昨天我不是安排好了么，为什么不发？
下属：不知道为什么，不是很敢推。
我：不知道为什么？不敢？（已经开始不爽）
下属：嗯。
我：你就不能一次性把问题说清楚？这已经是我第三次追问你了，你是在讲故事么？卖什么关子？
下属：好的。
（30分钟后）
我：所以到底是为什么？
下属：已经比预定时间晚很多了，我怕影响效果。而且我第一次自己推送，我怕出问题。

这就是一个非常典型的低效沟通案例，我们从七点多沟通这么简单一个问题，到九点我才得到答案。

如果一开始就说明原因，并提出相应的解决方案，后面的沟通完全可以省略。

要知道，职场上任何拉长沟通路径的行为都是在浪费宝贵时间，更是在浪费老板的宝贵耐心。

大家都很忙，谁有空陪你绕弯子？

2）沟通闭环

所谓的沟通闭环，就是“事事有回音”的集中体现。

每个人手上的业务都是千头万绪，跟你沟通过的事情，如果不是对双方都特别重要，那就很可能会被对方以各种各样的理由遗忘。

“自以为”是职场沟通的原罪，你以为人家对这事儿理解了、放心上了、记住了，其实都是你以为，如果不经过反复确认和提醒，任何事情都有被遗忘的风险。

有位老师讲过一个高盛的故事，高盛作为阿里在美国上市的承销商，这位老师跟高盛协商认购了一部分阿里股份（最后抽签分到的比例极小）。

高盛开始筹备时，第一次给他打电话，并发了一封超级详细的确认邮件，要求他回复“确认”才算完事。

每次业务到达相关节点时，高盛都要通过电话和邮件通知他，确认他已经了解相关信息，并会继续推进。

业务结束时，高盛还会电话+邮件通知这位老师，一方面总结复盘，另一方面是感谢他的支持，期待以后继续合作。

后来这位老师感叹说，高盛这种百年老店能够屹立不倒不是没有原因的。

我们的日常工作中，经常会假设，对方什么都懂、记忆力超群、非常负责任，可现实并不是这样。

这种沟通往往是有缺口的，很难有特别好的结果。

所以在沟通这件事上，你一定要在关键节点，跟关键执行人反复确认，即便对方不耐烦也要推进，毕竟如果项目出了篓子，难受的就是你自己了。

02

有坑必填的执行能力
重要的是把坑转化为成果

职场上衡量一个人水平的永远都是这个人的成绩，而不是过程。

但过程往往决定结果，一项工作难免要踩各种各样的坑，能不能顺利的到达终点，要看你能不能把这些坑填完。

靠谱的人会想尽办法把坑给填平，把问题解决掉，而不是绕着走，或者把问题交给别人。

我之前带过一个团队，手下大约有20位作者同时写稿子，同时还有4位编辑改稿。

这个项目可以说是到处都是坑。

先是甲方过度理想化，想当然的提要求，八千字的稿子，7天改了7遍，仍然指责作者和编辑不给力，不能达到要求。

在这种情况下，很多编辑、作者开始撂挑子。而且理由千奇百怪：

有的说自己生孩子了；
有的说自己爸妈离婚了；
有的说自己离婚了；
有的说自己结婚了；
有的说自己每天都很忙，朋友圈里却有她去青海旅游的照片……

最离奇的是一个作者，他一周跟我反馈了三次：还差三段，还差两段，还差一段……

可是这最后的一段却怎么催都催不来了，最后根本就不理我了。

为了填这个巨坑，那一段时间我几乎天天凌晨三点钟起来写稿，去厦门度假一星期，四天在酒店工作，剩下三天上午工作，下午出去玩，晚上继续写稿；

去海南出差，在飞机上全程工作，经常每天只睡三四个小时，后来从海南回来的时候在机场睡着了，差点误机……

说这一段故事并不是想说我有多么辛苦，而是想说在很多时候你必然会面临各种各样的坑，这个时候不管是抱怨还是撂挑子，都不能解决问题，你唯一能做，也是唯一应该做的就是把你该负责的坑填起来。

很多人指责马云喜欢吹牛，但人家吹的牛很多都实现了。

因为马云有很多“彭蕾”式的员工，善于填坑：无论马云的决定是什么，我的任务都只有一个——帮助这个决定成为最正确的决定。

什么是狼性？这才是真正的狼性！交给我的阵地，哪怕熗林弹雨我也不能丢了，那怕是真的丢了我也要亲手拿回来。

在这些人的眼里没有所谓的“坑”，只有“保证完成任务”的责任。

03

抗摔耐打的职业精神
越需要呵护自尊的，越算不上人才

我之前写过一篇《比情商更能决定人生的，是“能扛事儿”》，里面讲到作家余华的一句话：“中国年轻一辈人里面，很多优秀者，但很少能扛得了事儿的人！”

这句话放在职场上，就是抗摔耐打的职业精神，就是看你一次次被否定的时候，你是趴在坑里哭，还是爬起来接着走。

在前文这个写稿子的项目里我发现了一个现象：

越是优秀的作者就越扛练，改正错误的能力也就越强；

越是水平低的作者就越要求照顾自尊心，也越拒绝改正自己的问题，抗压能力也越差。

我有一个师妹跟我做这个项目，她是我从读书的时候就在带的学生干部。但让我没想到的是，稿子刚改了两遍她就崩溃了。

她给我的回复是：我以为这是一个玩着就能赚钱的活儿，既能满足读书写作的兴趣，又能跟你学习。但是我熬了两个夜发现强度太大了。

Excuse me？！玩着就能赚钱？我还得教你写作，你以为这是上兴趣班呢？熬两个夜强度就大了？

我当时并没有责备她，只是表示会尽快换人。她也对给我造成的表达了歉意。

但后来一个偶然的机会，我发现她把我的微博取关了，微信也屏蔽了。多年的交情竟然会以为改了两遍稿子就崩了。

乔布斯说：“A级人才的自尊心不需要呵护”。我认为还要补上一句：

越是需要呵护自尊心的，越算不上真正的人才。

你期望别人哄着你让着你，所有的工作都是一遍就过，这个世界上哪有那么容易赚的钱？

而我们另外一个作者，因为刚来也在摸索，第一篇稿子就改了五遍。

六千字的稿子，说改哪就改哪，从来没有一句怨言，那种抓石留印的执行力让我印象深刻。

后来这个作者成了我旗下最好的作者，拿的稿费是普通作者的十倍不止。

我后来发现这个世界上根本没有什么绝世天才，没有任何人是一生下来就适合干什么的，都要经历一段摔打，要经过磨难。

造成人和人区别的就是，有的人抗摔耐打，扛过去了；有的人无比玻璃心，稍微有点不如意嚷嚷着要退出。

可是人生不是一项临时工作，哪有那么容易退出呢？

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浮云也是云

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举报只看该作者地板发表于: 2018-07-21 0

沟通确实很重要

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hoooooolmes ZxID：81783734 关注Ta 注册时间 2018-07-11 最后登录 2019-11-11 在线时间19小时发帖62 搜Ta的帖子精华0 派派币870 威望31 鲜花25 鸡蛋0 在线时间19 小时访问空间加好友用道具发消息加好友他的帖子查看作者资料对该用户使用道具 25鲜花 0鸡蛋等级: 热心会员	举报只看该作者板凳发表于: 2018-07-11 0 说的还是很诚恳的。沟通这个在工作中真的是相当重要了，很多事情就是无效沟通的锅。
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