朋友小郭最近很暴躁,因为每晚都要加班到半夜十一点,忍受着来自带他的前辈和主管的聒噪。巨大的不快之下,他只能用“谁让我是个新人”进行自我麻痹。
是的,在职场上,被前辈呼来喝做别人的工作是几乎每个新人都会经历的。但是我们是不是可以适当地进行反抗?
即便没人愿意一直帮别人工作,但想说“不”真的太难了。一个主要原因在于,我们希望别人能开心。如果拒绝让对方失望不快,共情心会让我们自己也多少觉得歉疚和难受。有时候,过往的阴影还会让我们因说“不”而焦虑不已——我会因此被解雇吗?
而“说不”的第一步,就是找到“说不”的理由。
有时候,请求者会设下心理陷阱诱使你答应,他们也许会利用互利回馈心理,将欲取之,必先与之——先慷慨地给你些什么,再向你索要写什么;也许会利用从众心理,告诉你其他人已经答应了;也许会利用愧疚心理,让你先拒绝一个完全不可能的要求,再顺势提出他们真正的要求……
然而,如果我们明确地知道自己的人生目标是什么,知道哪些事会让自己成长,哪些事能让自己快乐,哪些事则会让自己过后悔恨不已,我们就有了一把标尺,用以衡量“我真的想做这件事吗?”有时候,这件事你有空做,有能力做,然而却不是很想做。那么,你需要诚实地问问自己“为何抗拒”?是因为这件事不合长期目标吗?是因为难度太大担忧失败吗?假如你的决定是发自内心、目标,那么哪怕你有一万次机会重选,你也只会做出同样的选择。如此,不管最后的决定是答应还是拒绝,我们都不会耿耿于怀,纠结于“当初假如做了另一个决定会怎样”。
其次,如果你有充分的理由说“不”,那就在邀约到来前准备好这个拒绝的理由。要做到这点,你需要了解自己的极限,自己的渴望,和自己的需要。我们总是擅长想象“万一说不,会发生哪些可怕的事”,却很少想象“万一说是,可能发生哪些糟糕的事”。如果我们总是忙于“紧急而不重要的事”,不给“重要的事情”设定具体执行时段,它就永远是“重要而不紧急的事情”——然而,能让你身心平衡、接近目标的事情必须永远优先,如果你自己状态不妙,你什么也做不到。必须时刻牢记“自我为重,目标为重”,才能坚定地保护自己和自己的目标。
如果你需要清晨的独处冥想,就事先把它写进日程表。如果你需要傍晚六点去运动,就事先跟私教或伙伴预约好……尽管你一开始可能要反复告知“抱歉我早晨七点到八点之间不能接电话……下午六点到七点也不行”,但日子长了,首先你会拒绝得更熟练,其次,许多人已经知道了你的固定规律,他们直接就不会开口询问,你自然也就免去了一次说“不”。
最后,既不要反射性地说“好”,也不要反射性地说“不”。如果一时实在搞不清自己想不想做这件事,记住心理学家丹•吉尔伯特认为,三思而后行是幸福之源。你永远可以说,“可否容我先考虑一下,稍后再答复你?”
说“不”的小技巧 1. 问题不在你,而是在我,记得给出简短理由。
例如:多谢你的邀请,可惜我已经定好别的安排了。/我很愿意帮忙,但我事先答应了在这周五前完成一份报告。
当然,如果理由是“我不想做”,就诚实地回答“我不想做”,否则,在人们第二次提出请求时,你会更难以拒绝。
2. 不能此刻,也许未来,记得给出明确时间
例如:谢谢你考虑我,我这段时间已经排满了,不过,如果下个月10号之后可以的话,我很乐意做这件事。
3. 虽然我不能,但我愿意推荐别人或者提出替代方案
例如:实在抱歉我没办法做,不过如果你愿意的话,我可以给你推荐一些我知道能做得很棒的人选。或者我可以做到另一件事,你觉得行得通么?
4. 如果别人表达失望、受伤或威胁之意,表明你理解他们的感受,但不得不再次坚定地拒绝
例如:我很难过你这么觉得,我希望你能开心,但这事真的行不通,我是真的没办法做到。
5. 尽管很难,但尽量当面说“不”。文字会被错判,语音易被误读,配上表情和肢体语言,更能在说“不”的同时表达你的善意。