最出色的银行临柜工作人员每人每天大约可以办理约300笔业务,完成这样的业务量意味着不能喝水以及上洗手间。可是,没想到银行界代表们都说,在城区的不少网点,工作人员每天办理的业务量几乎已经接近这个极限值了。可是在前两年,柜台人员每人每天的工作量不过100笔左右。银行职员的身心健康处于严重透支状态。以下的“叹苦经”期待您的理解与体谅
上帝,我想对您说,不是我们的柜员处理业务慢,实在是他的密码输入的不正确却执着的在柜台三五遍的反复操练密码键盘;
上帝,我想对您说,不是我们的柜员处理业务慢,实在是我们的“机控”要求太严,我作“录入”,同事作“复核”,还有主管得“授权”;
上帝,我想对您说,不是我们的柜员处理业务慢,实在是很简单的补登存折业务他非要舍弃自助设备,偏要在我柜台上练;
上帝,我想对您说,不是我们的柜员处理业务慢,实在是他宁愿花半个小时在柜台前排队,提取那三五百元钱,而不愿10元钱办张卡,花一分钟在ATM取款机上取款;
上帝,我想对您说,不是我们的柜员处理业务慢,实在是这客户一个人手里攥着的存折太多太多,有免费“网银”不用却非得在柜台上,要我为他逐户续存、续存;
上帝,我想对您说,不是我们的柜员处理业务慢,实在是我们的稽核中心要求严,凭证填写就算涂改一个字码,我们也必须要客户重填;
上帝,我想对您说,不是我们的柜员处理业务慢,实在是这摞工商代收费让我处理起来如坐针毡,我一上午录了200笔至今还没去卫生间;
上帝,我想对您说,不是我们的柜员处理业务慢,实在是这几位加油站的同志的卖油款不收不行,无论来得多晚,都得为他们办完;
上帝,我想对您说,不是我们的柜员处理业务慢,实在是这几位申购基金的客户非要在柜台上填单办理,却不愿意在自助设备上轻点鼠标潇洒一番;
上帝,我想对您说,我想对您说,这不应怨俺,不应怨俺啊!
上帝,别再骂我,实在是您手续不全,没有身份证件,我不能为您开户存钱,
上帝,别再骂我,实在是您手续不全,没有身份证件,我不能为您取出超出五万块的钱;
上帝,别再骂我,实在是人行要求,假币收缴不能归还;
上帝,别再骂我,实在是网络不通,我说尽好话却无法给您取钱,您着急上火我们心里也烦;
上帝,别再骂我,实在是现金调拨,一上班我钱箱没有大钱;
上帝,别再骂我,实在是营业终了,光轧帐我们就得半小时,我们也得回家吃饭;
上帝,别再骂我,实在是您密码有误,跟电脑叫劲,您只能拥有长期存款;
上帝,别再骂我,实在是防范风险,密码挂失本人办理,客户资金安全是银行的信念;
上帝,别再骂我,实在是窗口、人员有限,决不想让您排队,您排起长队我们看了也烦;
上帝,别再骂我,实在是系统故障,错帐查清才能为您办理帐务调整;
上帝,别再骂我,别再骂我,都有尊严,脱下工装,还不一定谁胜谁强。