有去德国生活过的华人应该都会知道EDEKA的大名。没错！EDEKA是德国最大的一家日用品零售商和批发商，为世界500强企业，已成立1个多世纪，在全球拥有超过11,500个零售网点，经营范围涵盖超市、大卖场、折扣商店、药店、食品加工厂和酒厂、出版社等。
而作为其核心业务的超市门店在全德随处可见，这也从一个侧面说明了德国人在日常生活中对EDEKA的依赖可见一斑。
其实，这家经历3个世纪风雨的零售集团，成立至今不但屹立不倒，还日益壮大，并无什么过人的秘诀，靠的无非是对高品质和完美服务的孜孜以求，以及德国人血液里流淌着的那股子严谨和踏实而已。
那EDEKA是如何确保其高品质的呢？相信有过EDEKA超市购物经历的人都会对其商品的新鲜度和高品质印象深刻。不得不说，这实际上是充分仰赖了EDEKA严谨、踏实的工作作风和规范、严格、而又不失灵活的供应链管控体系。
目前，EDEKA的供应链分为2块，一块是集团总部直接采购管控的大销量商品，分别由分布全德的7大供应商供货；另一块则是由覆盖全德的4000多家特许加盟商，在总部支持协调下，通过规范、严格的商品准入标准对所需商品实行本地化的采购供应，特别是蔬菜、瓜果之类尤其如此。
而对于服务，EDEKA还不断推行了以“在生活之中”为代表的旨在方便老年人及残障人士购物的一系列人性化服务。除此之外，还特别注重利用科技创新不断改善购物体验。EDEKA于2007年，在270家门店率先使用“指纹付款”技术，以便为顾客提供更高效的支付服务，这也让其成为了德国超市付款方式改革的先驱。
在建筑设计、商品展示、灯光设计、电子价签、曲线货架等领域对新创意新概念的应用，则更加凸显了EDEKA作为德国最大零售商为顾客提供完美服务的极致追求。
由此，我们也不难理解EDEKA之所以能成为零售之王的秘诀了。换言之，他们是拥有着一颗踏实、认真，不断为顾客提供完美服务的心哪~
也正是如此，EDEKA已经连续多年跻身世界500强企业排行榜，净利润和营业收入连创新高。这份成绩的取得在德国竞争高度白热化的日用品零售市场，实属不易。
今年5月份，福建商贸厅网站发布新闻称，艾德卡集团已经与中国一家跨境电商企业签约合作，即将进入中国市场。但目前具体进入方式不明，我们也一起期待这家百年企业能够为我们带来更好的购物体验。