【转】梅西百货支付宝直邮，订单查询攻略_网购交流

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举报只看楼主使用道具楼主发表于: 2016-06-27 0

— 本帖被 lengzichen 从海淘商城交流移动到本区(2016-08-12) —

2014.12.6 收到梅西百货的邮件回复：说一个订单6日已经发货到BORDEFREE,一个订单3日已经发货，但我没能在他们的官网查到发货信息。2014.12.9 收到梅西百货的邮件回复：说第一个订单8日已经到达BORDEFREE，还有一个预期11日发货到bordefree（此回复和第一个矛盾，我暂且相信这个吧，因为时至10日我都没在官网查到发货信息）2014.12.10 与梅西客服电话沟通那个没能查到发货信息的运单，说该货物在24-36天的工作日送达收货人地址，让我耐心等待！我继续追问订单内的货物是否都有货，他回答是的。OK！我继续等！2014.12.12 第二个客服回复的11日发货也没能兑现，至今还是没在官网查到发货信息，之后发过去问的邮件，一直没有回复，连官网都在扯皮，我们还能从哪里得到确切的消息？！

2014.12.12 下午16：00收到梅西百货的回复，说确认我那个没发货的羊绒衫已经在12月3日发货了，将在3-6个工作日内送到BORDEFREE，按照他给的时限来算，11日也应该到bordefree了，但是我同时联系了BORDEFREE的客服，他们回复说并未受到包裹，他们正在和梅西核对订单信息，好了，现在问题变成了--我的包裹去哪里了？

2014.12.13 下午13:30收到梅西百货的回复，给了我这个包裹的物流单号，我去查了一下，显示会在15日送达Borderfree,但是有一个问题就是，客服给我描述了我包裹的内容为一件羊绒衫，但是我这个订单里有2件羊绒衫呢！我只能再回邮件去问，是不是一个变backorder了，如果一个真的变BACKORDER了，那我另一件羊绒衫也会被取消的，因为B家的规定就是“同一订单部分商品缺货，全单取消”。哎！我只能再等梅西的回复了。2014.12.14 今天梅西又给我回了邮件了，如我所料，一件羊绒衫缺货，他们只发了一件，那么按照B家的规定，会整单取消，我等于百忙一场，然后想想还是不甘心，我又回了邮件去交涉，觉得全单取消的规定不合理，请梅西去和B家协商，现在等回复中2014.12.16 我来更新最终结果了，订单部分缺货，全单取消，钱款会在3-5个天的工作日内打回支付宝，所以给大家提个醒，以后梅西百货买东西，一单一件，反正运费也没优惠，就不要一单几件了。2014.12.17 今天早上收到支付宝的邮件和短信，确认了此单关闭交易，钱款会在10个工作日内退回到支付宝账户或者银行卡至此，这次纠结的支付宝直邮算是结束了，可其中出现的问题和漏洞我觉得支付宝真的要想一想了1.我去看了支付宝的海外直邮介绍页面，里面没有提到过任何商品缺货的处理方式，这个方面的介绍应该要添加进去的2.部分缺货全单取消的规定缺乏合理性，缺货的问题本来就不应该是消费者来承担的，我们在网站购物的时候，货物都是有货的状态，我也接触过几次海淘，其实梅西以及国外的很多购物网站对于缺货的处理方式是：有货的先发货，无货的放BACKORDER，等有货的时候再发货，为什么和支付宝合作了，这个方式就不能用了呢？3.我记得在支付宝海外直邮的介绍页面有标注着：“由于商家备货问题，会发几个包裹到支付宝的仓库，但是支付宝会合并包裹，发回国内”那是不是可以理解为，缺货就取消订单的规定与之违背呢？部分缺货了就取消全单，那怎么会有几个包裹的问题产生呢？4.再者，我们当时在支付运费和关税的时候都是按照货物内容的件数来支付的，对于我们来说如果分开发货，所有费用我们已经支付了，所以分开发货的费用问题不是支付宝来承担的，那他们为什么不执行呢？5.我相信支付宝的营销团队以及财务团队实力和经验都是相当丰富的，对于他们来说，一张订单，有货的收钱，没货的退款，这件事情不难办到吧？全单取消真的有必要么？6.支付宝开通海外直邮。我们先不算他能从中得多少利，就我们消费者来说关系的是得多少益，但是接触下来，我们并未得益，我们花费了大量的时间在官网下订单，最后却要自己跟踪运单情况，自己联系梅西百货，自己联系中间商BORDERFREE，最后的结果却是什么都没得到，连有货的东西也拿不到。就算你全额退款了，我们却还是损失了时间，损失了资金的流转率，损失了等额钱款购买同样货物的时机。支付宝海外直邮真正得利又得益的是谁，不言而喻。7.其实支付宝海外直邮刚刚开始，发生问题可以理解，写这些东西只是希望支付宝在这方面今后能做的更加完善，只有如此才会被消费者接受，否则必将被市场淘汰。公布下梅西国际运单的联系电话：001-513-573-7912（中国内直接拨，我区号加上了）联系邮箱：internationalcustomerservice@macys.com 网上有很多帖子来介绍怎么通过支付宝直邮购买，怎么通过在支付宝界面查询订单和物流信息，这里Candy就不赘述了，我就来说说怎么通过梅西百货的界面，查询我们的订单吧！因为通过支付宝直邮的话，我们在梅西网站购物是不需要注册账号的，结算以后就跳到支付宝的登陆界面了，所以大家一开始都只能在支付宝看运单信息，但是支付宝的更新信息是有些滞后的，所以我们要拿到第一手资料，还是要借助梅西！废话不多，开始~~ 首先打开梅西百货的网站：http://www1.macys.com/下拉到网站最下方

点开order tracking,会跳转到

然后点击右手边的 track international order，这个链接是查询international order的，如果是通过转运或者直接送美国的，不适用哦！第一行是你的订单号，第二行是支付宝的账号（如果支付宝账号是邮件地址的，可以直接填，如果是手机号码的，可能会查不到订单号，请试试支付宝里面留存的邮件地址）

大家会问，直接登录支付宝购买的，怎么看订单号呢？这里呢就要请大家登录自己的支付宝，打开订单详情，在左边有一个商户订单号如下图，有一串E开头的数字，这个就是你们的订单号码了，是Exxxxxxxx，小横杠后面的都不需要哦，把这串数字复制到第一行，把支付宝的账户（邮箱地址）填入第二行，然后点击绿色的suchen