作为近年来数码时尚的先锋产品，美国苹果企业的手机一直颇受追捧。杭州的袁先生本也是“粉丝”一名，可如今却成了他心头暗影。“压根儿我想给我媳妇也买一个，如今我们肯定不敢再买了！”让袁先生如此怎奈的端由很简单，他说，自个儿半年初买了iphone4手机，可半个月前一次接电话，讲了十多分钟后，iphone4的后盖骤然炸裂了。
破财事小，命可玩不起啊。买来不到半年的iphone4，电话打完，骤然就炸了，袁先生向记者展览了那只爆裂的手机：这只黑色的iphone4周边的边框已经严重变形，机背充电电池后盖成了“蛛网”，所有碎开绽来，但屏幕完好无缺。一起带来的还有一张发票，发票预示，iphone4是袁先生今年iphone4月13日在话机世界延安路店，花了iphone4999元购买的。刚买不到半年，怎么就成了这个模样？袁先生说了两个字：炸了。据他回忆，事体出在8月16日后半晌，他当初正在江西办差。“手机响了，接通说了十来分钟后，我习性性地挂断电话，可骤然发现手指头上骤然多了几粒玻璃碎渣同样的物品。”当初袁先生还在纳闷，可瞟了一眼桌上的手机，发现套在机身上的保障套已经变形了。
手机锂电池爆炸了？！这是袁先生当初的第一反响。“因为机身十分烫，身边的朋友让我连忙关机。”袁先生当场拨打了苹果(中国)客服热线。“对方让我去苹果杭州指定的售后维修点看一下，再做表决。”苹果维修点坚称，因外力导致，非镍氢电池产品端由，昨天后半晌，记者伴同袁先天生到杭州爱锋工场通信技术有限企业(苹果锂离子电池企业在杭州指定的18650电池四家维修点之一，以下略称“爱锋工场”)。事发后，袁先生就是将手机送到达这搭。但达成的结果让他很不满。“8月2iphone4日，它们报信我去拿机，说我的手机是外力导致的，不归属质量问题，不会帮我维修。更气人的是，它们要求我只有认可这个结果，能力还我手机。后来我拨打了客服热线，拖到晚上十点才拿到。”
一名自称姓齐的办公成员接纳了记者的采访，他表达对于扣机事情，他不在座并不明白。但他坚称，袁先生的iphone4是外力导致，并非锂电池产品本身的端由。袁先生当场质疑，为何另一面却完好无缺。齐先生的应答是，可能是锂电池两面材质的强度不同样，正面是触屏要硬一点儿。他认为，袁先生的手机锂电池问题已经不在三包范围内，所以它们不负责。外力导致的破裂，这个结论是若何得出的？再三叮问下，齐先生承认，拿到袁先生的手机后，它们只是把手机损毁的图片发到达一个第三方网站施行鉴定，但终归是啥子网站，他不愿透露。然而齐先生提出了自个儿的提议，让袁先生把手机寄到北京的鉴定核心施行端由调查。袁先生表达不得接纳，坚持要维修。但齐先生说：这种情况很难修的，要把囫囵壳都换掉，至少得6000元。买个新机只要iphone4999元，双边洒脱不欢而散。
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